AI+虚拟直播，竟被天猫先用在了卖家具上

作者 | 幸芙

编辑 | 郑玄

 

「切换到咱们家的四叶草熊……」主播说完，嘭地一下，一只举着四叶草的「粉熊」家居摆件出现在了他的右侧。随即，他所在的房间背景也迅速切换，从偏古典的装修风格、变成了更契合这款「粉熊」的轻奢风。

这有点像科幻电影的场景，一句指令，空间变换、物品瞬移眼前——但这并非电影，而是发生在家居品牌「棕榈树」的天猫直播间。

主播继续讲解，这款「粉熊」摆件开始自动旋转、缩小和放大，产品细节更清晰可见。介绍完后，另一款家居装饰又「嘭」地出现、房间背景也随之更换。

这在过去的家居直播中是很难想象的。

家居商品销售的特殊之处在于：大到睡床书桌、小到座椅摆件，很难单独展示，而必须融入匹配的家居场景中——想象下在毛坯房放北欧风家具、在商务套间里放奶油风摆件，没有人想买。

但过去，搭建这样一个家居场景的成本太高。为了展示商品，商家往往要租场地、精装修，不仅费用高、时间长、且风格也无法轻易变换。这也是为什么宜家需要在各个城市建起一座座数万平米的超级卖场，而把相同的事情在几十平的直播间复刻，在过去只是一种奢望。

现在，AI、虚拟直播等技术的发展，为这个横亘家居电商多年的痛点，带来了新的解决之道。

家居品牌「棕榈树」直播间，除主播外，其他均由 AI、3D 技术生成

 

从 3D 到 2D，各环节帮商家降本增效

高端沙发品牌「芝华仕」的 AI 负责人赖咏豪，对家居行业的「场景」痛点感受明显。

这家源自中国香港、有着近 30 年历史的公司，每年靠卖沙发等家具能实现近 165 亿元收入（2023 财年年报）。但过去，为了给家具打造更匹配的装饰场景，这家公司也耗资不菲。

算上租场地、软硬装修、物流、人工等，赖咏豪对极客公园透露，公司每年在产品上的置景支出近百万元。

而今年，「芝华仕」开始和天猫家装家居技术团队合作，用 3D+AI 技术来生成匹配家居产品的风格场景——只需一张产品实拍图、结合产品的 3D 模型，设计师利用千牛的后台技术工具，即可生成出匹配的家居装饰场景——相较实拍成本至少降了一半。

和「棕榈树」使用的「3D 直播间换景」不同，「芝华仕」使用的是另一项产品——「3D 样板间」。当消费者进入这个逼真的「3D 样板间」场景，他能看到与之匹配的多款家居产品，有更沉浸式的体验。

「3D 样板间」示意图

「完全逼近实拍的效果。」赖咏豪说。今年下半年，「芝华仕」的 50% 产品拍摄场景由AI+3D 技术完成，明年公司希望将这一比例提升至 100%——再也无需搭建实景。

除了 3D 直播间和 3D 样板间这样的 3D 场景的需求，家居品牌的另一项诉求，是给商品拍摄更低价、更高质量的产品宣传图，而在家居领域，拍摄宣传图时，商家同样面临背景搭建的难点。

对此，天猫基于 AIGC 开发了一款的背景生成工具「家作 AI 棚拍」。商家在千牛平台搜索「家作」，找到 AI 棚拍，只需要上传家居商品的 2D 图片，选择相应的风格、场景，几秒就可以生成不同装饰背景的商拍图片或短视频。如果不满意，还可以加关键词进行调优。

同样无需布置实景拍摄，这带来了极大的降本增效——从成本看，AI 生成一段 10 秒的宣传视频只需 20 元，约为实景拍摄的 1%——从效率看，此前实拍到出图需数天，现在几分钟就可以生成几十张。

上为商品实拍图，下为「家作 AI 棚拍」生成图 | 来源：芝华仕

甚至，AI 生成的图片，效果会比实拍更好。赖咏豪会通过这款工具生成不同背景的商品图，用于营销场域的效果测试。他发现，部分 AI 生成的图片，点击率比实拍图高出了 30%-70%。

「AI能拉高我们效果的上限。」他说。

 

天猫 AI 产品，胜在对场景的理解和数据的积累

其实无论是 3D 建模、还是 2D 生图，这都不是新的技术。

以 3D 建模为例，这是一些中大型家居品牌自身就有的能力，但它们往往被应用于生产制造环节，而很少在内容端展示给消费者。以 2D 生图为例，市面上类似的 AIGC 产品很多，但切入家居品类、解决其场景难点的却不多。

这背后，正是天猫相较于其他 AI 公司最大的不同——作为中国最大的电商平台，天猫连接着中国最多的电商用户和商家，更能把握其痛点，并用技术解决它。

以实际使用场景为例，天猫提供的数据显示，目前平台有近 5 亿家装家居用户、有近 8 成家装家居品牌入驻。其中，既包括宜家、红星美凯龙等线下巨头，也包括林氏家居、芝华仕等知名品牌。

对家居场景的理解、以及过往积累的行业知识和专有数据——让天猫更容易在通用大模型的基础上调优，提供给商家使用门槛更低、效果更好、成本更优的 AI 产品。

过去，赖咏豪也曾用过 Stable Diffusion、Midjourney 等文生图工具，但他发现它们上手不容易，且生成的图片往往不可控、很难商用。如果商家自己训练模型，成本又太高。

天猫开发的 AIGC 工具「家作 AI 棚拍」

「天猫的 AI 产品，相当于在我们（商家）跟大模型之间，搭建了沟通的桥梁。我们能够更容易上手。」他说。

而且随着用户数据的不断反馈，大模型在不断迭代，产品也会日趋成熟。以「家作 AI 棚拍」产品为例，使用其 1.0 版本时，赖咏豪发现其生成的图片会发生扭曲、清晰度也不佳。图片往往需要人工精修。但在近期发布的 2.0 版本中，这些问题已经被解决了。

淘天集团品牌业务行业技术负责人冰辰对极客公园说，电商 AI 产品的技术重点在于可控性、合理性、美观度，因为商家都希望生成的内容可直接商用。从技术上来说，这需要引入电商行业知识、对数据进行清洗和调优等来实现。

赖咏豪期待，未来这款 AI 产品能真正达到零门槛、任何人都能上手，而商家只需提供商品白底图/3D 模型图，即可一键获得商用级素材。

「技术有机会普惠所有人，但这需要时间。」他说。

通过 3D、2D 的 AI 产品，淘宝天猫助家居类目的商家降本增效

而在淘天集团家装家居产品负责人解珂看来，面对家居这个对场景匹配度要求高、决策链路长的品类——淘宝天猫要做的，就是持续给商家提供先进的生产力工具，满足用户需求。

目前，尽管家居的装饰背景可以自动生成并匹配，但消费者看到的还是千人一面的场景。他设想，未来可以直接将家居商品嵌入消费者自己家的装饰背景，让他们最直观地看到实际效果。这能极大提升用户体验、降低决策链路，从而促进商家交易。

「比如用户想买大象耳朵沙发，想看它在自己房间里的效果，而且他还不只想买一个，想搭配其他各种家具和装饰，我们都可以帮他在空间中呈现出来……」他认为这样的未来，不久后就将成为家居电商的标配。