“无人”战略揭秘京东黑科技，零售业新冠走进智能时代

在田间劳作的农民，听到飞机轰鸣声后的第一反应，是去村里的京东物流点收取自己马上降落的货物。日前，在上海举办的亚洲电子消费展（CES Asia）上，京东研发中的送货无人机首次曝光，京东无人机“30公斤30公里”——即载重30公斤飞行30公里的最终目标，更引发了与会者对未来农村电商发展的美好遐想。

从全球首创大家电线上销售，到力排众议投入自有物流体系的建设，再到今天积极推进以无人机、无人仓储为代表的智能配送体系，京东一直走在技术创新与商业模式创新的前列，引领着国内零售业变革的潮流。无人机折射出的，是京东面向未来、追求极致的企业性格，以及它不同于苏宁、国美等传统零售企业的互联网基因。在创新发展中建立起来的高效物流体系和卓越品质服务，正助力京东保持并扩大其在零售业中的领先优势。5月初联商网发布的《2015年零售业上市公司营收百强榜》显示：京东以1813亿元的营收首次登顶百强榜，58%的营收增幅也大幅领先包括苏宁、国美在内的零售巨头。

深耕物流打造核武器技术驱动迈向智能时代

物流平台的建设在京东的发展中一直扮演着非常重要的角色。日前，京东成立了专注于“互联网+物流”领域的JDX事业部，负责包括全自动物流中心、无人机、仓储机器人等在内的一系列智能物流项目。无人机在CES Asia的亮相，只是“京东X事业部”近期动作的一部分。5月13日，他们刚刚与中国最大的机器人科技企业新松公司达成战略合作，与新松的握手标志着京东正在向智能物流时代加速前进。

在加强智能物流建设以外，今年四月，京东还将旗下O2O子公司“京东到家”与中国最大的众包物流平台“达达”合并，整合加强其众包物流体系。为满足自身高速扩张的规模需求，京东在物流领域频繁打出“组合拳”。2016年第一季度京东完成订单量为3.421亿，与2015年同期相比激增1.206亿。2013至2015年，京东订单数分别为3.23亿单、6.52亿单和12.63亿单，近三年年均复合增长率为97.66%。日益完善的物流网络将更好的保障订单的履约质量。

物流配送是零售业竞争的核心。事实上，京东在此领域一贯保有勇于创新、积极开拓的传统。早在2007年，京东就在外界一片质疑声中，义无反顾地开始自建其物流体系，至今深耕已近十载。

目前，京东拥有国内电商企业中最大的物流配送体系，可为其线上电商平台五大类数万种商品提供优质的配送服务。京东完善的供应链仓储配送系统已成为业内标杆。传统B2C仓配一体化网络、大家电等大件配送网络早已搭建完成，生鲜仓配一体化B2C网络也将于年内完成对国内所有大中城市的覆盖。此外，京东还一直保持着内业最高水平的存货管理效率，2016年第一季度存货周转天数仅为37.3天。更快的存货周转率，意味着京东将承担更少的资金压力。

对京东而言，精细打造物流配送体系对领军零售业无疑具有战略性的意义。层级分明的物流配送体系、分布合理的物流配送中心形成了辐射全国的商品配送供应链，为其现有零售业务发展提供了有力支持。同时通过打造众包物流及智能仓储配送体系，进一步降低人力成本，增强自身盈利能力。这条死磕供应链管理的发展路径，早先已被零售业老大哥沃尔玛成功验证。坊间传言，沃尔玛的供应链管理已经精细到为节省时间和燃油，连物流的卡车路线都会被总部电脑精确计算的地步。

刘强东曾在2015年的一次专访中表示，京东在库管理的品种是传统大型零售机构的100倍，同时将传统零售行业的成本降低了50%。更高的运营效率、更低的成本——京东正沿着正确的道路稳步前进。5月初联商网发布的《2015年零售业上市公司营收百强榜》显示：京东以1813亿元的营收首次登顶百强榜，58%的营收增幅也大幅领先包括苏宁、国美在内的零售巨头。

第三方平台健康发展品质是真内核

近年来，通过向第三方商家开放物流平台服务，京东正将物流这一核心优势转化为持续的盈利能力。5月中旬发布的京东第一季度财报显示，第三方平台业务GMV同比增长63%，超过自营业务增长速度，这也体现了京东的业务结构转型处于稳步推进的良好状态。

不过，为了保证第三方平台业务与京东品质理念的契合，京东并未盲目挖掘物流平台的盈利能力，追求商家绝对数量的持续增长。在第一季度财报发布后的分析师电话会议上，京东商城CEO沈浩瑜表示，目前京东第三方入驻的商家达到10万家，京东暂时不会扩大这一数字。京东一直致力于向消费者提供优质的产品，向平台上的商家提供卓越的服务，一个杂乱无章的线上平台并非京东所期望。

第一季度，京东还加强了针对刷单的打击力度和知识产权方面的保护，这在一定程度上影响了第三方平台的发展速度。京东CFO黄宣德认为，很难量化反刷单举措的影响，更加严格的惩罚措施和降级机制也会对第三方商户产生连锁反应。京东的积极介入和有效管理，成为了规范第三方平台业务运作的积极因素，使第三方平台呈现出更加有序和健康的发展状态。

不沉迷于漂亮数据，追求品质化发展的京东，早已在消费者心中建立“正品行货”的品牌印象。高效的物流服务和优秀的产品品质，是作为零售电商的京东保持行业竞争力的核心优势。财报数字并不能完整反映支撑企业长期发展的价值理念，也不能使企业避免陷入某些尴尬的局面：

在加入“国际反假联盟”(IACC)1个月后，阿里巴巴被该组织暂停了会员资格。被认为是假货重灾区的阿里巴巴，受到了部分IACC企业会员的激烈质疑。阿里董事局主席马云为此不得不取消了在IACC佛罗里达大会上发表演讲的计划。

反观B2C起家的京东，在发展第三方业务平台的过程中，曾被媒体广泛质疑没有平台运营经验。许多评论人不理解京东对第三方业务的积极管理，将一手自营一手开放平台的做法形容为“左右手互博”。然而，自营平台和第三方平台的持续快速发展，足以击破这一论调。第三方平台的健康发展，更说明“左右手互博”假象背后，是京东对品质的坚持。这一坚持衍生出了京东超强的平台管理能力，使京东第三方平台保持了和自营平台同等的产品和服务水准，也使得京东在成为中国最大零售企业的同时，继续保有消费者和品牌企业的尊重。