58同城推“二手优品”O2O服务 全流程把控促行业规范化

6月11日，国内知名生活服务平台58同城正式对外宣布，58同城二手业务板块新增产品服务——“二手优品”正式上线。该产品服务从高品质二手手机作为切入点，为用户提供全流程的二手物品寄卖服务，旨在建立规范化的交易流程，保障二手交易的公平性，同时为用户提供更为便捷高效的服务。据了解，目前58同城“二手优品”服务上线初期，将暂时以二手苹果手机（iphone）的寄卖服务为主，随着业务发展，将会逐渐拓宽其它服务领域。

58同城“二手优品”相关负责人介绍说，据市场调研机构Gartner预计，到2017年全球二手智能手机的市场规模将达到1.2亿部，中国每天新增闲置手机100万部。另有调查显示，年轻人群体中近20%的用户每6个月换一次新机，高达近50%的用户12个月换一次新机，大量的高端智能手机将流落到二手市场。二手智能手机市场具有非常大的市场，然而买卖拼人品靠良心的现状却始终没有被有效监管。过去传统的C2C二手交易模式，缺乏标准和保障，对卖家及买家都存在着一定的风险。而在58同城“二手优品”服务中，58同城从单纯的信息平台开始逐渐介入到整个二手交易的闭环中去，通过专业和规范化的服务，使得整个二手交易环节变得更加高效与可靠。

与其他二手交易服务不同的地方在于，“二手优品”坚持做的是O2O服务而非电商。例如目前上线的二手苹果手机寄卖，58同城“二手优品”是为买卖双方提供包括上门取货、专业质检、估价、增值、延保、寄卖销售等一条龙服务，而非直接销售。如果有买方愿意购买，58同城“二手优品”将负责送货，采用货到付款的方式，并根据货物情况提供相关增值服务，如延保、清洗等。支付方面，目前支持现金或刷卡支付，未来58同城二手优品将会开通第三方支付，买方可以在线直接完成付款。

而对于二手交易最为重要的产品质量问题，58同城“二手优品”引入了前苹果geniusbar资深售后质检工程师加入58二手优品团队，同时培训其他质检人员考核合格后上岗。通过专业经验及专业工具所设置的十个估价维度，共包括了19项外观和32项功能检测流程，从而得出非常准确的质检评估报告，质检员在上门录入商品信息的同时将产品信息上传至发布系统。由于有58同城方面所提供的专业质检和上门认证，将有效的避免传统二手交易中品质无保证、信息杂乱、来源无保障等问题，不仅能帮助卖家省心，而且也能让买家买得安心。

同时，58同城“二手优品”也将在未来充分打通和利用整个58同城平台不同业务线之间的协同效应来为用户提供更好的服务，这其中就包括未来将与58金融平台合作，为需要购买二手物品的用户提供预付或分期付款的服务。

业内专家表示，58同城“二手优品”是传统二手交易C2C模式直接向O2O模式的转化，未来可拓展的市场空间巨大。它将有效促进二手寄卖行业的规范化、专业化，同时O2O模式注重线下服务体验，而58同城在这方面具有丰富经验，相信借助58同城大平台的经验，58二手优品很快将成为广受用户欢迎的二手交易服务平台。