学大金鑫：O2O模式是K12教育的发展趋势

4月24日消息，学大教育CEO金鑫日前在第四届中国民办培训教育行业发展高峰论坛上表示，当下传统教育的方式仍有待创新，而在线教育也未实现完整的教育闭环。他强调只有线上与线下相融合的O2O模式才是实现优质教育闭环的最佳路径，也是未来的趋势。

以下为演讲实录（部分）：

在演讲的开始，我们先来看一下现有的课外辅导的现状。当下我们看到最多的是一两百人，甚至是三四百人的大班，都是这样的场面。那么还有一种叫小班，大概是20、30人，还有一种叫精品班，大概是十几个人，最近几年我们叫个性化小组教学，差不多是十个人以内，少的话是三个人。还有就是一对一了，不能再少了，一个老师配一个学生。这些基本上都是我们现存的主要方式，无论是我们教数学、英语、作文等等，教什么基本上都是这样的教学方式呈现出来的。所以说，还是以老师跟学生见面，面对面为主，老师在上面讲，学生在下面听，因为课堂之上，很难形成大范围的互动，只是点对点的一些提问和回答。

这种教学方式是以老师为中心，是以成体系的教材，比如说英语也好，数学也好，都是程式化的教材，结构化的教材，一个班的学生，集体的按照这样一种进度去完成这样教学。到一对一呢，好一点，因为这个学生的时间百分之百是被老师所管理和控制的，老师的这种教学课堂效率是很高的，但是也是还没有摆脱老师和学生之间这种方式，只是说他的互动，他的时间的管理，他的这种控制力是很强的。但是无论是课堂，就是班级的班教，还是一对一，都摆脱不了面临的先天的问题，就是他占用的学生时间是非常少的，既然叫快辅导，或者是叫校外培训，一定是学校体制外的学习和教学。那学生呢，主要时间是在学校里面的，授课的次数也比较少。

所以说无论是大班教育方式，还是一对一，都是很难去突破的，除非我们做一个全日制学校，学生所有的时间都在我们这儿，我们来管理。

第二就是学生的学习效果。我觉得首先是看自身的特征，如果这个学生是一个学习好的学生，智商、智力比较强的学生，参加不参加这种校外培训和课外辅导，都是一样的，就是结果都是一样的。也许本身他的潜质和水平就达到了这个程度，这是一个因素，就是学生本身的特质。智力水平，是不是建立了比较好的知识结构，还有自主学习的能力。还有一个是学生的努力程度，是不是爱学习，是不是愿意学习，是不是真的能把他的时间，把他的效率发挥到极致。

还有就是整个家庭，家长还有学校，他在这种城市学校对他的影响。比如说一个父母对孩子如果总是打击，总是跟别的孩子相比，拿他的短处跟别人的长处相比，这个孩子会越来越没有自信，越来越放弃学习，产生厌恶的心理。我们课外辅导机构，再怎么努力，想出再多的办法，也很难控制最后的结果，跟很多很多因素有关系，并不是只有一个因素。

但是问题是，家长在这个阶段，消费者和购买者是分离的，掏钱的是家长，他会看效果，我就是在你这儿，我花了钱了，你这个效果没出来，我相信我们每天都会有这样的问题。所以他应该是多种因素，最后决定了我们的学习效果，而不只是校外培训机构和课外辅导机构，他发挥的作用，发挥的价值，到底能不能够被量化，能不能被鉴别出来，我觉得这个是困扰我们做培训，做教育机构的一个非常关键的问题。

我们做了课外辅导机构，我们还面临的问题就是人的问题。因为毕竟是人的服务，脱离不了人，学生和家长看的是老师和经过我们的调查，一般都会排在前三名，师资，可能在续费，续班的时候，可能也要看，主要是看老师，我们很多学校续班率、续费率，作为对老师考核的一个很重要的要素，那么对于培训结构来讲，你掌握了多少好的老师，你能不能招募到，能不能培养，能不能留住好的老师，甚至是成为了一个机构的核心竞争力。

有了好的老师还不行，一个老师只能教几十个学生，或者是几百个学生，但是机构想做大做强，必须有这种复制能力，必须有扩张能力，那这个就是要管理，那么我们要找到一个好的管理者，就是校长，他既要懂教学，也要懂招生和营销，这个要求更高了。所以如果我们没有办法解决好老师、好校长的问题，就会受到很大的制约。

还有一个问题，这个是考验机构的后台综合支撑能力，就是包括了人的培养能力，包括后台的系统，财务，人力资源，包括IT系统。因为培训学校，我们做的培训学校，在各地的服务，还是依赖于人的，是人就会有差异性，就没有办法保证品质的统一。可能你在这个学校做的很好，但是一旦你到了另外一个地方，涉及到全班的人马，就不一定做得好。即使能力再超强，我到另外一个区域去，到另外一个城市去，问题就接踵而来，无论是管理、师资、人才等等。这是很难被克服的。

所以这样的问题的话，导致了我们的教学质量很难被放在一个水平线上去衡量。人的因素导致了服务和管理，差异化非常大。传统的教育方式，是需要改变的，需要变化的，延续了几十年，上百年，上千年的教学方式，教学形式，如果我们想把它做大，做强，规模化发展，而不是说我只想做好一个学校，做好一个班级，做好一个地区，那我们必须解决问题。

我们再看一下在线教育的一些现状，可以粗略的分为这么几个形态，有平台型，像YY的100教育、淘宝同学等等，特点是不采取任何的教育内容，不贡献任何的教育资源，只是提供一个平台，这个平台有一些技术革新，比如说音频、视频，还有网络的教室，做到了一些初步的功能。

还有就是题库和资源类的。主要是一个入口，解决用户的一些需求，能够聚集比较多的用户，包括一些作业，题库，都资源和题库为指导的。通过一个切入点，来解决教学当中的一些问题，提高一些效率等等。还有就是工具类，移动学习的比较多，比如说背单词，比如说练口语，这种工具的应用，现在也非常多。

还有一类叫在线的教学，在线的一对一。我们觉得现在在线教育非常多，但是无非都是这几种大的类型。我们认为平台型的公司，因为不产生内容，不控制整个教育的环节，只是提供了一个工具，提供了一个技术的方法，让老师能够打破之前的区域，实现了教育方式的突破，这个确实是对传统是一种冲击，但是我们认为影响的主要还是成人。因为已经验证了这个模式是可以的。这对于18岁以上的，是适用的。

那么结构和资源型的呢，也只是解决了一部分的需求，也没有形成整个教学、教育过程中的闭环。光背单词，只是学习英语或者是应急于考试的一个环节，比如说语法、阅读啊等等。一对一更多的还是针对成人的。针对K12在线教育，我们认为还是缺少了，就是在线教育目前我们看到的模式，还是没有实现完整的闭环，只是解决了某一部分的功能，解决了其中的某个环节的需要，但是没有解决整个教学的一个闭环。所以我们认为，真正的要实现这个闭环的问题，必须是把线上和线下结合起来。所以是一个O2O的方式，这是一个循环。

我们面临的问题，其实通过线上是不是得到解决呢？就是内容我们可以请我们最好的老师去录制这样的内容，我们可以请最好的专家去把这些个人的体系梳理出来，去把每个知识点梳理出来，包括每个知识点对应的试题，不同难度，不同维度，包括每个知识点对应的课程，不同的教法，不同的学法，包括知识点对应的学生的类型，这些都可以靠专家来梳理出来。

这些内容就变成了一个基础，变成了一个标准。包括应用到现在这种强大的计算能力，强大的系统分析能力，我们就可以形成在用户数据上的一些行为分析和学习分析，这个陶会长讲了，这个阶段是反转课堂的加权分析，就是要实现这样的功能。线上这些内容组织好以后，线下的老师就会非常的努力，因为线下的老师就被管理起来了，因为他们所用的视频，他们所用的课程，他们所用的教材，都是最顶尖专家整理出来的。当然这些内容还不是最重要的，最重要的是系统智能的对学生行为的分析，从而系统在一定程度上，可以告诉老师，你要教什么，你要怎么教，而且我们还有检测办法，等于说整个系统可以非常精准的把握学生的学习，并且可以非常精准的指导老师怎么教。如果能做到的话，我们就可以解决我们线下机构遇到的，刚才提到的不说百分之百，70、80%是能够解决的。

所以我们觉得这种先从O2O的模式，线上线下相重合的模式，可以形成优质教育的闭环。这种O2O的模式，是把平台型的工具，平台型的方法，还有工具的方法，包括题库资源都整合在一起了，是能够形成一个闭环的。他的线上，有点类似于课堂，线上所做的，在线的测评，随堂的练习，同步的课程，包括课后的作业，这些所有的学习，都会被记录，都会被整理，都会被分析，有这么强大的计算能力。那么看到线下是解决这些高效的问题，做十道题，可能有六道题错了，系统上会给新的匹配，又错了，证明这个知识点确实是没有掌握。那么根据这个结果，到线下去，老师再针对性的辅导。有O2O之后，老师已经得到了学生全方位的分析，学生也知道，所以会变得非常高效，而且是变成了真正的解惑，解决学生的学习问题。如果这样循环下去，我们就知道了，我们就能够量化我们的价值，现在我们能够量化了，因为所有的数据都是被分析出来的，我们做了努力，这些努力对应什么样的行为呢？这些行为带来了什么样的改变呢？都是对机构的分析。所以对学生来讲，他就形成了这么一个高效学习的动态过程。

对于教师来说，线上部分，系统部分，是可以给教师提供非常多的帮助，因为他准备的备课的东西，可以从这些资源库，这些题库里准备，这些资源和题的内容，都是顶尖专家梳理出来的，所以不用自己再做重复工作，而且这些内容已经是90分的内容了。我们现在在线下教学，可能我们有的学习能教到90分，有的学校可能只能教到40、50分，平均是60、70分，现在这个内容是保证老师在90分的基础之上准备的。

第二，他能看到他所教的这种学生，在不同老师是怎么样去解决的，别的老师是怎么教的，效果怎么样，可以充分的吸取借鉴，组织他的课程内容。

刚才说的他能够看到学生精准的学习分析报告，那么他在线下的教学，就会更有针对性，那真正是做到个性化，我只解决你这个学生的问题，只解决这个群体的问题，。对于老师来讲，可能他是站在了无数老师的肩膀之上，智慧之上，去提升他的教学水平。

但是对于家长来说，他之前我是没有办法掌握学生的学习过程，尤其是在校园培训机构更是如此。如果通过O2O的方式，家长是可以看到的，这些数据是可以被量化的，是可跟踪、可管理、可衡量的。家长会看到，原来在这个机构里面，老师给学生教的是什么，发的作业是什么，我的孩子有没有做，做的怎么样，那么同时所有的信息的流通是非常快速的，解决了信息不对称的问题。

所以有了这么一个工具，可以帮助机构来达成这样的工作。家长就参与进来了，并且能够配合我们教育机构的一些安排。如果家长参与的时候，同步会收到老师发的作业，会有这样的要求，希望完成，这个时候家长参与进来了，学生的作业完成率就会变得非常高。

那么家长除了能看到整个学校的进展，还可以点评每次课，每次课老师的内容，都是在线上的，可以看到每次老师讲课讲的什么内容，派的什么作业，做的什么练习，可以评价，可以24小时不间断的评价，对这个学校，对老师，对班主任。所以我们觉得O2O，既是对机构的O2O，又是对学生，对家长，对于老师都形成了这样的一个教学闭环。

我们在这个过程当中，我们从去年下半年就开始推进这样的一种模式，我们在这个过程中，经常会遇到一些问题。但是因为现在80后、70后家长他们就是互联网一代，他们的小孩随便都用pad在玩。再往后，这个不会是问题了，所有的孩子天生就是会需要这个东西，如果没有的话，你可想而知，用户一定会离我们而去。因为我们，我们的方式已经不适应他们的学习，这个是非常严峻的问题。所以我们坚信，这个事是一定会被解决的，因为历史车轮向前是不可阻挡的。

我想用刚才分析了我们线下机构的现状，到现在在线教育的几种类型，包括我们觉得O2O是一种解决的方案，我们举一个例子就是e学大，上个月刚刚发布的一种O2O的产品。分为三个入口，包括了学生版，学生可以通过PC，通过手机，通过PAD来访问。包括家长，包括家长版，比较方便。还有老师版目前我们是PC端的，但是现在已经基本上流程是走通了。

现在这个产品，还不是一个纯粹的互联网产品，只围绕着O2O去做，我们差不多除了系统上的一些准备，技术上的准备，计算能力上的准备，是从小学到高中，12个年级，差不多8000个试点的梳理，每个知识点匹配的加起来超过了50万道，知识点匹配的是5-10分钟的微课程，视频课程，差不多超过了两万。平均每个月还在更新，差不多一万多个视频课程。所以说它是一个在不断的自我更新，自我进化，自我演变的过程。有的好的内容，自然被系统机制挑选出来，演变出来。所以说我们觉得这样可能随着数据的积累，随着用户的激烈，随着行为的积累，你就可以建立很多的分析模型，越来越会了解你的客户，了解你客户的需求，了解他们的特征和特点，尤其是现在移动互联网有地理位置，甚至是知道他们在哪儿，活动的轨迹和学习的估计，全都掌握。从而有更好的线下的教学。

所以我觉得这个是智能化的教育，所以我们定位叫个性化智能教育。

最后我想说，互联网浪潮来的时候，我们每个人都有自己的思考、体会和体验，虽然现在在线教育公司有数千家，不同的模式，不同的类型，不同的产品，不同的工具，不同的应用，那归根结底，我觉得至少在K12这个阶段，在基础教育这个领域，这样的一个群体，我们现在认为还是O2O才是解决之道，其他的也是有自己的发展空间，但是真正解决最后的，我们刚才分析的一些问题，我们认为O2O是一个可以努力尝试的方向，学大也在这儿先走出一步，走出第一步，我们也希望更多的同行，更多的从业者，在这个方向做出更多的很有价值的探索。谢谢大家！