奢侈品电商寺库融资之后：将在海外开设实体店

DoNews 8月5日消息（记者 石丹）从爆发到遭遇滑铁卢，奢侈品电商仅用了不到三年时间，当这个概念逐渐遇冷的时候，寺库再次宣布获得融资。

在CEO李日学看来，这是因为寺库突破了单纯的线上售卖概念，开始向奢侈品鉴定、售后服务、实体店运营延伸。获得融资之后，寺库的重点投入方向将集中在服务环节以及海外市场的扩张。

如何扩张海外市场？

2008年，奢侈品电商寺库第一家“库会所”在济南开业。6年时间里，寺库在专业鉴定、奢侈品二次流通、售后服务三模块上建立了行业标准。

针对海外市场的扩张，寺库CEO李日学在接受专访时表示，会将国内成功的模式复制到海外市场，在海外开设更多的实体店。目前，寺库在北京、上海、成都、香港、东京开设了5家高端实体库会所，总面积达1万平方米。而米兰、纽约和巴黎的库会所也正在酝酿当中。

李日学认为，虽然在纽约、米兰这些城市，一线甚至超一线的时尚品牌数量繁多，品牌店铺也随处可见，但是不断增加的中国旅游人群，让越来越多的本土消费者开始涌向海外，他们在海外消费的过程中需要专业人士的指导和推荐，寺库在海外设置的实体店就是瞄准了这类人群。“尽管现在奢侈品牌店为了满足中国消费者需求，雇佣了大量中国员工，但是海外语言、文化背景、消费习惯和国内都存在差异，完全本土化的设计和运营会提升用户体验”。

李日学认为，互联网已经发展到3.0时代，每个类型用户都被切分地很细，务实的做法是只摘取消费者某一块需求，现在没有一个公司能说把整个用户需求吃透。“寺库的定位是高端消费服务平台，我们只希望做好民用高端消费这一块，我们是一个服务平台，不是一个销售平台。寺库以后会跟更多的奢侈品品牌合作，和它们不存在直接的竞争关系”。

从奢侈品鉴定、售卖、服务出发，寺库还开通了汽车、飞机等频道，未来会加入餐饮、旅游等细分频道，通过这些频道将细分领域高端消费的服务标准做出来。

据透露，2013年寺库中国的注册用户超200万，销售额突破10亿元。

如何保证货源和质量？

货源问题一直是奢侈品平台的“痛点”。尽管国内奢侈品电商一度活跃、受到资本青睐，但拿不到品牌官方授权却是硬伤。

对于一线奢侈品品牌商，他们不愿意跟电商平台合作：一是不希望被电商拉低身价，二是不希望线上渠道影响、制约到自身的价格体系。国内的奢侈品电商一方面自己采购海外品牌，买手抢购等；另一方面跟品牌代理商合作，这样做的风险就是不能100%确保货源，常常遭遇渠道商窜货等问题。

面对国内奢侈品电商的这种混乱局面，寺库的应对方法是：自建奢侈品鉴定养护中心，即寺库经手卖出的每一件商品，都要经过鉴定中心的鉴定，鉴定合格后才能进行售卖，不合格的商品会打回原地。

在2009年10月，寺库开始建立自己的奢侈品养护服务项目。如今寺库旗下的至一奢护是首个通过ISO 9001质量管理体系认证的奢侈品养护企业，有3000平米的工厂，有40多位专业的鉴定养护技师。目前仍在不断地从法国和意大利吸纳更多的人才进入鉴定团队。

寺库的奢侈品鉴定师透露，他们每年鉴定的不合格商品高达30%左右。寺库这种先鉴定，再发货的做法也导致其出货速度慢，用户收货时间长等问题。寺库方面对此也表示，“要保证货品品质，鉴定需要时间，好在大部分用户对此都表示理解。”（完）