支付宝回应：账户“冻结”是误传 可多种方式实名验证

DoNews 5 月 26 日消息（记者 周勤燕）针对“自 7 月 1 日起，没有绑定中国大陆银行卡的用户将不能在支付宝账户中存钱，也不能使用账户中的余额，未补全身份信息的支付宝账户可能遭冻结”的传闻，支付宝方面予以否认，并表示，实名验证的方式有很多种，除了身份证、银行卡之外，还有手机、社保账户、缴费账户等等，没有绑定银行卡支付宝余额就会 “冻结” 一说是误读。

支付宝方面称，支付宝早已启动了相关的系统升级和改造工作，并根据办法的要求帮助用户完善身份信息。支付宝近期正在陆续通过短信、支付宝 App 消息提醒、操作页面提示等方式帮助、引导身份信息不够完整的用户来补全和完善个人身份信息，完成账户升级。

2015 年 12 月，央行公布了《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，要求支付机构对客户实行实名制管理，并根据客户身份验证情况将个人网络支付账户分为三类，并规定了各类账户的信息验证标准和功能权限。

对此，支付宝方面人士表示，简单理解，就是个人身份信息完善程度越高，能够享受到的服务就越全面，通过支付宝账户余额进行付款的额度也会越高。

支付宝方面表示，实名并完善身份信息，对用户来说有不少好处，比如：转账付款时，可以轻松校验收款方实名信息，转账就不容易转错人；找回密码也更方便了，当用户忘记账户密码时，系统可以核对多重信息，让用户安全快速找回密码，并将别有用心之人挡在外面。

只有实名且完善了更多身份信息后，用户才有可能享受余额宝、招财宝、“蚂蚁花呗” 和 “蚂蚁借呗” 等金融服务。另外，实名用户开通 “芝麻信用”，还有机会先住酒店后付款、租车免押金等等。

对于尚未完善身份信息的支付宝用户，账户部分功能将会受到不同程度的影响，具体受影响程度跟用户身份信息的完善程度相关。例如，账户的余额支付功能需要身份信息完善到一定等级才能使用，但如果用户习惯于上淘宝购物，用网银或者银行卡快捷支付方式付款的，并不会受到任何影响。这些用户仍可以沿用原来的消费习惯。

有网友问，“我的支付宝账户已经是实名登记的，也有绑定手机，还需要做什么吗？” 对此，支付宝方面的回复是 “不同的账户情况，完善身份信息的办法会有所不同，包括绑定银行卡、上传身份证照片、填写个人信息问卷等等，用户可以根据页面提示来操作。（完）