服务引领行业 携程国内租车自营品牌上线

黄金周刚过，携程地面交通事业部公布的一组数据显示，于9月刚刚推出的国内租车自营品牌“携程优选”成绩斐然，长假7天累计服务旅客破千。记者在调查过程中发现，联合了桐叶租车等33个国内租车企业共同打造的这一品牌继承了携程的优良“血统”，优质服务的体验是吸引旅客的最主要原因。

拥有携程“血统” 服务优势凸显

在对国内租车行业进行深入调研后，携程发现，这一市场增长迅猛、潜力十足。为更好地推动携程一站式旅行服务平台的发展，携程联合包括桐叶租车在内的全国33家优质供应商共同推出了“携程优选”的租车品牌，希望与同业者一起推动行业的健康发展。

从现有的体系架构来看，“携程优选”品牌明显继承了携程的优良“血统”，服务是其最大的优势之一。依托携程平台成熟且庞大的呼叫中心团队，将能够为旅客提供7*24小时的全天候服务，携程地面交通事业部所推出的六重保障体系在这一品牌的产品中也同样适用。

同时，“携程优选”还额外提供三项领先全行业的服务项目。首先，如旅客在机场、火车站或者提车门店5公里的范围内，将会提供接送服务，助力旅客便捷往返门店。其次，预订“携程优选”的旅客到店后将享受优先级业务办理资格，高峰期也无需排队等候。最后，如临时变更租车计划，在提车前亦可免费取消订单。

有数据显示，截至2015年年底，全国驾照持有量就达3.2亿，同时，携程公布的数据也指出，在通过携程大交通出行的旅客中，超过4成有租车方面的需求。携程认为，市场需求将进一步扩大，只有不断对现有的市场服务体系进行优化，才能更好地服务旅客。

价格竞争力强 国庆出行人次陡增

携程方面介绍，“携程优选”品牌在9月上线之后，就受到了大量旅客的欢迎。数据显示，排除中秋节、国庆长假对预订量的影响，产品每周预订量的环比增速均超过100%，业务发展势头良好。此外，在长假7天时间里，品牌累计服务旅客数突破千人。

除了优质的服务外，产品本身的价格也极具市场竞争力。以三亚凤凰国际机场的租车点为例，“携程优选”品牌旗下的舒适型轿车日租价格为208元，相较于当地的市场均价250元，便宜近1/5。值得一提的是，“携程优选”所提供的价格中包含了“不计免赔险”，这在行业当中尚属首家。

据了解，“携程自营”品牌下的产品，目前已经涵盖了全国48个特大、大型及中型城市、共有208个门店及提车点，总计148种车型、近6000辆车可供旅客挑选。对于主要的合作方之一，携程方面也给出了极高的评价：“桐叶租车专注于为旅客提供个性化、专业化的服务，同时注重自驾体验度的提升，这与携程的服务策略不谋而合。”