“今目标”：价值时代，为中小企业用户提供更好服务

【环球网科技报道 记者 张阳】互联网高速发展的这十年中，免费成为了网络生活的主旋律，你可以免费地在网上浏览新闻、阅读书籍、听音乐、看电影、搜索网页、收发邮件，甚至还可以免费打电话，彼时试图尝试依靠收费模式而盈利的企业大多结局并不算很好。

而最近，付费模式似乎又有了重新生长的苗头，从罗振宇的《得到》倡导内容即产品，到微信的公众号付费订阅，甚至连一款曾经免费的工作协同软件“今目标”也发布了收费的公告，付费时代真的要到来了么？他们收费的底气又在哪里呢？为此环球网记者专访了“今目标”副总裁李雪先生，试图看一看下一阵风是否真的要来了。

12年深耕一个目标

“今目标”，意即“今天的工作目标”，经过12年沉淀，“今目标”已经将产品定位从IM扩展到跨企业协同管理平台，目前平台注册企业已超过285万家。

对企业级市场，马化腾曾这样表述过，“企业市场不是发几个PR稿就能造势起来，终端会有很多想象，但更多还是在消费级市场起来，企业级市场是慢工出细活，要有一个十年八年二十年的时间去做。”B端用户因为涉及到集体使用体验，所以产品的优势决定用户粘性，因此，“今目标”这12年来一直深耕产品。

“今目标”副总裁李雪

　　谈到最初为什么要做这样的一款产品，李雪说：“ 中国 和国外企业的发展程度是不一样的，中国尤其是中小企业，如果要上大型的ERP管理系统，对员工的培训，员工对业务的理解，都会导致很高的管理成本，中小企业的需求其实就是基本的信息化管理的工具，而非很复杂的业务流程管理系统，而且是基于互联网的租赁服务，就像纸和笔，随取随用，这就是最初我们的想法。”

如今的“今目标”有着20多款应用工具，是一个大而全的工作平台，能够跨三端(PC端、移动安卓端、移动IOS端)应用，云端存储聊天记录，跨企业进行沟通。

　　而且“今目标”的目标却绝不仅于国内发展，2015年10月份“今目标”在 美国 西雅图成立了海外研发中心，逐步实现了自己梦想，让中国的SaaS软件走向全球，2017年4月份预计会推出海外版。

免费or收费

免费和收费，一直是互联网领域里的一对矛盾方向，每一次选择都无异于一场赌博，更是对公司策略的极大考验，最初的“今目标”其实是收费的，不过很快创始者们就发现这种模式难以为继，因为中小企业的唯一目标其实很简单就是生存， 而当企业在一个中小规模的时候，创业者们基本上很难有意识去想自己管理上的问题，所以在那个年代收费是一个很难的事情，尽管纠结了许久，不过最终“今目标”还是决定免费。

而免费的效果也是立竿见影，“今目标”从2010年前的5万用户，涨到2013年的50万用户，而在2015年底更是达到了200万用户。

2016年市场慢慢发生了一些变化，一些内容和服务开始逐渐需要付费才能获得，视频网站，音乐网站更需要付费购买会员，才能获取更好的体验，网盘需要购买使用空间甚至需要付费才能使用，这种变化同样发生在“今目标”，一些客户选择了离开，原因看上去甚至匪夷所思：因为“今目标”不收费。对这种现象李雪做了深入的思考，他说：“事实上，2016年很多企业也发生了变化，企业开始越来越重视自己的数据资产，因为虽然免费却不等于没有成本，如果一旦‘今目标’的服务出现了问题，企业无法对数据进行追溯，而更新系统的培训成本是非常高的，所以当企业达到一定规模之后，他们需要一个收费的契约，来保障企业的数据资产，和服务的可持续性;另外一方面很多用户逐渐成为了‘今目标’的重度用户，在使用中他们希望能够获得更好的服务、更多的功能，或者是自己需求能够优先得到满足。”

于是在经过很长时间的深入调研之后，创立12年的“今目标”， “今目标”完成了一个循环，2017年2月15日，最初收费的“今目标”再度发布了收费公告。

在公告中“今目标”表示：“12年过去了，中国互联网行业发生了根本性转变，越来越多的组织和个人愿意为有价值的产品和服务付费。这标志着中国互联网行业已经从免费时代，彻底转向价值时代。”“我们希望收费之后，让今目标的价值用户能够从产品和服务层面得到更高的回报，比如提供专属客服，对中小企业提供管理课程培训等等。” 李雪对记者如是说。

不过对于收费之后“今目标”会不会遭遇危机呢？李雪说：“对于这一点我们之前做过一个第三方调查，在问卷中是否能够接受收费这个选项上，愿意付费的比例高达87%。”李雪还给记者算了一笔账，“一个100人的企业年费2万元的话，一万家企业就会是2亿收入，而如果5万家企业就是10个亿，今天的今目标已经有280万的用户，5万用户只占其中不到2%而已”所以对于收费之后的发展，“今目标”依然表示乐观。

信任文化造就“今目标”

“今目标”如何能够发展到今天这样一个状态，到底是什么独特的因素造就的呢？这里面有一个很有趣的小细节，“今目标”到今年已经成立了12个年头，而当年随着创始人起家的11名员工悉数全在，这在人员流动频繁的互联网企业里还是显得异常另类，李雪对环球网科技记者解释道：“首先是今目标的透明文化，因为透明所以员工对企业有着很高的信任度，举一个简单的例子，我的员工知道我的绩效考核指标，我所有的员工知道我的工作任务，知道我是否完成了季度任务，这在很多企业里是不可能的，员工之间的绩效也是透明的，这样的透明减少了无谓的攀比和不公平的现象，这样稳定的团队，也造就了‘今目标’的核心竞争力。”

今目标能走到今天，确实很奇特。尽管一路的创业起伏跌宕，尽管未来的前景也还充满变数，不过正像“今目标”创始人文荣所说，“剧烈变革的时代，总是有人悲观，有人乐观悲观的人，看见的是黑暗，是变革的不确定性;乐观的人，看见的是黎明，是未来的可能性。”