中消协再问苹果：多款机型异常关机问题待解决

DoNews11月30日消息（记者 王金宝）据中国消费者协会网站消息显示，11月29日，中消协再次向苹果公司发出查询函，希望苹果公司对更多机型出现的异常关机问题提供解决方案。

11月28日，中国消费者协会收到苹果公司关于手机异常关机问题的回复，苹果公司表示收到中消协于11月15日向其发出的查询函后，已于11月20日在苹果中国官网上发布了《iPhone 6s 意外关机问题计划》，对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费更换电池服务。

但仍有众多消费者继续向中消协反映情况称，手机异常关机问题也存在于iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015 年9月到10月期间之外的iPhone 6s机型。同时，消费者还对《iPhone 6s 意外关机问题计划》的执行提出了意见和建议。

针对以上情况，中消协于11月29日再次向苹果公司发出查询函，希望苹果公司对“不在免费更换电池服务计划范围内”的机型存在的异常关机问题尽快汇总分析，查找原因，提供解决方案。并对《iPhone 6s 意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释，方便消费者咨询、预约。

中国消费者协会称，将与社会各界共同关注并推动苹果手机异常关机事件问题的解决，维护消费者合法权益。（完）