网络个人免费电话终结：阿里钉钉“商务电话”功能被叫停

DoNews6月25日消息 （编辑 费倩文）近日，有消息称监管部门最近加大了对通信市场经营秩序的整治力度，工信部将叫停非运营商资质的所有个人免费通话服务，市面上涉及的产品包括，钉钉、易信、来电、企业微信、云之家等。这一消息引起业界热议，网友哗然，但涉及到的企业也均表示未收到相关通知。

24日晚间，阿里钉钉官方微信号却突然推送了“关于商务电话权益变更的说明”。钉钉在公告中称，根据有关部门的相关规定和要求，钉钉商务电话权益，将在7月1日之后进行调整。

钉钉在公告中表示，自7月1日起，钉钉取消原有的 “一对一商务电话”，这意味着，此前无需流量的“免费商务电话”功能叫停。

钉钉表示，将对所有用户增加基于网络的语音通话、视频通话功能，并加大“电话会议” 方面的优惠力度。

钉钉的“商务电话”与“电话会议”有何区别？

23日下午，针对“工信部叫停非运营商资质的所有免费通话服务”的消息，工信部通过官微正式回应称，运行相关业务要有相应的业务许可证。

工信部在正式回应中表示，按照规定，国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。通话服务可以分为以下几类：一是基于通信网（固定网和移动网）的端到端双向实时话音业务，二是由通信网和互联网共同提供的IP电话业务，三是基于互联网的端到端双向实时话音业务。前两者属于基础电信业务，应持有基础电信业务经营许可证。第三类属于增值电信业务中的信息服务业务，应持有相关的增值电信业务经营许可证。未持有相关许可开展业务，属于非法经营行为。

就钉钉的“商务电话”而言，其实质是PSTN业务，走的是运营商网络，用户在App内呼叫后落地到手机，而电话会议则是双方都在App内进行，双方完全走互联网协议。所以QQ语音、微信、米聊等就具备运营许可证，可以继续运营。

据悉，钉钉是继阿里旺旺和来往之后，阿里近年来再度重磅推出的社交软件，该App主要瞄准企业级市场，免费的“商务电话”是其吸引用户的重要功能之一，此次被叫停，难免会对用户使用造成一定的影响。马云也在多个场合为其站台，称阿里不会放弃社交领域，钉钉是阿里对未来的探索。

工信部为何要对免费通话进行管理？

据悉，在春节前，三大运营商去工信部提交了相关问题的说明，经过几个月的调查和讨论，工信部做出了叫停决定。工信部这次叫停的是企业类社交软件，多以商务电话为名，提供给用户时长不等的免费通话。工信部要求相关企业在10~15天之内做出反应。

工信部也在回应中表示，是为了“遏制骚扰电话蔓延”，才对存在违法经营行为予以查处。

独立电信分析师付亮认为，从工信部的解释来看，之前外界传言的“收费”还是“免费”其实并不是问题，有没有许可证才是关键。而加强监管的目的是“遏制骚扰电话蔓延”，重点在遏制监管之外的通话服务，打击任意显号和无许可IP电话接入、保护消费者的个人信息安全。

其实，这也不是钉钉一家的事儿，回顾过去这些年，基于流量的“免费通话”技术和软件各类免费通话软件层出不穷，如易信、钉钉、企业微信等应用都已实现“免费通话”，这一领域最成功的玩家是Skype，也是第一批全球免费的语音通话软件，目前拥有超过3亿的活跃用户。

在这些应用的影响下，用户的通话时长逐渐减少。以中国移动为例，2011年至2013年，用户MOU(平均每户每月通话时长)分别为525分钟、512分钟、486分钟，而对应的话音收入则分别为3640亿、3680亿、3556亿，收入递减。

在钉钉之后，这些应用可能都会陆续受到影响。但是，工信部也表示，运行相关业务要持有相应的业务许可证，如果拥有许可证，则可以开展相关业务，也许，互联网企业申请许可证行为将进入一波高潮。