携程亮相中国智慧城市国际博览会 大数据创新让旅行更“智慧”

7月29日，以“新技术、新城市、新理念”为主题的中国智慧城市国际博览会在北京展览馆正式举行。交流会上提出的，建立“智慧城市中心”将鼓励市民更好地参与城市管理，提升政府的城市治理能力，完善应急事件处理能力协调的观点，受到与会者一致的认同。

中国城市和小城镇改革发展中心原主任、智慧城市发展联盟理事长李铁在致辞中表示在建立智慧城市中心的过程中，有两件事急需去落实。“第一件事情怎么样把政府的数据源打破终端的基础上开放，另一方面，怎么样把尚保护在不同领域的互联网企业中的数据拿出来，为政府的决策、为社会的服务的基础数据源。”

可以看到，发展智慧城市与国内各大互联网企业都有着密切的关系。交流过程中，携程数据分析总监于磊认为，智慧城市是一个战略性工程，首先需要关注人的需求。“城市的主体不是网络，不是携程的一个APP，城市的主体是人，所以说通过大数据，我们怎么样来了解人，人本性所表露出的一些细节，还有人的个性化需求。”

于磊指出，旅游的主体同样是人，携程在做大数据的过程中，首先就关注用户需要什么，在这点上，做好携程这样一个旅行服务平台与打造智慧城市是有共通点的。“只有了解用户的需求，携程才能有针对性的去开发新产品、并进而创新服务。”基于这样的先决条件，让携程在大数据的精准性方面做了非常多的努力，并达到了行业领先的位置。

自携程创立以来，始终坚持打造一站式的旅游服务平台，从最初的机票、酒店、旅游、商旅到现在的火车票、汽车票、用车、当地玩乐等等，携程平台整合了全部食、住、行、游、娱、购的旅行六要素，同样的，携程的大数据也是对旅游资源的再次整合。

“举个例子，比如这次来北京开会，想要了解这个展馆的历史，又或者叫个外卖，这些信息可以通过网站一一查找。”但于磊认为，这样的模式“只能叫信息上网，不能叫智慧城市。”他表示，真正的“智慧”是将众多的需求通过一个规模化的、深度集群的大数据来进行解决，而携程现在就是那么做的，“通过旅游资源的整合，携程能够让身处在某一个旅行场景中的旅客，即时了解到他需要的任何东西。”

此外，需要注意的是，即便是在大规模、深度集群的环境下，携程依然会将数据结构化，毕竟在快节奏的时代里，没有人愿意将大量的时间花在信息检索上。“简单来说，我们会根据某一个景点的属性，把他划分到情侣游、爸妈游或者是亲子游的区间里，方便用户查找。”

于磊认为，携程将大数据规模化、集群化、结构化，根本的目的仍然是精准化，最终的落脚点始终是用户。