百度糯米傅海波：O2O摆脱初级野蛮战争 进入智能时代

DoNews 9月1日消息（记者 向密）在2016百度世界大会服务生态分论坛上，百度糯米副总经理傅海波表示，O2O已经进入技术赋能的时代。通过大数据和人工智能的现实生活场景落地，百度糯米将打造一站式智慧服务生态。

傅海波表示，从2003年至今，O2O经历了萌芽期、团购期和增值期，属于低门槛之下的恶性竞争。时下，O2O正从2.0时代往3.0时代迁移，以AI和大数据为主要驱动力，O2O将摆脱初级的野蛮竞争，进入技术主导的智能时代。

傅海波认为，百度糯米有百度大脑和大数据这两个天然的技术DNA，是主导糯米进入智能O2O时代的核心动力。一方面，百度大脑在深度学习领域和语音、图像识别领域成绩显著。同时，百度搜索、地图、贴吧、手百等产品打通，也聚合成了百度的数据优势。

他认为，智能O2O时代，需要兼顾用户价值、客户价值和社会价值。用户价值方面，通过度秘的智能交互和百度大数据行为预测，指导用户进行更加聪明地决策。同时，凭借店铺统计等精准营销模式，推动企业创新发展。而进入智能O2O时代，百度的AR/VR/MR技术将更加落地到生活场景。

傅海波同步提到，智能O2O时代，用户消费轨迹数字化之后将会变得有迹可循，而大数据正是赋能商户的重要基础。目前，百度覆盖了全网6亿网民、每天响应搜索需求60亿次、定位请求260亿次。

傅海波介绍，“基于大数据分析，百度糯米对用户搜索、消费等行为数据进行分析，洞察6亿网民需求形成用户画像，为商户制定针对每一位用户的智能策略，通过挖掘受众潜在需求定向触达和场景拓展，实现有针对性的精准优惠营销方案。”

而店铺统计，是大数据应用的另一个产品。通过线下智能硬件产品高效捕获周边访客群体，完成店面的线下客流统计，在线上打通百度地图、百度搜索等百度系产品数据，通过线上线下的有效互补，精准识别到店人群的属性、兴趣偏好，为商户赋予智能运营的能力。

傅海波提到，百度糯米助力商家发展的过程，是从增值到赋能，赋能到智能的过程。而在智能助力商家阶段，百度糯米将从拓展业务商机、优化运营效率、提升服务能力三个方面帮助商家优化分工，提升运营效率，借助O2O平台实现切实的发展和盈利。

傅海波还在会上介绍，今年8月百度糯米联合澳门豆捞开启了第一家“智慧餐厅”。作为百度糯米商户一站式解决方案的实体落地，智慧餐厅能够利用技术满足餐厅的排队、点餐、支付等一系列需求，为传统商户拓展业务商机、优化经营效率、提升服务能力。

“智能O2O的价值在于通过社会化分工，让商家聚焦服务价值。而未来，O2O还将覆盖教育、医疗、旅游、KTV等更多的生活场景。”傅海波最后表示，“在糯米+战略下，通过开放的服务生态模式，百度糯米将与联盟伙伴协同发展，助力商户发展转型。”（完）