微信为什么要推出消息撤回功能？

微信在前不久发布的最新 v5.3.1 版本中推出了消息撤回功能，用户可以选择撤回 2 分钟内发送的最后一条信息。不过由于微信官方并没有太强调该功能的推出，网上对此讨论也不多。我和几位圈内和圈外的朋友就此功能进行了一些交流，在这里谈谈自己的看法。

消息撤回会带来什么影响？

我一直很珍视自己的 QQ 聊天记录，从高中毕业的暑假拥有自己的电脑开始，QQ 聊天记录就基本没有丢失过，这导致我的 QQ 安装文件夹有几个 G 大小。完整的聊天记录带来的最大好处，就是连续的消息时间线，便于在需要的时候回溯相关信息。

然而微信却推出了消息撤回功能，其带来的影响至少有下面这几种：

1. 原本完整的信息流被打断。 这里要分两种情况：一是高频交流，其中一方发送了错误的信息，赶紧撤回用正确信息补上，此过程对方一直关注并了解撤回的原因；另一种是低频交流，比如 A 找 B 问 C 的手机号，B 给过去了，但是过了 1 分钟觉得不妥撤回，此后 A 又需要这个号码，但是却搜不到这条信息了。

2. 使对方心中产生怀疑感。 这个是显而易见的后果，比如男朋友给女朋友发了句「我们分手吧」，发完就后悔了，赶紧撤回，也没做其他解释，女朋友回头看到聊天记录里有一条「对方已撤回一条信息」的提示，岂不是要追根刨底地问半天。双方沟通的深入程度取决于信任感的建立，消息撤回对信任感的增加造成了一定障碍。

对消息撤回功能的几点猜测

当然，作为动辄影响上亿用户的微信而言，任何一个功能的上线都不会是轻易决定的。我从身边人得到的观点也各不相同：

1. 「别想太多，这只是提供了一个及时纠错的机会罢了。」 公开资料显示，微信对外的说法也是响应一些用户的呼声。微信的使用场景毕竟是手机，有更大几率打出错别字，或是把信息转发给错误的人，这样一个撤回功能能很好地挽回损失（或者面子）。腾讯广研团队的另一个得意之作 QQ 邮箱不就有邮件撤回功能吗，同一出身的微信加上这个功能不足为奇。

2. 「微信难道要做阅后即焚吗？先做个简单的消息撤回试试用户反应？」 去年不就传言腾讯投资 Snapchat 吗？小马哥也公开说自己不懂年轻人为啥爱玩 Snapchat。腾讯以即时通讯起家，但知道现在都没独立的阅后即焚产品，说不定会在微信里强化这么一个功能哦！

3. 「iOS 8 里面的 iMessage 不是也会有撤回功能吗？微信这是抢先把坑占住。」 微信基本上已经取代了运营商的短信功能，眼看一部分苹果党们依然热衷于 iMessage，那就把它将有的或许会赢得人心的功能拷贝一下，防患于未然。

为何撤回？其实是微信变得「严肃」了

先谈谈我自己对上面几种观点的态度。先看第 2 点，其实手机 QQ 早已加入了名叫「闪照」的阅后即焚功能，但似乎玩的人并不多。这也从侧面印证了，一款大众产品不可避免地无法满足所有的小众需求。虽然微信的消息撤回有点阅后即焚的意思，但还是有极大差异的，如果阅后即焚被深度嵌套进微信中，简直会对原本的沟通场景产生灾难性后果，信息流的完整性将遭到破坏。所以我认为阅后即焚不会是微信将要涉足的领域。

至于无论 iOS 8 的 iMessage 是否推出消息撤回，微信上线该功能也只是时间早晚问题。在我看来，共同诞生于腾讯广研的 QQ 邮箱和微信的确有一脉相承之处。QQ 邮箱往往以「一串数字@qq.com」的样子出现，用户很容易输错其中一个数字，导致邮件发给错误的人。而邮件里的内容更多与工作相关，在对方没看到的时候及时撤回能够挽回损失。

微信正在像邮件一样，越来越成为重要的工作沟通和协同工具，这是无法逆转的事实。我们在微信上交流时间最长的，可能不是你的另一半，而是你的同事和生意伙伴。我们未来所要面对的，将不再是曾经靠「摇一摇」、「漂流瓶」博得人心的微信。

相比男女朋友之间因为一条消息撤回提醒引发的争吵，或许挽回错发信息导致的不良后果才是微信更加关注的地方。对于作为「基础设施」的微信而言，「好玩」已经不再是它所要前进的方向。 消息撤回只是微信逐渐确立自身定位中的一小步，我们应该做好看到微信变得越来越「严肃」的心理准备。

头图来自  nharmony.org