手游运营：上线前六件事、渠道篇以及用户接触 移动新媒体

游运营连载——上线前要知道的6件事

　　联运，独代，还是自己推?

现在主要3块市场：iOS正版，iOS越狱以及Android。

iOS正版：有钱有人的团队，推荐自己做。主观能动性更强，但是需要成本和试错。没钱没人还是联运吧。

iOS越狱：联运。91占有绝对优势，不二之选。其他渠道也可以接，但是量会很小。

Android：联运。几个份额大的大家都知道。现阶段不推荐QQ。

海外市场：还不够了解，不敢瞎说。

关于独代：有能力独代的盘子大，产品多，你的产品只是其中一个，所以要想清楚，独代就完全受制于它，生死都只能眼睁睁的看着，除了产品本身你所能做的太少。听过不少自以为傍着大款独代出去，后来后悔莫及的故事。所以独代上一定要慎重。

　　先上什么渠道?后上什么渠道?

较大较正规的渠道(尤其是iOS官方渠道)，一般流程都比较复杂，而且现在明显感觉到产品井喷，流程越走越慢。除非有关系，不然新产品刚上线不推荐大型渠道。所以我个人认为，先选择一些小渠道做测试，快速迭代改产品，等产品稳定，数据不错的时候再开始接入大渠道。一开始挑选的销渠道也不能太小，注册用户太少，样本太少，数据的价值也不大。

　　什么时候开始接大渠道?

大渠道一般都会有很明确的产品评级机制。就好像选美，竞争者太多，长得好看比人品高贵更重要。你只有几周的时间来表现，表现不好，就可能被淘汰，没有资源，前途渺茫。

标准很简单：1.用户是否好导?2.数据是否够好?(次日留存，7日留存，付费率，arpu)

第一点是成本，第二点是收益，加起来才是ROI(投资回报率)。

当你在一个大渠道打出名气之后，其他渠道会主动来找你的，所以在数据不够好之前，不建议快速铺开渠道，在单个大渠道上把数据做好，其他渠道都是自动送上门的事情。

　　Android渠道那么多，要不要接?

接入渠道是一个苦差事，需要接入不同的SDK，不断的跟渠道沟通对接，需要不断编译，测试，修改，适配…

这些都是程序员不愿意做的事情，如果你让他每天都干这些，团队士气上就会有问题。另外这些工作都会拖慢产品开发的进度。如果你不是财大气粗，人多钱多，还是慎重考虑为好。至于怎么考虑，请看下面一条。

　　如何挑选合作伙伴?

以前我总以为，渠道越大，能给我们带来的收入也越多，但是我们接了十几个渠道之后发现事实并非如此。

大渠道的盘子的确很大，但是关键在于有多少肉能分到自己的碗里。

如果你产品不够给力，你几乎什么都分不到!不是开玩笑，我们接过很多最知名的渠道，后来发现跟没接一样，几乎没有收入。

而有些大家从来没有听说过的合作伙伴我们却发现十分给力!因为他们的产品少，每一款都非常重视。有时候产品出现了问题，他们比我们还着急。这种合作伙伴是很珍贵，千万别嫌小。

　　渠道之间的关系很复杂，先搞清楚。

现在手游市场还很乱，大公司内乱，不同渠道间争锋相对。

人在江湖，身不由己。踏入江湖前，先打听打听各大门派之间的关系，一步走错就会踩雷。别指望百度能搜出来答案，在这片神奇的大陆，要么靠关系打听，要么亲身试错。

　　最最最关键的，还是产品!

上面说的都是产品足够好之后考虑的事情，如果产品还不够好，就不要花太多心思在渠道上。你的产品硬了，渠道就软了，你产品软了，渠道根本不搭理你!

　　手游运营连载——用户接触点

运营除了游戏本身，还需要创建和维护产品周边的一些用户接触点。下面是我们公司新产品——《幻想英雄》的用户接触点和维护方法：

　　官网

很多手游都没有把官网重视起来，但是我认为官网很重要，举2个实例：

1.很多手游(网游)的百度指数中，相关检索词里“XXX官网”的查询次数很多

2.大掌门一开始没有做官网，琵琶网做了一个网站取名大掌门官方网站，由于SEO做的好，现在排在百度第一位…

　　我给官网定位了3个主要功能：

游戏内容：提供权威的正确的游戏资料，并每隔版本都更新(很多游戏官网的资料都比现有版本落后N个版本，几乎都是错的)

外部资料整合：官方的时间和精力是有限的，如果利用玩家贡献的内容，那么官网就会很丰富。

　贴吧

我调查过一些知名的手游，去看看玩家都喜欢去哪里讨论问题。最终发现贴吧的活跃度完全秒杀其他所有论坛。

仔细想想玩家的行为，不知道了就百度一下，排在前面的就是贴吧，所以这里人最多。其他论坛都只能维护自己渠道的用户，很难扩展到渠道外的用户。

所以贴吧是非常重要的一个平台，所以我们需要想方设法搞到贴吧的吧主，获得控制权。

　　我给贴吧定位了2个主要功能：

了解玩家。很多游戏内的问题玩家都会先发到贴吧，忍无可忍或者严重影响到玩家利益了才有可能在客服邮箱中看到。所以一定要出来看看玩家在说什么，在骂什么。

话题讨论。可以不定时的搞出来一些热点话题，把话题炒热，就能获得更多用户的关注。还可以做一些用户的答疑和引导。

　　微博

微博营销现在越来越少人讨论了，我觉得是因为这个东西玩好了难度太大，而且回报不容易看到。所以我现在对微博的感觉是食之无味，弃之可惜。所以这个东西一定会做，但是不会太花心思。

发布资讯。新闻，活动，新鲜事等。偶尔和用户进行互动

游戏内分享。游戏内一定要加上社会化分享的东西，因为成本小，可能有效果，维护起来也简单。

　　微信

之前写过一些用微信做客服的东西：

【PPT】用微信做客服的玩法

　用微信玩客服(一)

　　用微信玩客服(二)

但是现在感觉并不是所有产品都适合这么搞，如果游戏简单，没有很多需要研究的东西，那么就没有太多内容可以这么搞。

所以我对微信了有全新的定位：

内容查询。将微信作为手机的入口，可以查到官网上的各种资料。输入一些关键字，还有一些个性化推送。

发布资讯。跟微博的功能类似，但是这个直接推送到手机上，用起来要慎重。

个性化提醒。当玩家可以免费召唤英雄的时候，微信来一条消息。这种针对游戏内容，对玩家有利的消息，一定会受到玩家欢迎。

　　手游运营连载——渠道篇

1年前，很多文章都在讨论选ios还是选android的问题，现在已经不用想了，android是必须要做的。但是android的渠道鱼龙混杂，很多人都很关心什么渠道好，什么渠道不好，作为CP应该如何选择?

过去1年，我们公司的第一款游戏在android市场上铺了10多个联运渠道。为了探路，知名和不知名的渠道都铺了个遍。走过一遍，分享一点个人的心得：渠道好并不代表能给你带来更多的收入!!!

QQ够牛B了吧?公认的android市场老大。我们花了九牛二虎之力把他接入完成，但是新增，留存，arpu等数据都不行，特别是新增，还不如不知名的小公司搞来的人多。

UC当乐很不错吧?当时我们接入后几乎没导入什么用户。

所以说不要迷信那些市场调研报告，认为渠道的盘子大，接入后能得到的用户就很多。根本不是!关键在于这些渠道是否给你资源!

　　不要小瞧不知名的小公司

一个没听过的小公司跟你谈合作，帮你做CPS。不要因为他不知名，就不理睬人家。

大渠道完全看不上眼的产品，从那些小公司眼里，可能就是宝，因为他们的产品太少，加上自己没有名气，很难签到牛B的产品。所以他们就可能给你更多的资源，帮你拉更多的用户。

　　选渠道前先认清自己

在QQ，360，UC，当乐这种知名渠道那里，你的竞争对手是市场上最好的产品，哪个产品的ROI高，他们就会推哪些产品。产品不好，就没有任何资源，只是放在一个角落里。

所以，先认清自己，你的产品在市场上是否有竞争力?如果很有竞争力，各项数据表现非常好，就去找大渠道，捞更多的资源。如果产品不好，倒不如选择一小点的渠道，你的产品在小销渠道那里或许更有竞争优势。

　　每个渠道都是有成本的

接入一个渠道看似是免费的，其实成本很高。

商务——技术接入——测试——上线资料准备(各种资料攻略，各种尺寸的广告图，各种沟通)——上线后的客服，活动，版本维护，跟渠道的沟通…所以，如果你的人手有限，就不要把渠道铺太多。

我们现在发现维护这么多渠道很麻烦，每次更新要做十多个不同的包，渠道的SDK经常更新，我们还要重新接入和测试，每天还要做一堆广告图，大堆的客服问题…