万达电商飞凡：敢为天下先的O2O开创者

随着技术的整合运用和模式的快速迭代，O2O的无限可能更加清晰的呈现在人们面前。在这个包容性更大，创新力更强的领域，极有可能产生一个比肩BAT的大平台，从资源优势和战略布局来看，万达电商具备这个潜质。

从来没有一家公司能像万达电商飞凡一样，在这么短的时间内为社 会生活、消费升级做出这么大的努力：以用户极致体验需求为导向，同时布局移动端和PC端两大入口，搭建大会员、大数据、通用积分、一卡通、云平台等6大支 撑体系，研发贯穿消费全环节的15个智慧产品。短短9个月时间，飞凡已经推出了一期8个智慧产品，这是在互联网领域从来没有过的创新速度。

万达电商做到了哪些敢为天下先的O2O布局?

O2O现在的垂直多平台发展态势对于消费者而言，看似选择的范围是变多了，享受的服务是有提升，但是每天要关注这么多软件的信息、消费行为要横跨这么多的平台，是不是也是一种“甜蜜的负担”呢?

相比而言，万达电商的布局就更显智慧和人性化，基于万达自身线下资源优势—丰富的线下业态资源、109座万达广场商业中心、每年超过15亿人次 的客流量。通过线上线下完全融合的立体方式，全面采用智能设备和技术，为广大消费人群提供以体验式服务为主的一站式O2O电商开放平台。而这一切的移动端 入口只有一个，即飞凡。

万达电商打通的不只平台入口，还要做消费者的大会员管理。对于消费者而言，万达要做的大会员就是通过一张飞凡会员卡来承载用户从身份到积分到支 付的各个环节，进而实现无缝衔接的顺畅体验。此外，无论在万达的哪个业态版块消费，都可以通过飞凡支付体系完成支付，其价值都将累计，并且转化为统一的身 份标识和跨行业的、开放式的积分，可谓最大化的放大了消费的价值。

除了通用体系之外，万达电商在产品上，也充分考虑了消费者的需求，布局了包含智慧餐饮、智慧院线、智慧停车、智慧购物、智慧亲子等在内的一系列产品，让消费者从还没有来万达，到要在万达享受消费、体验，再到最终离开万达后都能享受智慧的服务。

而这些智慧服务正切合了消费者日益升级的消费需求，他们需要更有体验感、更具智慧、更能提供便捷服务的消费新模式，可以说万达电商触及到了O2O真正的核心—消费的互动体验，这无疑给了消费者足够的参与理由。

消费者多了，客流量上升了商户自然可以获得更多的利润，这只是一方面，从长远来看，飞凡能给商户带来的不只是线下流量这么简单。

对于商户来说，传统的线下商业所涉及的客流数据乃至会员数据都是极其有限的，即使涉及了消费行为，也是散点的记录，利用率不高同时也很难为商户带来参考价值。

但在万达飞凡的模式下，可以利用Wi-Fi、Beacon、支付闭环等手段，将用户在万达商圈线上和线下的行为彻底数据化，增加店铺对于消费者的识别能力以及营销能力，为店铺提供智慧化的经营指导服务，让一切商业行为变得有“有据”可依。

同时万达电商还将充分发挥云计算和大数据作用，开发具有自主知识产权的创新应用软件，服务于商家。在这样的商业环境下，店铺的经营将更加科学、更加精细，商户肯定会自主的参与到万达电商O2O的布局中来。

消费者愿意参与，商户也愿意参与，这样一来万达电商的O2O就做成了。

万达电商大平台的远景如何承载O2O的未来?

O2O 是市场空间巨大的前瞻性产业，这是国家领导、互联网行业、传统产业都已达成的共识，但是如何做好、做大这个产业，却是大家都还在探索的事情。

O2O的主题是传统企业的移动互联网化，而传统企业涉及的消费、体验领域十分丰富，这就导致前期的O2O探索期模式纷乱复杂，从提供吃饭、看电 影等服务优惠的团购平台，到打车、烟酒消费品、购物服务到家等领域的垂直平台，再到互联网巨头的纷纷涉足，行业的机会看似无处不在。

但从O2O的地域属性来看，O2O的发展还需要以线下为本，因此自2015年以来，行业舆论越来越多的关注在万达这种具备线下大型产业的实体企业上，而其转型升级所带来的行业促进作用和社 会效益在未来也必将进一步扩大。

在领跑传统线下商业实体“互联网+”变革的同时，万达电商还提出了更加具有战略性的远景规划—打造全球最大的开放式O2O电商平台，将持续拓展其线下疆域和线上边界，以飞凡平台整合更多的商业体，更多的消费行为，进而带动整个城市乃至整个社 会的消费升级。

未来的O2O肯定不是现有的团购模式、不是单一服务平台O2O模式，而是万达电商开创的线上线下相融合的模式，正所谓一流公司做标准，万达电商敢为天下先的尝试，相信会在未来成为O2O的标杆。

从这个角度来理解，飞凡的确蕴藏着无限的潜力，以做体验消费全环节O2O的野心和魄力，综合运用智慧科技元素，改变的将不只是人们消费的模式，更是人们的生活方式;不只是万达自己的业务模式，更是传统行业的商业模式甚至重塑现有商业模式。

让我们拭目以待，看以万达飞凡为代表的O2O创变者，如何引领行业的未来风向。