iDoNews专栏：乐视超级电视“移花接木”的“广告”很糟糕！

2016年的1月都即将过去了，没想到，乐视2015年9月举办的“黑色919红色乐迷节”竟然还在发酵——乐视不自觉的在2016年年初给自己上演了一出“擅改电视型号”、“移花接木”的广告!

2015年的广告，一直打到了2016年。只是，与广告应该有的效应相比，这次广告宣传显然很糟糕。

日前，据中国消费者报报道，“黑色919红色乐迷节期间，”由于在乐视商城订购的乐视超级电视“X-50AIR(张艺谋《归来》艺术版)”被换成另一款型号“超3X50”，35位消费者日前将乐视公司起诉至法院。

事情的经过很复杂，但我们不妨回溯一下，过程应该是这样的：

2015年9月19日，乐视公司举办“黑色919红色乐迷节”，乐视超级电视、超级手机降价500元，现货开放销售。部分消费者购买“X50AIR艺术版”超级电视后，乐视并未履行其承诺的7个工作日发货。消费者向乐视交涉，乐视客服人员告诉他们“X50AIR艺术版”超级电视无货，将免费升级成新款的“超3X50”超级电视。但消费者发现，“相比‘X50AIR艺术版’的配置，‘超3X50’不仅不是升级版，还是降级版。”消费者拒绝更换型号，要求依合同约定送“X50AIR艺术版”超级电视。但电视机送来后，开箱一看，依然是已经被明确拒绝的“超3X50”超级电视。经过交涉后，乐视客服表示，由于其没有收货，因此只能取消订单，强制退款。再经过几番交涉，乐视公司只答应可以退机退款，另外给消费者几个月的会员权益或者300元乐视商城的代金券作为补偿。消费者认为乐视的行为是一种欺诈行为，所以将乐视告上法庭。

以上，是依据媒体报道整理的。由于还没有听到乐视的声音，只好先以此为准。所以，按照消费者的说法，说乐视“移花接木”也不为过。而2016年新年伊始，乐视就有这样的新闻爆出，真可谓给乐视打了一次免费广告。

回放完这个过程，我们应该对这个剧情的发展感到眼熟。因为这起诉讼事件很显然应该就是2015年9月底部分消费者对乐视不满的续集。那个时候，部分购买超级电视的消费者反映，购买乐视超级电视一周之后，乐视仍未发货。当时，乐视的客服表示，因为促销期间订单量太大，库存没有现货，导致部分用户发货延迟。

我还记得，针对当时消费者的不满，我曾经有几个假设，来分析乐视不能按时发货的问题。那时我的假设是：一，真的没货，乐视确实没货了;二，有货不发，乐视在进行饥饿营销炒作。

但在今天看来，我发现我那时的假设是部分正确、部分不太完满。

在媒体的报道中，我注意到一个细节：“2015年10月17日，消费者致电乐视要求更换回自己订购的‘X50AIR艺术版’，乐视客服表示该型号没有货，但是该消费者2015年10月25日在乐视官网上看到，‘X50AIR艺术版’依然在销售。”

笔者按照这个细节，在2016年1月24日也登陆乐视商城，搜索“X50AIR艺术版”，发现“乐视TV•超级电视 Letv X50 Air张艺谋《归来》艺术版”这个搜索结果。点开这个产品的话，是关于“X50 Air张艺谋《归来》艺术版”的介绍。在产品名称下边，网页显示“暂停购买”，并且提示“欢迎选购第三代超级电视X50”。而点开“欢迎选购第三代超级电视X50”后面的链接，就是“超3X50”的产品界面。如果在这个时候看，不管2015年10月25日“X50AIR艺术版”是否依然在销售，如今这款产品确实下架了。

可是，下拉页面的话，我赫然发现“X50 Air张艺谋《归来》艺术版”下面的“立即购买”是红色的，点击“立即购买”的话，会出现“四至五周发货”的页面选项。这就意味着，“X50 Air张艺谋《归来》艺术版”还是可以购买的。这是什么原因呢?我很困惑。有兴趣的朋友，不妨去乐视官网看一下。

具体是什么原因导致了这样的结果，我不得而知。是系统出错，还是官方刻意为之?谁知道呢!如果大胆的猜测的话，那或许有这么两种可能：一，以“张艺谋《归来》艺术版”无货的假象诱使消费者去购买“超3X50”，大概“超3X50”不太好卖;二，以前对消费者说“张艺谋《归来》艺术版”无货，现在为了掩饰之前的“借口”，做个假象。我的假设可能有所偏差，可这个现象更是离奇。

再回到我去年认为乐视在进行饥饿营销炒作的假设，我之所以说我的假设部分正确、部分不圆满，就是因为乐视很有可能是在借“X50 Air张艺谋《归来》艺术版”来对“超3X50”进行别样的“促销”。至于原因是什么，也许媒体的报道能够说明问题。一位消费者对这两款产品进行对比后，发现了二者的区别：“虽然(超3X50)芯片升级为MSTAR6A928处理器，但是ROM(机身存储)容量从16G降低到8G，扬声器功率从40W降低到20W，扬声器数量从5个降低到4个，原本赠送的超级遥控器也被取消，手机/PAD遥控功能也取消了，卡拉OK接口也取消了……”

看来，乐视“移花接木”的原因很可能就是产品的因素。

虽然前面是诸多假设，但我们可以确认的一点是：2015年的“黑色919红色乐迷节”虽然很火爆，可是乐视“擅改电视型号”、“移花接木”的“广告”很糟糕。因为，意图在2016年大展宏图的乐视电视，如果以这个广告效应进入新的一年的话，会给消费者留下什么印象呢?乐视网在最新披露的《投资者关系活动记录表》中表示，超级电视2015年完成了300万的销售目标，总的存量用户达到了近500万，2016年的销售目标是600万台。那么，不解决好这35位消费者的问题，乐视以什么样的企业形象去完成这600万台的销量目标呢?

当然，前面提及的媒体报道只是消费者的一面之词，我们希望能听到乐视官方对此的解释。也许，乐视会有另外一种说法。

但不管怎么说，至少从目前看，如果乐视没有一个合理解释的话，那乐视超级电视“移花接木”的“广告”效应很是糟糕!

作者 ：姜伯静 | 来源：iDoNews 专栏