京东翁志：创造并分享京东的技术价值

4月22日，京东集团首席技术顾问翁志在“首届中国首席技术官大会”上发表了“京东的技术价值：从创造到分享”的主题演讲。他表示，大数据、云计算等领域的技术创新不断驱动着京东业务的高速成长和用户体验提升，而京东目前正致力于通过京东云将这些技术和服务开放出来，帮助更多伙伴走上互联网+的快速路。这次大会由科技部现代服务产业联盟、中国首席技术官联盟主办，围绕大数据、云计算、信息安全等热门议题，京东、IBM、腾讯、阿里等企业的技术高管及专家们进行了精彩的分享。

（京东集团首席技术顾问翁志）

技术驱动业务：大数据升级用户体验

翁志认为，中国互联网企业正面临人口增长红利放缓的挑战。同时，随着移动端使用率的增加，展现在用户屏幕上的信息量也会逐渐减少，移动时代流量的引入成本也日益高企。这就要求电商企业能够在有限的展示信息中更精准地命中用户需求，实现个性化体验，让用户在更短时间内买到更合适的商品，从而提升转化率，实现商家和用户的双赢。

京东拥有精准和高价值的数据，覆盖了从用户浏览、下单、到物流配送及售后客服的完整过程。翁志介绍，目前，大数据在京东的应用已经非常广泛，渗透到了业务的各个方面。

例如京东开展的智能卖场项目，通过京东大脑，京东可在用户行为、商品属性等方面进行大数据挖掘，描绘出相应的用户画像和商品画像，并结合地域购买力偏好、商品生命周期等数据，在京东的各个页面上呈现出更符合用户需求的商品推荐，也就是让每个用户看到满足自己个性化需求的京东页面。据悉，在春节大促期间，京东对APP端的促销页面进行了人工商品推荐和智能卖场商品推荐的对比测试，结果表明，后者对点击量和订单转化率都有提升明显，其中转化率的提升超过了一倍。

同时，大数据也让京东可以更好为用户提供个性化的长线服务，陪伴用户的生活和成长。例如，当京东监测到一个账号开始关注奶瓶、婴儿车等产品后，相关的用户模型就可能通过匹配判断出这个家庭即将有孩子。随着相关用户数据和行为的分析，京东可以一直陪伴这个家庭，为孩子提供相应的商品、服务推荐。正因为京东了解这个家庭所在的城市、小区中同年龄段的孩子对玩具、图书甚至旅行地的喜好，才会为用户提供更加精准的个性化服务。

此外，翁志在演讲中还透露了京东的“动态定价”工具，它借助大数据模型权衡季节性、生命周期、友商价格等多重因素，从销售额和毛利两方面衡量商品定价调整的空间，做到更加缜密科学的商品价格设定。例如在典型商品的对比测试中，进口牛奶品类中不少商品通过动态定价工具降低了价格，带来销售额和毛利的同步增长。

从技术实践到服务输出

技术对于京东的价值越来越明确，在夯实了自身的技术基础，全面展开创新之后，京东已经开始通过京东云对外提供技术服务，让经历过各种严苛考验的京东技术产品和方案能帮助更多的企业。

今年4月1日，京东云对外推出了全新的云服务，正式走上了从实践者到服务者的道路。翁志介绍，京东云的对外业务可以用“两个基础平台+四个行业解决方案”来概括。“两个基础平台”包括基础云和大数据平台，“四个解决方案”指的是京东优势所在的电商云、物流云、智能云和行业云。京东根据市场需求规划的这一整套系统性解决方案，将为传统企业提供先进实用的互联网+服务。

而对于电商基因强大的京东来说，其云服务最大的优势在于自身对电商、大数据、物流等领域技术能力和经验、资源的积累。例如对外提供的一站式数据分析云服务，就是将京东大数据端到端的数据能力全部开放，从全数据的抽取、搬运、分析、挖掘、建模、可视化，到开放交易，帮助企业真正运用数据的力量。

“电商云”、“物流云”则是面向传统企业、专业市场、产业园区及政府，将京东在采购、定价、大数据分析、物流等方面的能力转化为服务，从顶层设计开始，帮助传统企业设计线上业务，为他们提供所需要的全渠道交易平台及完整的解决方案，助力传统企业实现互联网+的转型。

在年初京东集团的年会上，京东集团CEO刘强东明确把“技术”定义为与“商城”、“金融”并列的公司未来三大核心业务。经历了13年的发展历程，京东的技术驱动能力逐步浮出水面，已经成为了一家以技术创新去改变传统零售、传统物流、传统金融乃至一切与用户体验相关的公司，从成功的技术实践者化身为领先的技术服务者，这样的发展路径让京东更值得信任。翁志表示，随着技术的不断创新与开放，京东将携手更多合作伙伴开创互联网+、智能时代下的共赢格局，一起推动行业发展的同时，为用户带来更具想象力的未来生活。