京东集团黄东升：中国电子商务与实体产业的结合发展

6月19日，2016中国（河北）电子商务发展论坛在唐山市举行。论坛以创新、融合、协同为主题，旨在贯彻落实河北省电子商务发展相关规划，加快推进电子商务模式创新，促进京津冀电子商务协同发展。河北省副省长王晓东出席本次论坛。京东集团副总裁黄东升应邀出席论坛并做主题演讲，全面阐释了京东集团对电子商务行业现状及发展趋势、电子商务与实体企业的融合方式、互联网+时代的商业精神等问题的看法。如下是黄东升演讲内容节选：

尊敬的各位领导、各位嘉宾，各位朋友们：

非常高兴，今天能在这里跟大家一起讨论、分享电子商务发展的机会！

首先分享一下京东集团在电子商务领域发展的情况，以及我们的一些心得体会，希望能够给河北省投身电子商务的企业、个人以及政府部门提供一些借鉴。

一、电子商务行业发展趋势

目前我国互联网网民规模已达6.88亿，互联网普及率已超过50%。王晓东副省长公布的数字显示，2015年河北省电子商务交易额占整体社会零售总额的比重仅为百分之十左右，低于全国12.99%的数据，电商在河北省的发展潜力还很大。

电子商务已快速向各行业、各品类渗透。目前电商渗透率最高的是电脑整机产品、化妆品和图书，大的综合性电商平台首先要进入这三大品类。而日常消费品，比如说食品饮料行业，此前电商渗透率比较大，未来增长空间非常大。

从电子商务在三次产业中的发展趋势来看，技术应用从过去以第二产业为主导，逐渐向第三产业和第一产业扩散。以前农业的互联网化程度很低，未来发展空间广阔。而第三产业互联网化的前景更为广阔。

二、电子商务与实体企业的融合方式

接下来我选择两个增长迅速的行业领域，进一步分析电子商务与实体企业的融合方式。首先是零售业。大家看到传统的零售业逐渐在走下坡路，沃尔玛去年在全球关了大约300家线下门店，今年预计线下门店将关闭近千家。传统零售业正在发生一个非常大的转变。除了沃尔玛之外，包括百盛、玛莎百货、华堂等，传统零售业都普遍出现“关店潮”，电子商务对零售实体的影响已逐步显现。

关店潮的背后，是电子商务的竞争优势正在日益凸显。电子商务和传统实体店相比究竟有哪些优势？我们可以做一个对比，无论从覆盖区域、营业时间、客流、SKU量级，还是到商品展销、促销手段，再到仓储、配送、客服、用户体验、技术等每一个方面，电子商务都全面胜出。零售业其实非常简单，竞争到最后就是成本管控和效率管控的竞争。京东现在已经是一年365天、7X24小时营业，2015年完成4600亿的交易额，通过这种运营模式达到这个规模是实体店无法实现的。

实体店有三种模式可以与电子商务融合，分别是供给侧融合、流通环节融合和消费侧融合。第一是在前期，以商品供应商的角色进入供应链；第二是以入驻电商平台的方式进入电子商务流通环节；第三是与电商实现线上线下融合，为消费者做本地化服务。在消费者领域给消费者提供数据服务，以及给供应商、企业提供数据服务，我们认为是中国今后20年增长速度非常快的一个行业。

第二个领域我们看一下农业，农村市场空间巨大，这是中国电子商务下一步要重点解决的一个市场。农村市场有很多因素在制约着电子商务的发展，但是同时也是一个机会。

农村市场的困难之一，是农产品标准化程度非常低。2015年我们与和四川仁寿县合作枇杷节，我们一个月卖了将近40万吨枇杷。这个县的枇杷一年产46万吨，这是历史上单季销售量最大、收入价格最高一个销售季。但是我们在合作中也遇到了非常明显的问题，就是粗加工问题，这个标准化程度太低，是制约很多优秀的农产品线上销售的障碍，但这也为中小服务机构提供了机会。

困难之二是冷链物流的建设。中国和美国在冷链领域的差距非常大，这个差距也预示着市场机会。车辆的比例、预存的保鲜率、冷藏运输率，包括水果、蔬菜的损耗率是非常大的，这些是农产品跨区销售必须要突破的。

困难之三是农村的配套不完善。我们刚刚在宿迁用无人机送出第一单货。在京东平台上，我们遇到最大的问题就是在农村的物流配送成本是非常高的，下一步需要支持农村供应链和配送体系的完善，需要政府主导做很多基础性的工作，包括公路、通信等基础设施投入。

困难之四是农村的信息化程度比较低。

困难之五是人才问题，互联网企业最大的瓶颈是技术问题，而技术问题的背后是人才的竞争。人才在农村尤其缺乏，这也需要整个社会包括政府、企业共同努力去解决。

如果以上这些问题解决好，中国的农业市场会迎来一个全新的高速发展阶段，工业品的下乡、农产品的进城都能够在电子商务平台得到快速的提升。

三、互联网+时代的商业精神

电子商务有哪些最关键的因素？很多人认为电子商务是一个新兴行业，实际上不是。电子商务的商品本身和传统行业本质上没有任何区别。区别在哪里呢？实际上是技术手段。传统行业的效率比较低下，成本比较高，用技术手段对这种价值洼地进行改造，就是互联网+的商业本质。

互联网技术能够为实体经济带来多大的改造，能够提高多少生产效率，能够降低多少成本，这是最核心的。京东内部判断一个新业务做与不做只有一个标准，就是这个技术是否能为传统行业带来成本和效率的提升。

第二个关键因素是时间和空间的改变，时间和空间是互联网+的首要资源。在这个领域里面，最珍贵的不是资本，最珍贵的是时间，就是你做的这个业务在细分行业领域里面有多大的竞争力，有没有留下来让我们快速增长的空间和时间。

第三个关键因素就是竞争，竞争是互联网+企业的成长源泉。互联网行业的竞争与别的行业的竞争有所区别，就是在这个行业必须要做到数据的集中，集中的是消费者的消费习惯，集中的是消费者对你的商品和服务的认可。所以在这个行业里面，垄断是相对的，因为互联网企业垄断的不是资源，而是消费者习惯。这个消费者习惯是需要你每一天用你的服务不断去提升和维护的。在这个领域里面的垄断和传统行业的垄断是有区别的，保持激烈的竞争是一个行业进步的最重要动力。