铁军精神：阿里坚持做102年企业的“定海神针”

　　 【环球科技报道 记者 连丽敏】 “他们是我见过的最纯粹、最投入的一群人，有着比常人更加通透、清澈的眼神;与此同时，对于信奉的价值观和企业文化，他们以一种近乎清教徒的、一种很强的原教旨式的自我要求和信念的坚守。”在环球科技记者的专访中，资深媒体人、专栏作家宋金波对于“到底什么是阿里味儿？”这样回答。并且，在他看来，阿里味儿是成就这个团队，成就阿里的最核心因素。

图：马云说“阿里铁军”最有“阿里味儿”

而这群人就是宋金波书中的主人公——阿里巴巴公司的“中国供应商”。作为阿里巴巴最早的盈利项目，“中国供应商”成立于2000 年10 月。它本身是一个产品，是一个汇聚中国中小企业资料信息的网页，国外客户通过这个网页来购买产品。

但我们现在说“中国供应商”是指“中国供应商直销团队”，这支地面部队曾帮助阿里巴巴走出谷底、熬过世纪之交的互联网寒冬;并为阿里巴巴和互联网江湖输送了众多高管。2008年，马云曾说想要出一本关于这只团队的书，给想要创业的人读。这支被马云称为阿里“铁军”的队伍，为什么是“最有阿里味儿”的一群人？环球科技记者专访了新书《阿里铁军：阿里巴巴销售铁军的进化、复制与裂变》的作者宋金波。

高压线下的“阿里铁军”：做人要纯粹，是需要有一些精神的

近日，在由中信出版社和混沌大学北京分社HR学社共同主办的“聊聊阿里当年的那些高压线下的HR是如何生存”活动现场，7月16日下午，宋金波出现在《阿里铁军》在北京的首场分享会上。据了解，到场的大多数人的身份是人力资源系统和创业者，几位到场者告诉记者，他们是为“取经”而来。

       

然而，宋金波告诉环球科技记者，写这本书的初衷主要还是为了记录“这段历史”，给“中国供应商”里的老同志留一个念想，留下一点历史印记。“其实，一开始的设定没有去想关于企业产品或者价值观的探讨，或者不是为了花大力气去影响别人;更多的还是讲述里面的人与故事，来感受和理解这里面一些本质的东西。但反过来讲，它在客观上也足够达到这样的意义，因为真正能打动人的恐怕就是人的命运，人心的转变和人性。”他还表示，希望以后有机会来撰写专门解读阿里巴巴企业价值观方面的著作。

在宋金波看来，阿里巴巴是最重视价值观和企业文化的中国企业，“铁军文化”又是在精神价值领域保留了早期阿里巴巴最完整的“原浆”所在。活动现场，宋金波从“阿里铁军”的超强执行力、有情有义、高压线和政委制度等方面对“铁军文化”做了分享。

“超强执行力”和“有情有义”，是“铁军文化”的基因。其中，前者来自对规则的强力坚守。作者分享了自己亲身经历的一个例子：因为写书的原因，他经常会“麻烦”这个团队的人(无论现在是不是还在阿里)，他们上至高层下至底层员工尽其所能的配合作者的工作。有一次为了表达谢意，在休息间隙，把一盒烟自然的放到受访的“铁军”成员手上时，当时该成员就像是触了电一样，特别紧张，特别排斥。宋金波感叹，这种本能的触电的反应，没有亲身经历的外人无法体会，也难以相信，但这是真的。

书里也提到，马云曾经讲过的一个故事：在创业初期，曾经有两个员工给客户回扣，尽管他们的业绩占整个团队的50%，但是马云自己下手，咔咔就把两个人“裁掉”了，“腐败”和“造假”在“中国供应商”团队是“零容忍”，这是一条高压线，一碰就死。

好像也印证了那句话，“做人要纯粹，是需要有一些精神的”。

“其实，若没有‘有情有义’，很多‘高压线’就未必能被完全接纳;高强度竞争伴随的，就不一定是对团队的忠诚;这时情义带来的归属感、安全感和信任感，就不是利益捆绑能够替代的。”宋金波补充说。

他举了一个真实的故事，“中国供应商”其中一个团队的成员得了白血病，然后基本上是在一夜之间，捐款达到了一个天文数字。这个团队号召力之强，得到了现在阿里人，包括已经离开阿里的人的一致认可。

这似乎离不开阿里的“政委制度”，一个类似于超级HR的工作，是对员工进行价值观考察的制度，各级“政委”的基本功能是来判定一个人有没有阿里味儿，是不是一个纯粹的人，需要掌握的四条守则：闻味道、摸温度、照镜子、揪头发。他们是陪伴着员工成长的“小棉袄”，是观察入微、懂人知心的良师益友，也许更多负责处理意识形态上的问题，但是在用人、组织文化上拥有一票否决权。