携程网服务全面瘫痪8小时：故障原因仍扑朔迷离

DoNews 5月28日消息（记者 张琳）5月28日上午11点左右，携程官网及移动APP陷入瘫痪状态，网页无法打开。对此携程方面回应称，此次网站瘫痪是因为部分服务器遭到不明攻击，网站在紧急修复。

据多名用户反馈，通过百度推广点击进入携程网，页面显示404报错，点击“返回首页”后顺利进入携程网，但其功能和其它链接均无法使用。

上海易跋信息科技有限公司 CEO、前盛大创新院安全卫士项目的创始人沈彤表示，携程此次故障被黑客攻击可能性不大，如果外部攻击能够达到这种程度，携程的技术能力和数据安全堪忧；如果是内部员工（或者离职员工）， 只能说明携程技术线管理有问题， 服务器端的安全保护不够， 同时技术力量不足。从现在的传言情况来看，最大的可能性是某人破解（持有）公司内部密码和验证条件， 放置了某些恶意程序。

另外还有媒体爆料称，携程的服务器数据在此次故障中全部遭受物理删除，且备份数据也无法使用。针对这一说法，携程内部人士表示否认，并称是“纯属捏造”。对此，安全业内人士表示，按理说，数据都会有风险备份，而携程到目前为止还没有切换到备份数据，确实让人对其风控能力产生疑问，不过，数据恢复应该是大概率事件。而如果是传言的’内部人问题’的话，就很难讲了。

也有业内人士指出，造成携程瘫痪的原因是数据遭到物理删除。而这一说法也遭到了业内资深程序员的反对，“如果是物理删除需要很长时间，跟copy差不多。“何况携程有那么多数据，想要物理删除并不容易”。该人士还指出，造成携程网瘫痪的原因是源代码被删，与数据库无关

谈及网络信息安全的重要性，资深旅游业内人士、6人游CEO贾建强表示，对于大型OTA（在线旅游）公司来说，网络信息安全是极其重要的一项内容。数据备份和应急方案很重要，如果没有网络信息安全，因信息安全事故导致的损失会让之前的努力付诸东流，甚至给企业带来不可估量的损失。

截止发稿，携程网依旧未恢复正常功能，主页仍提示正在紧急修复，并建议用户跳转艺龙旅行网使用相关服务。（完）