三星在美国三大报投整版广告向美消费者道歉

DoNews11月8日消息（记者 王金宝）经历了两次召回并最终在停产停售的Galaxy Note7，预计给三星造成了数十亿美元的损失。为重新赢得美国消费者的信任，三星电子下血本在《纽约时报》、《华尔街日报》和《华盛顿邮报》三大著名报纸上投放整版广告，向消费者致歉。

道歉信由三星电子北美公司总裁兼CEO格雷戈里·李（Gregory Lee）签署，三星在文中表示，该公司未能提供“最安全、最优质的产品”而感到抱歉。

文中提到，该公司将会“全方位的重新评估Note 7设备”，从电池结构到所有的硬件、软件和制造工艺。虽然正在“尽快推进”调查，但仍然需要时间才能“找到正确答案”，另外，三星表示将在分析完成后分享相关信息。

另外，三星还在道歉信中提到了近期因为安全问题在美国召回洗衣机一事。他们表示，目前“正在采取预防措施确定和解决问题”，并了解如何改善所有运营流程，以便“在今后满足最高标准”。

三星表示，安全是三星的头等大事，他们将倾听消费者的建议，从错误中吸取教训，最终“用实际行动赢得你们的信任”。（完）