天猫电器城发布生态战略： 今年要诞生一批千万级粉丝店铺

DoNews 4月11日消息（记者 周勤燕）天猫电器城总裁印井今日宣布，天猫电器城在2016 年至少帮助十大品牌实现 1000 万粉丝关注、互动的目标，打造一批千万级粉丝店铺，让品牌和消费者在天猫上展开深度互动，深耕消费者多样化需求。

据印井介绍，天猫电器城今年将在内容运营、产业链、文娱体育游戏产业、服务、智能五大方面帮助品牌重塑生态，满足消费者多样化诉求。同时继续深耕消费者体验，将在北上广深杭五大城市创新商品、物流、售后等服务。

他表示，2015 年，天猫电器城通过大数据应用、C2B 定制、跨界营销、渠道下沉、全渠道管理等多重方式，帮助自营品牌完成了从产品丰富度到销售规模的整体提升。今年，天猫电器城将继续聚焦体验、繁荣生态、赋能商家。

2016年，天猫电器城将重点帮助品牌从内容运营、产业链、文娱体育游戏产业、服务、智能五个维度进行生态重塑，核心是建立品牌消费者运营体系。2016 年至少帮助十大品牌实现 1000 万粉丝关注、互动的目标，打造一批千万级粉丝店铺，让品牌和消费者在天猫上展开深度互动，深耕消费者多样化需求。

具体而言，天猫电器城将通过内容生态孵化，将品牌、商家、货品与达人、粉丝、圈子等进行串联，形成从自产内容到自产消费的生态体系；依托阿里生态资源，如硬件（品牌商）、软件（YunOS）、内容（优酷土豆）、供应链管理（菜鸟苏宁）、营销（新浪微博）等，辅助品牌实现闭环产业链重塑；在文化娱乐体育游戏产业上，通过阿里数娱产业布局，辅助品牌更好地实现对体育迷、游戏玩家等群体的全路径互动；通过菜鸟、苏宁和品牌物流及服务体系的对接和整合，以类Uber方式实现从仓配服务、供应链管理，到售后保养等服务生态体系的提升；通过阿里的数据能力构建物联网体系，推动跨品牌智能产品实现互联互通服务。

在渠道方面，天猫电器城将依托阿里全球供货中心，助力家电数码品牌通过农村淘宝、速卖通、企业购等电商业务完成城市、农村和全球销售渠道的拓展。

此外，天猫电器城还将携手品牌继续深耕消费者体验。今年以北京、上海、广州、深圳、杭州五大城市作为首期试点城市，与苏宁、菜鸟以及品牌进行全方位的整合，完善商品、物流、服务、售后等多方面体验。

在 4 月，上述五大城市就有望实现两次服务体验升级。“418” 期间，天猫苏宁将联合大练兵，实现北上广深杭南京六大城市主城区半日达，天猫用户均可享受家电线下体验、上门以旧换新、免费安装等服务。4 月下旬，北京、上海、广州、深圳、杭州将有专属的天猫电器城页面，消费者可享受品牌自营商家所提供的城市专享产品、极速送达、无忧退货、以旧换新、免费家电厨卫上门安装、清洗、保养等多项服务。

根据天猫发布的 GFK《2015 数码家电消费趋势报告》显示，在线下数码家电行业增速基本停滞的情况下，天猫电器城连续三年保持近 70% 的平均增幅，其中智能化家电，如智能电视、智能空调、智能冰箱年增长率均超过 130%，国际品牌成交额增长超过 60%。在笔记本整体行业同比下滑 9% 的情况下，天猫电器城同比增速超过 60%。

目前，超 300 个国际消费电子品牌、6000 多个消费电子品牌在天猫实现了品牌自营，七成以上高科技新品在天猫上实现首发，天猫已成为全球高端科技新品首发的第一平台，海外高端品牌入驻中国市场的第一平台。

在国内外知名品牌上，2015 年，仅美的就签下 110 亿元销售大单，格力、西门子、华硕等在天猫电器城销量同比增长均超过 100%，其中格力同比增幅高达 157%。在小家电上，惠人原汁机实现同比 270% 的增长，以科莱丽等为代表的海外高端美容洁面工具年销售超 19 亿元。（完）