打破疆界的物联网和 AR 技术，如何让「虚拟」更加「现实」？

在我们今天的生活中，只要拿起手机，就能控制家里的其他设备，手机让不同设备之间做出简单的「交流」，这种物物相连的状态，是最简单的 IoT，也就是物联网。它已经成功进入我们生活之中，可能你没有发觉哪里发生了变化，但是这股力量不容小觑。

另一方面，2016 年开始，另一个走进大家视线的是「AR 应用」，或者称之为增强现实应用。不论是成为社会话题的游戏《Pokémon GO》，还是今年新年前后的支付宝、QQ 的 AR 红包，这些都让我们真实体验到了虚拟世界和物理世界的边界被打通。

物联网，增强现实，两个看似不相关的事物，当我们将它们联系在一起时，虚拟世界和物理世界的边界就被打破，它究竟会怎样深入影响到我们的生活呢？来自 PTC 的高级技术总监纪丰伟为我们分享了他对于这种探索新边界的看法，以下内容根据演讲整理。

数字化影射：打破数字和物理边界的钥匙

在过去的 30 年我们主要做了一件事儿，怎么把人，尤其是设计师很好的产品构想和意识变成产品，这个过程就是帮助我们以三维的方式表达我们数字的世界。

当产品越来越数字化以后，产品经理很焦虑，因为数字世界和我们实际产品使用的物理世界是隔离的，而且我们越来越关心我们消费者和用户的感受，很想知道消费者到底是怎么想的，到底喜欢什么功能，不喜欢什么功能，也想知道我们原来的构想有没有实现，有没有很好的使用。

但是所有想知道的信息，因为数字世界和物理世界的隔离是没有办法知道的。所以 PTC 做了另外一件事情，把数字世界和物理世界进行打通。这项技术我们叫做数字化影射 Digital Twin。

我给大家做一个演示。在美国我们有客户是做自行车的，是非常专业的越野车，他们希望了解这个自行车本身的状态以及它的振动的情况和它在山地上开的情况。所以，我们将这台车改造，装了很多传感器，有超声波传感器、角度传感器，也有光敏和速度传感器等等。

在电脑屏幕里有我们的监控界面，任何骑的过程中所有数据都是可以实时的传到我们的界面中，我们可以转动它，振动它，数据就可以传回到我们的三维模型里面，让设计师和产品经理非常直观和数字化的了解。但实际产品到底使用的情况怎么样，有没有达到我们当时设计的参数和性能，这就要运用到数字化影射。

数字化影射希望把数字世界和物理世界打通，但源源不断未经处理的数据本身是没有价值的，它的价值要被人了解以后才能成为真正的价值，所以要考虑怎样让人了解我们大量数据背后的意义。

AR 技术怎样让我们有更好的生活体验

一般来讲，我们通过大数据来处理数据的价值。但是即使大数据，人们仍然不容易了解数据的价值。

如果通过通常的大数据处理的方法，一个人一秒钟能看或者记三个单词；如果把大数据以图形的方式来表达，比如说图表、曲线的方式，就会好很多。我们中国人讲一图胜千言，一个人一秒钟意识里面可以看 60 张图片，我们数据传输的效果就会比单纯的数据本身好很多。

但是即使这样，它仍然是有提升空间的，通过 AR 和 VR 的手段，我们能帮助产品经理更好的了解数据的意义。AR 和 VR 的方式，让我们在图形的基础上，可以通过视觉的方式，让我们人的意识理解数据的能力又提高 400 倍，这大幅的提高了数据本身的展现的能力。

我请我的同事给大家做一个 demo。我的口袋里面有一张码，这个码类似于二维码，但是是一种最新的表达方式，因为它除了有二维码的基础之外，它还有图象的信息在里面，可以更好的表达一些让人可以理解的信息。

这个码可以作为任何物品的唯一的标识，可以贴在任何产品上。我现在把这个码放在桌子上，我们可以在 iPad 或者手机里面装我们的应用，扫描以后，我们可以调出这个产品本身的三维模型，可以旋转它，也可以去操控，进入到它内部，去看它里面的一些构造，看里面的零部件的构成等等。

如果我是维修人员，扫到这个码以后，就可以来指导我怎么样拆装，怎么样维修这样一个产品，这样可以非常好的提升现场支持和现场服务人员的能力。这是一个简单的例子。

再举个例子，大家原来都开车，当我们到 4S 店维修的时候，我们其实并不知道这个车到底发生了什么情况。完全靠维修店来告诉我们，其实我们有了这样的应用，大家每一个人都可以来了解我这个实际产品的一些状况和它的一些状态。

连接虚拟世界之后

有了这样的一种技术，我们就把数字世界和物理世界进行打通，产生大量的数据，以 AR、VR 的形式体现给我们所有产品使用的人员，或者是产品的管理人员或者是我们的企业。

有了这样的技术以后，它带来的意义是什么，第一， 它给所有用户增加了入口 ，让入口变的移动化了。用户可以通过手机或者是 iPad 作为一个入口，和我们直接企业内部人员，和我们的产品经理建立直接的沟通，他也可以把这些产品的感受直接反馈给我们。

用户的体验也变的交互化，用户也会觉得非常方便 。因为大家都会用手机，而且我们现在都在谈个性化订制。但是其实个性化是很难的，一旦个性化之后，他的需求是碎片化的，对企业来讲，我们还需要控制在样进行有趣的个性化。比如说像可口可乐这个例子，我们通过 ipad 让他的需求，他可以选择他的颜色、大小，都是可以受控的个性化。

这个视频是我们非常著名的做工程机械的客户，他的每一个机器上都贴这样一个码，有这个码以后，现场人员通过 iPad 扫一下，我们能通过大数据就可以告诉他，这个产品可能什么地方会有问题，你要去维修。

有了这样的技术， 可以非常大的提升用户的惊喜度 ，当用户用了这种产品的时候，他可能都不知道这个产品要坏了，但是你提醒了他，他能进行自助式的服务，这对提升用户体验是很重要的。

还有现场服务的高效化 ，比如说很多维修人，他发现他没有带备件，他也不会修，他说他再来一次，他就耽误了我两次的时间，有了这样 AR、VR 的技术，我可以通过远程的方式给他进行备件的调拨，并且指导他怎么样进行维修，这样现场维修人到了现场了以后，可以一次性就修好它。

2016 年的春天，我们和微软一起在发布会上展示过，当用户戴上 Hololens 眼镜，可以像真的一样看到产品出现在地上，可以看到，甚至可以走产品里面，查看里面的内饰和配置是不是符合要求。 通过这种方式我们可以让我们的用户非常早的介入到我们的概念设计和产品设计过程中，避免我们在后期的时候做很多设计的更改。

通过 AR 的方式，我们可以帮助人们更好的理解数物互联带来的价值，这种价值有很多可以想象的空间，比如说我们预测性的维护，远程服务、远程诊断，包括早期的基于云的产品的研发体系等等。

一旦把数字和物理世界打通，就会产生越来越新的应用场景。我们 PTC 公司，在过去的 30 年，主要是做人到数字世界的这条路。我们 PTC 过去叫 Parametric  Technology  Corpororation，现在的理念则是「Prepare to Change」，所以我们也做好了准备。谢谢大家。