阿里巴巴再用免费策略争夺O2O市场：口碑免费三年

DoNews 5月12日消息（记者 周勤燕）口碑日前宣布，发布 O2O 领域的首个商家成长解决方案。口碑宣称，这一商家成长解决方案平台入驻、流量完全免费，免费期暂定为三年。

这一免费解决方案，被外界看做是针对竞争对手推出的策略。中国竞争激烈的 O2O 市场，哪一家都不想让对手在竞争中占据上风。

口碑方面指出，团购低价竞争的本质引发了品牌价值缩水、服务质量下降、用户流失等一系列连锁反应。近期，部分团购平台提高佣金抽成的做法，更是让原本就生存艰难的商家雪上加霜。

口碑所说的有一些是事实。根据此前《21 世纪经济报道》等媒体的文章显示，美团大众点评合并后，对包括餐饮、婚纱、按摩、足疗、KTV、美甲、理发等行业的不少原有平台商户均要求缴纳上架费、商户通、推广费等，同时，还提高了抽成比例。

这种提高佣金、“变相收费”等措施直接导致商家的运营成本上升。很多城市的商家抱团联合抵制美团大众点评，波及的城市越来越广。

这让其他竞争者看到了机会。O2O 市场并非垄断市场，除了美团和点评，商家还有其他地方可去。即使合并后的美团大众点评一度占据了 80% 以上的市场份额，其他竞争者也并不是完全没有机会。免费就是抢占市场相当有效的一种方式。淘宝就曾凭借免费策略打败了当时在中国最大的 C2C 网站 eBay。

2003 年 5 月，淘宝上线。10 月，马云宣布，淘宝网五年之内不会收费。到 2005 年 10 月，阿里宣布淘宝将继续免费 3 年，此后，淘宝的免费策略一直延续到了现在。

但现在口碑面临的市场环境，可能比当时的淘宝要复杂得多。

比如，口碑的另一个有力竞争者——百度，在收购团购网站糯米之后，于去年 7 月对外界宣布，要在 3 年对糯米业务追加投资 200 亿元人民币。

在上个月，百度也宣布旗下的百度糯米将对绝大多数行业永久免收佣金，同时为商户打造本地生活服务 O2O 完整解决方案。

在以往，O2O 平台对商家主要收取服务费、配送费、装修费以及营销费用等。其中，根据商家交易额收取佣金费用则是最有效的盈利模式。一些 O2O 平台提升佣金的举措无疑增加了企业成本。

百度称其永久免收佣金的政策将有效减轻企业的成本压力。同时，百度还宣称，其直通车直通车导流推广能最大程度增加企业的新客流。

而对于被挑战的一方，新美大应该要比当年的 eBay 更加清楚自己目前在中国市场所处的状况。

当年，eBay 在淘宝宣布免费后，对外界回应称 “免费” 不是一种商业模式，淘宝网宣布在未来三年免费则说明了 eBay 在中国业务发展的强劲态势。eBay 强调，“他们在中国正在创造一个能持续发展的业务模式。”

分析认为，新美大在最开始通过牺牲平台和商家利益换得了更大的市场，但是如今当市场要回归理性，如何接招对他们来说至关重要。

易观智库生活服务研究总监刘旭巍认为，百度糯米与阿里口碑近来的举措目的都是为争抢市场份额。事实上，免佣金的策略并不会影响核心品类的收费，而推广营销才是未来盈利的重点。不过，只要能够达到战略目的，砸重金抢市场是必然选择。

他认为，O2O 市彻未成熟，渗透力仍然不高，无论从形态还是商业模式方面看都存在很大的上升空间，O2O 拼的是线下能力、整合商户资源能力、拓展业务能力以及产品完善能力，因此，市场仍然存在很多变数。

据口碑方面提供的资料显示，口碑的商家成长解决方案包括：帮助商家做回头客生意、个性化智能推荐精准匹配商家与消费者、口碑免费开放入驻与流量。这一解决方案主要包括支付即会员、内容即流量和生态能力三大模块，解决线下商家在日常经营中遇到的会员管理、获客拉新等痛点问题。

目前，口碑平台的商户数量超过 80 万家，3 月份的日均交易笔数超过 550 万笔。商户数量增长超 10 倍，交易笔数则增长了 20 多倍。而这些，只用了不到一年的时间。今天开始，餐饮、丽人行业（美容，美发，美甲），休闲娱乐，KTV 等本地生活服务商家，都可以在 e.alipay.com 申请入驻到口碑开店。（完）