苹果的拟物化设计之过 | 极客公园

极客公园 • 12年前扫码分享

前车之鉴：quicktime 4 的音量旋钮

根据与苹果公司关系密切的科技博客 john gruber 的暗示，苹果对拟物设计的偏执很可能来自乔布斯本人的爱好，而乔布斯回归苹果公司之后也确实很早就开始了拟物设计的尝试。遗憾的是，不少这方面的尝试最后成为了用户界面设计史上经典的失败案例。quciktime 4 就是其中较早的一个。

quicktime 4 发布于乔布斯回归之初的 1999 年 6 月。正值大幅苹果公司大幅革新电脑外观，着力吸引首次购买电脑的新用户的关键时期。当时的设计师就认为如果在软件界面上模拟真实世界中对应物体的外观和操作方式，则这些从未接触过电脑的新用户无需太费力就能学会电脑系统的操作。在这样的思潮下，quicktime 4 取消了沿用多年的音量控制方式，而是采用了和现实生活中的播放设备一模一样的滚轮式音量调节旋钮设计。

事实证明，这样的设计是失败的，quicktime 4 正式发布之后，新老用户纷纷出于各种原因表达他们对新音量调节旋钮设计的不满：

老用户们抱怨的原因是，传统风格的音量控制滑块消失了，他们过去已有的经验无法继续适用于这个新的界面。
新用户们也并不买账，他们中的很多人面对这样的界面则根本无所适从，很多用户完全没有意识到这个旋钮状的界面部件是用来控制播放器音量的。他们并没有在这个旋钮状部件和现实生活中的真实旋钮之间建立对应关系。
新老用户都表示，当他们发现这个旋钮是用来控制音量的之后，他们感到用鼠标来控制旋钮的操作极为不便。

面对用户的诸多不满，苹果公司不得不改变了这样的设计。在后续的 quicktime 5 中，音量调节部分变成了常见的左右拉动式滑块，这一改变获得了用户的好评。

模拟界面？模拟功能？

一般来说，拟物设计的主要做法是在应用程序的设计上模拟现实生活中对应物体的界面和功能。而事实上不管是模拟界面还是模拟功能，都会对用户造成不便，影响产品的用户体验。

当一个程序开始模拟其在现实生活中所对应物的界面时，用户会把界面上的元素与现实生活中对应物体的界面元素对应起来，并期望二者之间能有一一对应的相同表现形式。在大多数情况下，由于程序界面和实体界面之间的差异，用户的这种心理期待难以得到满足：

界面模拟：不一致行为的尴尬

当程序的用户界面上出现与实体物品行为不一致的对应元素时，用户的心理期望将会落空，而出现尴尬的场面。

例如，os x lion 中的地址簿（通讯录）应用，通过点击页面上方的书签来切换联系人分组页面和联系人具体信息页面。很显然，在现实生活中，通讯录中的书签并不是这个用途。更为糟糕的是，这个书签按钮本身的设计也非常差，它看上去与界面上其它的装饰性元素无异，并没有给用户以“此处可以点击”的视觉提示，也没有用清晰的图示或者文字告诉用户“点击之后会发生什么”，很多用户根本不会意识到这是一个可以点击的界面元素。

界面模拟：用户对功能的误解

当一个程序的界面几乎完全模仿现实生活中对应物的界面时，用户会开始期望二者之间能有类似甚至对应的行为方式，而在大多数情况下这样的期待并不能得到满足。

以 ios 中的地址簿应用以为例，当用户看到一个界面与实体地址簿如此相似的应用程序时，很可能会自然地认为这个地址簿程序也和真实的地址簿一样时可以翻页的，并且同样在 ios 中且来自苹果官方的 ibooks 应用确实就是可以手动翻页的。然而当用户真正去触摸“地址簿”的边缘试图翻页时，却什么反馈也得不到，因为在这个外观酷似真实地址簿的应用程序中，浏览联系人信息的操作依然是滑动和点击，而不是翻页。

功能模拟：限制应用程序的发挥

在 ios 和 os x 上，应用程序可以灵活地根据不同的需求显示不同的界面，而实体物品的界面则在出厂那一刻就已经固定无法再发生变化。让应用程序来模拟实体物品的界面，放弃了应用程序在界面显示上的独特优势，而让这样的模拟行为束缚了能力的发挥。

继续以地址簿程序为例，在 os x 10.7 lion 中，因为必须模拟实体地址簿的显示方式（即翻开时显示两页），“联系人分组-联系人列表-联系人详细信息”这三段式结构被人为地拆分成了“联系人分组-联系人列表”和“联系人列表-联系人详细信息”两段，用户必须通过点击功能隐晦的书签按钮来进行反复切换，而无法在同一界面中查看到这三栏内容。

而实际上，在未曾采用拟物化设计的老版本 os x 中，地址簿程序早就实现了同时显示这三栏内容的目标，比如以下是发布于 2004 年的 os x 10.4 tiger 中地址簿程序的截图：