腾讯互联网+警务广西巡讲 塑造指尖上的警民新互动

8月8日，应广西壮族自治区公安厅的邀请，腾讯互联网+警务团队面向全区14个地市的数百名干警，开展了互联网+警务整体解决方案研讨。这既是广西公安机关首次联合知名互联网企业展开互联网+创新培训，又是腾讯互联网+警务全国巡讲的首站。在研讨会中，腾讯公司完整、系统地展示了全套互联网+警务方案：人脸识别、位置大数据、反诈骗系统、警务通等多个先进的服务方案构成了立体的互联网+警务系统。这也标志着国内的互联网+警务应用已经初具体系，“智慧警务”这一目标已经逐渐落实。

腾讯“互联网+警务”团队向广西干警介绍腾讯“互联网+警务”整体解决方案

在本次培训研讨会中，数百位与会人士就对腾讯所介绍的系列全新应用十分感兴趣，这些应用包括：以区域热力图、人员迁徙分析和社交热点地图为技术基础而提升的指挥监控系统以及智慧交通信息系统；以腾讯“优图”人脸识别技术为基础的免证件身份验证应用；以腾讯安全云库为基础的防诈骗、打击电信网络犯罪应用；通过微信和手Q接入的一站式公安对外业务申办等等。

通过这些应用，广西群众可以体验到互联网+警务所带来的种种便捷好处，如通过腾讯地图技术可错峰出行，了解即时交通情况；积极上传“刷脸”验证数据，出门即使忘带身份证也可以住酒店；通过手机管家可抵御诈骗电话；通过微信就能在网上办理出入境通行证申请等。在享受便利等同时，群众的大数据可为公安机关的指挥调度、稽查布控、智慧交通、网络安全、业务办理和通知公告等提供帮助。

大数据能力升级：腾讯互联网+警务打破信息孤岛

广西是国内对互联网+警务应用最为深入的省份之一，近期正率先引入腾讯的“优图”人脸识别技术，依靠“刷脸”实现快速身份验证，得益于腾讯互联网+警务解决方案对公安政务服务、治安管理以及警务协同的有效促进，广西积极携手腾讯互联网+团队，共同探索结合广西的实际情况和本体特色，让互联网+警务在广西全面落地。本次会议的讨论焦点之一，正是如何利用腾讯互联网+警务方案，对智慧警务进行升级，解决信息孤岛现象，实现更大范围、更高层次的数据共享。

广西有着地域辽阔、民族构成复杂等本地特色，传统智慧警务应用经过多年发展，已经很难全面满足新形势下的城市管理需求。如随着每届东博会的规模壮大，给地区人流控制带来的压力越来越大，通过摄像监控等传统方式进行疏导管理，要做到即时决策科学合理并不容易，在这类峰会期间进行治安险情排查也对警力调度，以及干警个人的工作负荷带来沉重压力。

这些现象的背后，凸显了传统智慧警务的局限——与警务治安相关的工作，不论巨细大小，几乎由公安机关一力担起，像公共摄像头、酒店住客身份记录识别等来自“专业端”方面的应用，只能担当起辅助公安机关决策的部分作用，稍微降低干警的工作强度。

互联网+警务的发展，正是要实现大数据的升级——借助腾讯海量用户、大数据能力、移动应用覆盖能力和社交平台的互动能力，真正把大数据活用起来。如此一来，人民群众就能通过手Q、微信、手机管家等应用，积极参与到群策群力，群防群治的警务工作当中，真正实现“全民警务”的愿景。

让公安机关从本地群众所提供的海量数据中进行获取、过滤、整合和分析判断，需要有众多大数据产品服务的支撑——充分的移动客户端数据采集、详尽的专业地图技术支持、精准的人口画像、无缝接入的社交平台渠道都缺一不可，不同数据的跨平台聚合更是重中之重。腾讯作为国内领先互联网技术的集大成者，具备了大数据、云平台集成以及社交开放平台接入等核心优势，因此可以从底层平台、中间业务端到上层的客户端，提供全套完善的互联网+警务解决方案，打破信息孤岛的局限，让不同系统、不同区域的数据全面连结起来，为公安机关提供全新维度的警务决策和执行能力。

赋能予警：“汗水警务”到“智慧警务”

从2015年以来，国内对互联网+警务探讨得最多的焦点之一，就是如何实现从“汗水警务”到“智慧警务”的转变，对公安干警而言，更直观的说法，就是希望提升警务处理效率，把工作从线下“跑腿”中解放出来，实现线上处理，这已经不仅是来自公关机关实现简政为民的需求，更是提升智慧城市整体效率和生产力，让人民群众获得更快更好的警务协助的共同心声。

在本次研讨会上，与会人士均被腾讯几个简单而具体的演示而感到兴奋不已：巡警在手机上用微信的警务移动OA就可以签到；业务培训指引或警情通报瞬间下达到基层；相关警务审批无纸化，可在警务移动OA中轻松完成……

据悉，腾讯互联网+警务团队在本次研讨会上介绍的相关警务应用多达十多项、其中包括便于公安机关内部沟通的警务通、让移动办公变成现实的警务移动OA等。一系列警务应用的推出，意味着腾讯已逐步完成警务云的配置，从而大大降低干警的工作强度，提升警务处理效率，让公安干警可以把时间和精力用在更需要的警务上，从而真正实现互联网+“赋能与警”的目标。

社交闭环：互动提升警民关系

从微信在全国各地相继推出各种警务服务公众号的那一天开始，群众对互联网+警务的理解，就变得像喝水一样自然而深刻。目前，广西公安机关已经携手腾讯推出多个微信警务公众号，相关警务业务涵盖户政、出入境、治安、交通、网络、消防等大量民生领域。

在本次研讨会上，腾讯互联网+警务团队，进一步展示了新时代下的警务应用场景：派出所干警无需不断重复回答社区居民的咨询，仅需引导居民使用微信相关警务服务就能让居民自行线上办理；小微交通事故的车主仅用微信就可以完成交通事故快撤快赔……

越来越多的群众乐于使用微信警务公众号，说明了通过社交平台实现警民互动，将是互联网+警务的重要构成部分，也是社交连接一切的明证。在这个连接的过程中，如何在数据整合和便民上取得最佳平衡，如何让互动变得更便捷，是能否进一步提升警民关系的关键所在。得益于腾讯十多年来在社交平台上的积累，腾讯能够通过 “强社交”的优势，为广西的互联网+警务发展增添动力——作为QQ月用户数8亿多，微信月活跃用户数6亿多的领先社交平台，腾讯的各种社交应用早为公安干警和人民群众所熟悉，通过微信警务公众号，群众可迅速上手，无需任何学习成本。

除了上手简单外，群众足不出户就能从相关的公众号上完成业务办理、报警举报、查询缴费、获取公开警务通告等信息，并且能与对应业务窗口的干警迅速而直接地沟通，这些体验都是在互联网+警务实施前所不能想象的。这一切都解决了“报警难，办事烦”等老大难问题，把警民关系提升到一个全新的高度。