人人参与，才是公益：阿里巴巴「平台优势」升级公益基础设施

涂鸦、玩游戏、点赞、攒能量、捐步数……让每个人都可以通过一系列简单又有趣的行动，零门槛参与公益。这正是阿里巴巴 95 公益周的初衷：以平台模式连接个人、公益组织和公益项目，用新技术和新理念和让公益更简单，赋能更多中国人参与公益。

9 月 5 日，阿里巴巴集团向社会发出「人人 3 小时，公益亿起来」的倡议，并联合 CCTV 慈善之夜及众多公益机构、知名企业，发起「95 公益周」，希望带动超过 1 亿的用户，让每个人都能用点滴行动参与公益。

这一参与者以「亿」计算的公益活动，始于阿里巴巴集团董事局主席马云两年前的一封内部邮件，他在信中倡议「每个阿里人每年完成 3 小时的公益志愿服务，用自己的时间参与公益、支持公益」。

 短短两年间，从内部邮件的一个倡议到如今撬动全社会共同参与的公益活动，阿里希望「人人 3 小时」理念唤醒更多人的善意、善心和善行。在此过程中，阿里正在利用自身的平台和技术优势，探索透明高效的公益模式，并赋予公益新的价值理念。

「公益 3 小时」缘起马云内部邮件

这一切要从两年前说起。2015 年 9 月 10 日，阿里巴巴成立 16 周年。早上一上班，马云就发送了全员邮件：「今天，公司，我以及我们大家，要对自己作一个要求，从 2015 财年开始，想请每个阿里人每年完成 3 小时的公益志愿服务，用自己的时间，参与公益，支持公益。」

「我们一直坚信互联网带给我们的，不仅是技术创新、经济发展、消费升级、新的全球化……还有利他、透明、公正、注重他人体验、承担责任的社会文明。」马云在邮件中写道：「一个物质高度发展但是人情冷漠的世界绝不是我们向往的世界。」

早在二十多年前，马云第一次被大众了解就是因为他的公益行为。

1995 年，杭州电视台做测试，找五六个大汉在马路上撬窨井盖，看看是否有人出来制止。结果当晚只有一个瘦小的、顶着一头乱发的青年骑着自行车来回绕圈，最后鼓足勇气指着几个大汉：「给我抬回去！」这个青年人就是马云。

马云是阿里巴巴集团 1 号志愿者，他在公益事业上展现出的诚意和坚持毋庸置疑。从 2013 年 5 月开始，马云卸任阿里巴巴 CEO，宣布将把更多精力放在慈善和公益事业上。

截至目前，马云个人的慈善捐款数额累计已达百亿级，但他强调说，公益需要钱，但是光有钱是远远不够的，慈善在于给予，而公益是在于参与，是在于点点滴滴的行动。

阿里人做公益成习惯 两年累计 28 万公益时

临近 9 月 10 日，每个阿里人登录内网，都会留意到系统弹出的提示：请申报公益时。

内网上甚至可以查到马云的公益时记录——新财年以来（2017 年 4 月至今），已申报 45.5 个公益时，值得一提的是「捐款」一项，无论数额多大，都只能算作 0.5 个公益时。

对于阿里巴巴员工而言，做公益已成为日常习惯。阿里巴巴有 35 个不同主题的公益「幸福团」，为员工提供各种参与公益的机会：「幸福顺风车」，方便同路人，更节能环保；「欣然读书吧」通过捐书形式创建流动书屋，有书共享；「爱的留声机」通过有录制声杂志等给盲童带去更多欢乐；「绿野仙踪」关注森林保护……

两年时间里，阿里人「每人每年 3 小时」公益计划，已经累积达到 17 万多人次参与，申报的公益时超过 28 万小时。

教育、环保和健康，是目前马云和所有阿里人做公益重点关注的三大领域。教育促进社会公平，环保和健康则直接决定每一个人的生活质量。

 2009 年，阿里巴巴从钱塘江北岸搬到南岸，集团为此策划了一次跨江游泳接力赛。当最后一棒员工上岸的时候，他们身上挂满了五颜六色的塑料袋及各种各样的残渣。

「我们所有员工那一天非常震动，」马云在一次演讲中回忆：「没有想到我们生活在这样的环境里面，没想到这就是我们在喝的水。」

从那天起，阿里巴巴所有员工在思考一个问题：如果世界不够好，你即使过得再好都没有意义。为此，阿里巴巴把每年营业收入的千分之三作为公益基金，由集团员工和社会志愿者管理，关注焦点为水和空气。

这一举动，创国内企业可持续公益行为之先河。2015 年，阿里巴巴 3 万多名员工通过民主选举，选出 10 位普通员工担任「公益合伙人」一职。在 3 年任期里，他们有权决定和支配阿里巴巴每年数亿的公益基金。

 2017 财年，公益基金实际捐赠支出超 1.6 亿，共资助国内外项目 76 个，其中环境保护领域项目 51 个。

向社会推广公益新理念 重参与而非金钱

阿里人对公益秉持着一种理念：做公益需要付出时间。比如去孤儿院陪陪孩子，转发一条公益信息、捐一份善款，了解并保护我们的森林和河流，哪怕就是捡起地上的一点垃圾，都是一份心，一点点行动。

今日（9 月 5 日）启动的「人人 3 小时，公益亿起来」倡议，让「公益」不再是简单的口号，而是从阿里到中国，整个社会范围内，更多温暖的释放。

马云说，公益不是花了多少钱，而是看你唤醒了多少爱心，一个人未必有能力去做慈善，但每个人都应该可以去做公益，参与公益。

马云的「朋友圈」不乏姚明、李连杰等致力于公益的明星。对于公益明星起到的带动作用，他如此评价：「他们之所以受到尊重，因为他们在世界上做了除了自己以外的事情，付出了时间和真心。」

过去人们所理解的公益，基本上与捐款捐物相关的行为，而阿里在 95 公益周上推出「人人 3 小时」平台，赋予了「公益」新的理念，即大众的参与更重要，人们需要更关注自身在公益上花费的时间而非金钱。

阿里向社会发出「人人 3 小时」的活动倡议，本质上是为人们提供线上线下公益项目信息发布、公益项目经验分享交流、参与公益行为和公益时记录等免费服务。

阿里巴巴秉持「人人参与，才是公益」的理念，一直将带动更多人参与公益作为平台的首要目标。细心的人不难发现，95 公益周将公益活动趣味化了，用户可以通过涂鸦、玩游戏、等活动零门槛参与公益，举手之劳即可献出自身的善心善举。

互联网平台引领公益新潮流

以亿计算的用户量，参与形式简单有趣，强烈的互动感、参与零门槛……95 公益周呈现出的上述特点，让业内人士明显感到，由于平台、影响力、用户入口层面的天然优势，以阿里巴巴为代表的互联网公司或将引领未来公益潮流。

阿里平台上的「剁手党」，很多已经成为「公益人」。阿里巴巴集团 2017 财年数据显示，超过 3 亿用户、178 万卖家通过阿里巴巴和蚂蚁金服平台参与公益行动。

这意味着，每四个中国人中，就有一人通过阿里巴巴和蚂蚁金服平台参与公益行动。此外，2017 财年阿里巴巴平台和蚂蚁金服平台共推动社会公众 47 亿人次参与公益。

作为世界顶尖互联网公司，阿里巴巴还拥有独特的平台公益体系。其特质是「最广泛的参与」，通过「善心+善能」方式，用新技术和商业基础设施提升公益基础设施和服务能力。

有分析认为，阿里巴巴平台的连接属性强，可以将线上平台将用户规模充分激活。无论是用户还是卖家，都能在阿里巴巴和蚂蚁金服平台上找到合适的公益活动。

阿里云、淘宝、菜鸟、农村淘宝及关联业务蚂蚁金服等都将本身业务与公益进行结合，先后在业务中涌现团圆计划等 23 个公益产品。

很多「剁手党」在淘宝时，都接受过「团圆」的推送信息。这套阿里技术团队为公安部研发的互联网+打拐系统，从 2016 年 5 月 15 日上线至 2017 年 5 月 15 日，累计推送信息 1100 亿条，将近 5 亿人次接受过「团圆」推送信息，发布失踪儿童信息 1317 条，找回 1274 人，找回率 96.74%。

团圆公益项目今天宣布将联合高德地图向全国用户提供就近采集 DNA 的定位服务，方便和帮助更多被拐与寻亲家庭早日团圆。同时，团圆系统还会适应社会需求，增加免费找寻走失老人的「团聚项目」功能。

阿里平台当前拥有 5 亿多消费者，上千万商家与数十万服务商——这不仅仅是商业资源，更是推广公益的优势。

公益专家指出，阿里通过自身的各种平台入口，让公益活动有效地触及线下各种商户、实体机构与海量用户。通过平台影响力和商业模式，利用技术创新，整合社会资源，能够唤起更多的人来参与公益。