中国旅游研究院、携程旅行网发布《2016上半年中国出境旅游者报告》

近日，中国旅游研究院、携程旅行网发布《消费升级、赢得尊重2016上半年中国出境旅游者报告》报告显示虽然上半年中国出境游的增长速度放缓，但量变在向质变转化，中国旅游者进入了“消费升级”的阶段：当城市的中高收入阶层在国内的生活质量提升之后，他们希望去全世界享受“更好”的服务，为个人与家庭获得“幸福感”。因此他们在航班、酒店、餐饮、行程上不断升级，增加支出购以买更优质的旅游产品，而不再是省吃俭用或主要消费于购物。他们希望深入体验目的地，切身体验当地人的生活——这些同时让中国游客赢得全球的尊重。

报告要点如下：

一、上半年中国公民出境旅游人数达5903万人次。在线旅游网站和手机移动客户端成为中国游客查询、预订的重要渠道。女性主导出境旅游的时代来临，上半年出境游客中58%是女性，比男性高16个百分点。年轻人成为出境游主力，6成出境游客年龄在40岁以下。

二、上海、北京、广州、深圳依然是中国最大的出境口岸，但“新一线”城市为出境旅游市场贡献了最大的新客群，他们的消费能力已经比肩一线城市。2016年出境旅游人数增长速度最快的城市分别为长沙、深圳、重庆、成都，长沙等城市在线出境游客人数增长超过100%。

三、江苏苏州以6125元位居出境游消费最高的出发城市，其次是浙江温州。江浙一带生活富裕的二线城市旅游消费水平最高，北方老牌工业城市紧随其后。西部的昆明、贵阳、西安等城市也位居榜上。

四、“消费升级”是今年上半年出境游的主旋律。中高收入阶层倾向于选择这样一种出境度假方式——住得好一点，安排奢华或者特色高端酒店；行程宽松一点，不忙着赶行程；吃得好一点，本地化特色餐；不走寻常路，包车或者定制服务。上半年百万级的携程跟团游、自由行的预订数据为例，选择4、5钻高钻级产品的客人达到75%。预订5钻产品的客人人数同比上升2成。

五、“消费升级”还体现在，中国游客的旅游方式从走马观花的踩点式逐渐转化为深度游，数据显示，游客在每个目的地的停留时间为2.3天，比去年同期提升0.4天。特别是对于马代、毛里求斯等海岛类，曼谷、东京、台北等城市目的地，游客更倾向于将其停留时间延长至一周左右。中国游客也不再只是买买买。携程抽样调查发现，今年参加香港游的旅游群体中，80%以上以观光和度假为目的，而非购物。

六、2016上半年，最热门的10大目的地国家和地区分别为：泰国、韩国、日本、中国香港、中国台湾、新加坡、马来西亚、美国、印度尼西亚、越南。泰国、韩国、日本是今年最大的赢家。中国游客更倾向于赴亚洲城市观光，前往亚洲周边的海岛度假。欧洲恐怖袭击事件的负面影响使得这一趋势更加凸显。

七、根据携程百万真实点评，上半年旅游者平均点评分为4.60分(满分5分)。以100为最高值，旅游幸福指数为92，是近几年的峰值。从群体看，朋友出游相比家庭、情侣的幸福指数更高。从吃住行等旅游要素看，领队导游等人的服务相比吃住等设施更让旅游者满意。

八、携程对上半年组织的出境游客的调查发现，并没有出现严重的不文明事件，绝大多数中国游客的言行大方得体，发生恶性事件的情况非常少见。对数百位携程领队的调查发现，90%的领队认为，2016年上半年中国游客出境游的文明旅游程度有提升或者明显提升，九成以上不认同中国游客素质低于其他国家的说法，中国游客又被妖魔化的倾向。