轻松家电获5000万A＋融资 自营模式打造智件销售新渠道

DoNews1月13日消息 继2015年7月获得1100万美元A轮融资后，家电后市场服务提供商轻松家电半年内再获5000万人民币A＋轮融资，领投方为雷雨资本，恒泰资本、香港影视明星曾志伟跟投。

轻松家电创始人李伟透露，融资将助力轻松家电打造全新商业模式：纯自营的重模式及到家服务成为轻松家电“入户渠道”，推动传统电商销售模式升级。

具体而言，轻松家电将进一步巩固自有的自营重模式，并加大对以新型家电、智能家居为主的电商平台“轻松智选”的投入，优化购买流程和体验。

用户可会通过工程师上门服务后的产品展示进行硬件体验，进而通过入户渠道来购买产品，同时还可以给用户安装、调试产品。

目前，轻松家电已经与小米、广田、图灵猫等一线智能家居品牌达成合作协议。“未来小米将会把轻松家电的服务作为他们产品的标配，目前双方合作的具体产品暂时保密，用户可以通过轻松家电的展示来体验小米产品”，李伟透露。

此外，轻松家电还将在今年开设更多线下社区店，籍此提升单量、节省服务人员在路上的时间。同时，门店还可以作展示，成为“体验服务+管理培训+产品展示”的多功能门店。

事实上，自营模式意味着轻松家电需要建立一支规模庞大的服务团队，对管理、运营和技术开发等层面投入大量成本；此外由于服务人员背景、素质不一，也需要付出额外的成本进行人员筛选。

而对于坚持自营模式的原因，李伟解释，相较而言，自营模式下的服务团队比兼职服务质量更好，用户良服务体验则是判断长期业务前景的重要指标。

“我们的工程师全部签署五险一金，不分淡旺季都有固定工资，并保证他们每天有活干。工程师如果服务质量不好，他面对的不仅是丢了一个订单，还面临着丢了一个职业、一个底薪以及五险一金的保障。”

他认为，服务行业的本质在于服务人员的素质高低。从团队之初的30名维修工程师，到如今的600多名服务人员，轻松家电仍然保持这样的重模式，优势也开始逐步显现。

在李伟的构思中，入户渠道未来还将令轻松家电成为一个数据的提供商，轻松家电的入户到家服务模式可以收集最精准的用户数据，李伟认为这个数据是最一手的，而家庭生活里面，还有巨大的市场没有被挖掘。

轻松家电官方数据显示，2015年轻松家电已经覆盖北京、上海、广州、深圳四大一线城市，总用户超65万人。

2015年7月24日，轻松家电获得1100万美元的A轮融资，投资方为祥峰资本、光信资本、吴宵光。李伟透露，轻松家电将会在2016年年中登陆新三板，目前券商和机构已经进场。（完）