艾瑞咨询曹军波：母婴电商升级，现在已到3.0时代

10月14日，由贝贝网主办的“‘共建中国质造的力量’——贝贝•2015中国母婴峰会“在杭州洲际酒店隆重举行。1300多家国内外知名的母婴品牌商汇聚一堂，峰会现场座无虚席。整场峰会分为6大主题演讲、3大圆桌论坛。此外，会上重磅推出千家品牌联合正品宣言，贝贝网创始人兼CEO张良伦现场启动“千贝计划”，一年间拿出5亿资金扶持1000家中国本土母婴品牌的线上平台发展。压轴的80家“最受中国妈妈信赖的母婴品牌”颁奖典礼为峰会画上圆满的句号。

目前，中国主流的生育对象都是80、90后，他们也是互联网使用最成熟的用户。整个母婴电商的发展趋势与中国互联网紧密相关。母婴电商未来的市场以及整个行业到底如何发展，艾瑞咨询集团研究院院长曹军波一一做了解答。

以下是曹军波发言实录：

谢谢各位在座的嘉宾，我是来自艾瑞咨询的曹军波，非常荣幸在杭州跟大家分享关于中国母婴电商市场的趋势分析。互联网时代已经来临，现在中国主流的生育对象都是80、90后，像70，60后的网民，我觉得无法快速的跟上互联网发展的节奏。我们深深地认知和了解到，在中国网民已经接近7亿，占整个人口的50%，在这里面最活跃的用户，对互联网使用最成熟的用户，他们的行为和行为偏好在哪里。

孕婴童产业增速快且空间大

我们随便看一下中国母婴行业发展的现状，首先看一下整个中国电商或者是网络零售商发展的一个现状和趋势。据我们的研究分析表明，在2014年，中国整个网络零售交易规模达到2.8万亿人民币，从2001年到2014年这14年当中，基本上，平均每年翻一番，这种增速让大家认识到中国网络零售是这么大一个市场，应该是在全球来看，没有哪个国家能够比的上中国对网络市场的热情，以及由此产生的这种创新市场的现状。这是很多国家无法理解的。到目前为止，大家发现这是中国的后发优势，为什么呢，因为中国的整个零售服务业太落后，为我们整个中产阶级特别是追求新的更好的零售服务提供了更广阔的空间。中国去年整个社会消费总额是28万亿，去年中国的零售销售总额突破10%。这是一个非常关键的指标，因为据我们了解和观察，2014年突破10%的还有英国，但是它的体量跟中国的体量无法相比。

在总量的分析里面，其实，大家看到的是结构和总量的分析，这个10%是整体品类的平均渗透。从线上零售来看，服装已经超过30%。母婴呢，我们通过对整个网民的一些调查和研究，我们发现在最近的一年，中国网络用户在网购已购买的产品类别里面，成熟的品牌、耳熟能详的产品，都已经达到40%以上的渗透，母婴的渗透就是在第二个梯队的位置。但是它的发展潜力离成熟的空间还有很大的距离。另一方面，我们发现中国消费者新生妈妈，他们对于质量的追求，对于品质的追求，对于跨境购物里高品质奶粉拥有巨大的需求，就是在最近特别火热的跨境电商，你可以发现母婴的品类渗透也是非常高，占70%的占比。这是现实存在的需求。

另一方面，中国从网民渗透不足10%到至今超过50%，渗透率自然增长是那些更高的消费潜力和消费周期在推动。因为中国马上进入老年化社会，国家政策做出了调整，人口控制越来越松。所以，很多人说，东亚人口现在是一个迷，中日韩在全球平均来看人口出生率低于1.5%，这是东亚最低的。所以，接下来政策上面的刺激，会有更多宝宝出生，这已经是确定性的方向。

中国的出生增长是1.5%，新增的婴儿应该有100-200万，在这样的大趋势下，我们可以看到，互联网孕婴童的规模，在2014年已经超过1300亿，这个增速是相当高的。但是，如果跟整体中国孕婴童行业相比，其实，1300亿还是非常小的规模，我们可以看到这个比例只有60%，与3C，服装、化妆和家电在互联网上相比，其实是非常低的。但是这里面潜力巨大。那么，在这样的一个具有高增长潜力的细分市场里面，我们在这里可以看到渠道的多元化。由于垂直，所以速度发展非常快，为特定人群的特定需求提供创新的服务，纵观整个中国互联网的发展，如何给客户提供创造性的服务，其实就是去引导这个行业。

母婴用户里奶爸也是主力军

整个母婴电商行业的品类里面，我们来看一下低价品类，2015年上半年最新的数据，童装和童鞋占四分之一，第二品类聚焦在这里，占据了70%。我们认为，随着新妈妈们对互联网的使用，互联网更多品类的扩张，还会进一步加大。其实，对于特定市场而言，目标用户已极为明确，就是网络用户。这些用户他在哪里，他们的需求是什么，他们的行为偏好和习惯是什么，他们需要什么样的服务，我们如何有效的帮助到他，这是我们在座的各位比较关心的问题。艾瑞通过百万级的样本客户，对这个目标人群做了相应的分析，在接下来的讨论中可以帮助到大家，我们使用固定的样本跟踪和分析目标客户，这些目标用户的网络路径是什么，一般来讲，这个网站的用户，在这个网站上面的消费行为，就是固定用户的消费行为，这能帮助我们更好理解这些用户，是一个很好的基础。

接下来就是一个很好的方法论，在进入这个网站之前使用什么样的软件，使用什么样的服务，看过什么样的视频，看过什么样的新闻，进入这个网页之后，他浏览什么样的网页，购买什么服务，或是跳转到其他的网站，这些信息都是非常珍贵的数据。对于营销来说，这些数据对用户行为的跟进都是非常有帮助的。我们对母婴网络用户进行了集中分析，在这里面男性和女性的差别并不大，我们的假设就是妈妈们的占比比较高，相对的，我们研究发现，奶爸也会自己操作购买奶粉。

另一方面，我们可以看到大多数人都很喜欢网购。因为有了孩子，相较年轻一点的用户群体，它的收入相对来说不会低。通过搜索引擎来搜索，对大家进行周期性、实时性的营销和促销，去引流非常好，这是非常有关系的。那么，厂商比较关注网购的行为品牌，关注排行。那么我们可以看到奶粉和纸尿裤的市场集中度，怎么去看呢，就是产品界面TV浏览数，就是TV不同的浏览达到的渗透，帮宝适排在第一位，然后就是美素和雅培。

移动互联网时代 从连接实物向连接服务转变

整个母婴电商的发展趋势，跟我们整个中国互联网行业背景紧密相关，因为我们知道今年是中国互联网发展的第21年，21年我们已经经历过三个阶段，最早的阶段就是简单的信息获取的阶段，第二个阶段就是简单的食物的交易，第三个阶段就是拼命地竞争服务类的连接和获取。在这三个阶段下面，我们可以看到整个电商大行业，包括母婴这样的细分行业，都是在不断进行升级。因为整个连接，随着移动互联网的到来而变得更高效。在这样的大背景下，连接食物，连接服务成为一种趋势，每个人的隐私和数据，会变得更加透明。

所以，在这样的背景下，电商和社会媒体跟很多金融类工具和健康类工具的信息连接会异常的紧密，会快速的发展。同时，利用移动互联网大数据，对用户需求的理解和传播远远超过PC端的数据。在这里面提到更多的是创新，那么，移动化在这里面不仅仅是大家手机浏览，购买和支付。我们的便携穿戴设备，互联网智能设备的应用，现在看来都将是移动支付的主流。我看到很多互联网医疗，都是交叉性的领域，其实妈妈们的周期反映，以及儿童的发热和发烧，都是有智能硬件切入进去，就是专业的医疗数据，这在以前很难获得，现在几百块钱，就可以非常容易的获得，这些数据，在以前的网民或者是妈妈们中间，都无法得到高效的分析和利用。不知道自己的需求，怎么解决自己的需求，但是现在变得更加的容易。

大家现在随便上网搜索都可以看到这些产品，在这种情况下，如果我们对自己的需求更加了解，通过社交进行扩散，那么这个市场的创新潜力将非常巨大。但是这是一个交叉的情况。正如刚才所说，整个互联网的发展，以后进入到第三个阶段，服务的连接已经成为一种可能，而且是大家认定互联网发展的一种趋势。所以，针对母婴，我们除了食物类，一定还有服务类。尤其是这个阶段，我也是有孩子的爸爸，我现在对于互联网教育的关注，健康的关注，都是之前不同的逻辑。我相信随着中国整个互联网的发展，将不断地降低信息连接的成本，进一步增加食物交易和服务交易的便利，对我们每个人的信息和数据的使用更加的高效。我相信母婴类的市场，会随着健康和教育，以及多个因素的交叉叠加，一定会孕育出一个更大的市场。我相信在这个大时代背景下，贝贝网的专注，贝贝网的快速发展，以及贝贝网的不断创新，贝贝网一定会在这个市场里面取得自己的定位，我们也希望和祝福贝贝网有更好的发展，谢谢大家。