用互联网思维填平一个个坑 海那边智慧方案切入移民领域

移民服务市场增长稳定

据中国与全球化智库 (CCG) 编写、社科文献出版社出版的国际人才蓝皮书《中国国际移民报告 (2015) 》统计，我国华侨华人总数约为 6000 万人，中国国际移民群体成为世界上最大的海外移民群体。除了不断高涨的赴美生子潮，还有近几年火热的投资移民潮，以80后为主力人群，投资、生活、生子为主要目的的第四次中国移民潮已经拉开帷幕，围绕移民服务衍生出的相关产业拥有很大的想象空间。

用户痛点是改变行业的驱动力

市场“钱”力巨大，中国人移民的需求持续增长，与此同时，开设移民服务的中介越来越多，质量层次不齐，各种“潜”规则隐藏在监管的死角里。

抛开不具备相关资质的“野中介”不谈，仅传统移民中介而言，主要“坑”在两个方面，其一，信息不对等，移民审核流程复杂，尤其投资移民项目繁多，鱼目混珠，不乏虚假项目，而提成又是其主要的收入来源，这导致中介并非站在用户的角度提供建议，而是倾向于推荐利润空间更高的项目;其二，隐性消费，竞争的加剧催生了“花式价格战”，部分中介采取低价策略，在宣传时吸引顾客，但随之而来的是各种名目的收费项目让人进退两难。

海那边CEO谢仕梅就曾经是这其中的受害者，用互联网的思维做移民服务的想法也正是在淌过那些坑之后发酵生根的。

2013年，谢仕梅的宝宝出生了，为了能够在未来给孩子自由选择教育以及生活方式的权利她也有了想移民的念头，希望给自己和家人多一个选择。但令她失望的是，传统的移民中介机构出于各种目的完全无法提供任何有效信息，只是要求前往店里制定移民规划与方案。无奈之下，谢仕梅只好“翻墙”通过各类论坛和QQ群获取信息，经过多年积累，终于成为移民信息领域的专家。

2014年，在腾讯做过 8 年产品经理，拥有10年互联网从业经验的谢仕梅创立了“海那边”，用“互联网+”向传统移民服务行业发起挑战。她认为，互联网模式在推动移民行业信息对等、费用透明、流程可控、消费者自主选择等方面具有天然的优势。

“互联网+移民”怎么做?与用户成为朋友

与传统的移民服务到底不同在哪里?其实，说到底互联网思维的核心是用户需求，在切身体验各种“坑”之后，海那边愿意像朋友一样去了解希望移民以及正在移民的用户所感所想是什么，站在用户的角度来制定全新的“行业规则”。

海那边针对移民过程的前、中、后三个阶段提供移民解决方案。

移民前是指通过打造了互联网移民社区和网站、app让用户可以在里面获取和分享移民经验、生活，同时可以到网站和app了解所有移民信息、价格、合约等内容，也可以智能评估出最适合自己的移民方案。移民中是指海那边打造的移民进度监控体系，客户可以及时在微信上查询移民进度、同时将所有流程、价格、合约等信息透明化给到用户。移民后通过圈子在当地认识朋友和信息，帮助客户更快融入当地生活。

1、只做最适合用户的移民方案

相比传统移民中介鼓励你上门咨询，但实际操作只提供一些口头指导，对项目细节不肯说清楚，要求先签约才能了解的服务模式，海那边移民提供的解决方案是为用户免费提供移民评估工具。目前海那边移民评估工具已囊括包括澳大利亚、美国、加拿大、新西兰、新加坡、香港等共14个国家的移民数据，且已上线PC端及移动端，用户只要通过选择意向移民国家、移民目的、可用于移民资金、希望获得身份、外语能力、可海外居住时间等，系统就会自动生成多个按匹配度高低排序展示的移民项目建议，一目了然，优劣势对比清晰，既方便用户找到最匹配最适合自身情况的项目，也增加了用户的选择权。

2、“互联网+移民”让商业模式透明化

互联网模式让结构优化，成本也随之下降，以澳洲189移民为例，一般中介收取的服务费为7万元，而海那边通过节省巨量的推广费用，将服务费用降至2万元。且不同于传统移民中介在客户签约后设立各种名目收取各种合同外费用，海那边移民的客户可以在签约后的不同环节分段支付，既能详细了解申请项目各项进度，也明确了不同流程中产生的各种费用，充分保障了用户的知情权。

传统移民中介的商业模式是 收入 - 成本= 利润，所以传统中介必然是从客户身上赚钱大额利润才能维持公司运营。互联网商业模式 = 用户规模X 用户价值，海那边要做的是服务好更多的用户，最大化用户的信任及平台价值。 这样的互联网商业模式，才能真正的实现最透明化的价格，因为海那边并不需要从用户身上挖金。

3、圈子、问答、微锦囊 让移民找到归属感

与移民潮相伴相生的另一个现象“移民回流”也在逐渐凸显，这和国家出台了多项人才吸引政策以及中国国际形象的提升，经济实力进一步增强有很大的关系，但无法否认的是，部分移民选择重回祖国怀抱，很大原因在于其无法适应国外的生存环境。因为移民相当于对自身生活进行重新构建，包括生存环境、社交圈子、自我实现的路径均发生了翻天覆地的变化，并不是每一个人都能适应这种改变，有数据就显示，在移民后第一年，仅有23%的移民者们适应新移民生活，另外77%的新移民存在各种各样的问题。

基于这样的用户需求洞察，海那边建立了用户社区，包括圈子、问答及微锦囊，圈子集中了海外华人用户在线分享的海外生活的案例，用户可以沟通交流，其精华部分还会精编到微精囊成为移民用户的红宝书，问答则提供了用户快速解决移民问题的途径。

不破不立，回归本质

海那边“互联网+移民”的新模式正在不断刺激着行业传统业者的神经，或触动利益，或点拨警醒，海那边是否能够颠覆移民中介行业还是未可知，值得肯定的是它为行业的发展提出了新的思路和方向，互联网的飞速发展不断倒逼传统行业转型已是不可逆转的趋势。

此前被炒得热火朝天的O2O正在迎来寒冬，产品扎堆但实际后劲不足，真正沉浸下来做产品的不多，大部分的创业项目想的更多的是如何从投资人那要来更多，而不是去思考用户的需求和痛点是什么，移民服务行业同样如此。

“未来一定是由用户来掌握主动选择权、知情权，中介依靠专业、体贴入微的服务来致胜的时代，”海那边CEO谢仕梅表示，“与用户站在统一战线的产品才能有长久的生命力”。