科技猎【今日看点】手机qq重生：新的改进 or 旧的回归？ | 极客公园
【今日看点】手机qq重生：新的改进 or 旧的回归？
5 月 8 日，手机 qq（android）v4.1 发布，因为淡化在线离线状态、多处功能仿效微信而饱受用户非议，甚至在 appstore 上收到 5 万多条一星评价。这对于非常注重产品用户体验的腾讯来说可谓亘古未有之事。手机 qq 的产品经理也在知乎上面做出了相关解释，但似乎未能对旁人有太大的说服。
5 月 12 日，新版手机 qq 先后在 google play 和 appstore 下架。5 月 13 日，手机 qq 团队的官方微博声明预计在两周内完成新版的优化工作。不过仅过了 5 天，昨晚优化版本的手机 qq（android）v4.1.1 就已经在各大安卓市场上架推送，ios 版也已经提交 appstore 审核。可见手机 qq 团队对于处理新版反馈的优先级是非常高的，其效率值得称赞。
新的改进 or 旧的回归
手机 qq（android）v4.1.1 启动界面的 slogan 很有意味，你们感受一下。
优化版手机 qq 主要有三处调整：
1、取消好友动态里的在线好友列表，在联系人列表的个性签名前面加上了在线和离线状态的文字提示，但此前饱受诟病的头像点亮和变灰未做变动，好友分组中显示总人数和在线人数的数字对照恢复；
2、应用的退出按钮恢复，也就是手机 qq 可以不再“永久在线”，用户可以自行设置是否在通知栏显示挂 q 图标；
3、恢复好友所使用设备的提示，在联系人列表右侧用手机图案来代表正在使用移动设备上 qq，在聊天窗口的好友名称的下方用文字标注使用 qq 的设备。
从这几处改动来看，手机 qq 对用户做出了一定程度的让步，基本上除了依然持续点亮的用户头像外，其它主要的使用体验都恢复到 v4.0 状态。按照手机 qq 产品经理的解释，“2013版本的 qq 头像不代表在线状态”，但以 qq 头像来判断聊天对象是否在线是一个延续了十多年的习惯。在上个版本中，手机 qq “过于大胆”地挑战了用户的这个固有认知，因而遭到极大反弹。优化版中对这个问题的处理可以看做是产品战略与用户体验的一次“妥协”。一方面，希望培养用户对手机 qq 随时可沟通的认知这一目的不变；另一方面，不能忽视用户对辨别好友状态的固有需求。但这样的调整方式能否让用户满意还得看后续一段时间的反馈，毕竟此前的舆论可能或多或少地让用户对手机 qq 变得更加挑剔。
终将消逝的在线和离线
手机 qq v4.1 版是一次“伟大的试错”，前所未有地挑战了用户的固有习惯，虽然让手机 qq 受到前所未有的批评和指责，但对于产品团队了解用户的需求和边界非常重要。中国有古话叫做“凡事不破不立”，上一版本的手机 qq 是对固有认知的“破”，而优化版则是初步的“立”，因为最核心的“头像点亮”并未被舍弃，说明手机 qq 团队依然会坚定地引导用户逐渐改变在 pc 时代形成的认知，而去重新建立移动互联网时代的新认知。在线和离线概念的淡化一定会是未来手机 qq 变革的趋势。
原文地址：http://www.geekpark.net/read/view/179340
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