作者：detecti1914 / 产品观察家 我也要当观察家

极客公园

极客公园将在本周开始，每周二推出一期“极客观察”。我们的观察员将针对上一周的热点、产品撰写一篇观察报道。

本期的热点话题是：谁是qq的挑战者？

在360vsqq之战中，我们看到了一些似乎已经放弃im市场的im厂商都做了一些动作，他们仿佛看到：企鹅帝国不是不可撼动的。于是，网易泡泡、新浪uc等老牌im纷纷做出了艰难的决定，以图能在360vsqq过程中渔翁得利。

但是，这些qq外的im真的能够将qq用户抢过来吗？它们是qq的挑战者吗？qq的发展已经到了瓶颈了吗？以下是极客观察第一期的第一部分.

qq的粘度在哪里？

从腾讯提供的qq在线数据来看，腾讯历史最高在线人数约为1。225亿，而我们从腾讯官方的数据看到，11月8日20：46，qq在线人数为1。19亿，几乎接近于历史最高在线人数。假设腾讯提供的数据是没有经过修改的，考虑到11月8日是周末，在360vsqq之战中，qq没有丢失多少用户。

我们将qq用户分为以下3类：

1. 只使用qq的用户

   这一类用户可能是电脑技能不高的人群（老人，教育程度不高的年轻人等），也有可能是学生群体或其它对qq增值服务重度依赖的群体，由于在qq上投入了巨大资源，包括学习成本，社交成本甚至是经济成本，使得他们对qq极为依赖，他们想要放弃qq，转向替代im的成本过高，很难在短期内改变他们的习惯。

2. qq为主，其他im为辅的用户

   这一类用户主要的联系网络建立在qq体系内，个人网上联系也主要局限于qq，对qq增值服务有一定的使用度，同时他们也使用别的im工具，主要用于商务或是其他一些特殊的用途，如用飞信免费发送手机短信，用skype拨打国际电话等等。这一类用户在qq上具有比较完备的社交网络，对增值服务有一定依赖，对qq以外的im工具有短暂的认识和使用经验。限制他们转投别的im的主要障碍在于现有的联系人主要都在qq上，他们主动放弃qq的意愿不大，但如果创造合适的条件，这一类人群是最有发掘潜力的群体。

3. 其他im为主，qq为辅的用户

   这一类用户对qq没有特别的依赖性，也很少使用qq的增值服务，他们主要的社交网络建立在非qq的体系内。他们之所以使用qq，主要是因为自己的联系人中有一些只使用qq的人群，为了与其保持联系，不得不继续使用qq。这一类用户表面上可以摆脱qq体系，但只要他们的联系人还在qq上，他们无法真正脱离qq。

qq对用户的粘性之所以很高，原因有：

1. 起步早

   就像小学时就向学生灌输那个主义更好一样，学生会在很长一段时间认为这个“主义”更好。如果用户一开始接触的im是qq，他可能以后只会用qq这一个im。

   qq几乎是国内第一家以im为主的公司，qq的发展时期，正是国内互联网发展最快时期，在这个时期里，人们急迫需要一个覆盖率足够大的im工具。由于qq起步很早，一开始就积累了大批用户，后期用户也随之加入了这个庞大的网络。在马太效应下，qq越来越庞大。

2. 满足用户的需求

   qq秀、qq空间装饰、qq音乐、邮箱大附件……腾讯总是在合适的时候，推出用户需要的功能。

3. 庞大的局域网

   企鹅帝国非常庞大，庞大得你只需要在里面呆着，就能完成所有事情。

   不是所有人都有折腾的精神和精力，如果在企鹅局域网里就能完成他在互联网要做的事，为什么要花时间寻找和适应其它的？

从上面的分析可以看出，qq之所以越来越庞大，是因为人们的社交关系被腾讯“托管”着，如果用户无法在其它地方建立同样的社交关系，用户无法真正离开qq。

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#极客阅读# 《谁是qq的挑战者？（一） qq的粘度在哪里？》-在360vsqq之战中，一些似乎已经放弃im市场的im厂商仿佛看到：企鹅帝国不是不可撼动的。于是，网易泡泡、新浪uc等老牌im纷纷做出了艰难的决定，以图能在360vsqq过程中渔翁得利。但是这些qq外的im真的能够将qq用户抢过来吗？qq的粘度又在哪里？

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