【MARS预赛】AiKF智能客服：深度神经网络客服平台

DoNews11月3日消息（编辑 郑亭亭）AiKF智能客服云平台主要给中小企业提供基于SASS智能服务的云服务，企业在AiKF注册之后就可以把客服服务相关的工作交给AiKF，AiKF为企业提供智能机器人+人工坐席+工单系统的服务。

AiKF负责人杜新凯表示，通常的智能机器人客服服务都是基于关键词搜索，AiKF的智能机器人客服基于深度神经网络为基础进行智能语音理解；其次，AiKF智能机器人提供多人对话能力，也就是说，机器人可以跟用户去做多轮交互；再次，AiKF智能机器人具备细微场景下的场景问答的能力，帮助企业销售产品。

AiKF智能客服云平台去年8月9号开始上线，目前机器人服务是免费的，主要收取人工坐席和工单费用。杜新凯表示，在将来，机器人客服部门要调整为套餐加流量的方式，即，套餐包括一定量的机器人对话和一定量的人工坐席对话，超出以外的部分则另收取费用。杜新凯介绍，目前AiKF智能客服项目预计会给公司带来1500万的收入，而AiKF所属的北京中科汇联信息技术有限公司已于今年1月份在新三板挂牌。

对于未来业务规划，杜新凯表示，该公司已经成立了名为“北京深脑科技”的子公司，用以承接人工智能的前部业务。将来会考虑做基于不同场景下的人工智能业务，形成生态。

11月2日，由多牛传媒、玛斯投资主办的国内最具影响力的创业赛事“2016MARS创新创业大赛（以下简称MARS大赛）”的预赛在腾讯众创空间（北京）正式启动。本届MARS大赛报名项目达到1500多个，比赛时间延长到11月4日，共计三天时间。本届2016MARS创新创业大赛预赛阶段评选出的优秀创业项目,将与“MARS消费升级大赛”和“MARS大健康大赛”这两个合作赛事获得冠亚季军的选手,共同进入MARS大赛的半决赛阶段。