联想突围困难重重：移动业务开拓迟缓 高层震荡频繁

长期依赖PC业务发展，移动业务市场开拓迟缓，加之动业务市场开拓迟缓，联想在转型过程中的突围可谓困难重重。5月16日，联想集团突发高管人事变动。公告声称，联想集团23个月前“出走”的前执行副总裁、移动业务集团总裁及摩托罗拉管理委员会主席刘军再次回归联想集团，并继续担任集团执行副总裁兼中国区总裁，领导中国平台及中国区PCSD（个人电脑及智能设备集团）业务，向联想全球总裁兰奇汇报。

随后，联想集团董事长杨元庆发微博，确认了刘军回归的消息。

刘军的回归引起业内关注。杨元庆通过人事调整，将新的战略安排提上日程，并增加了智能设备的战略比重，为当前的危机局势寻找可行的方案。

这次人事变动可谓突然，刘军离开联想后，基本处于休整状态。杨元庆请回刘军，意味联想集团新“三波战略”的操盘者谋定。

联想PC业务在2017年第一季度的成绩令人出乎意料，其第一市场份额被惠普抢占。根据IDC的数据显示，惠普以21.8%的市场份额超越联想20.4％的市场份额，成为2017年第一季度全球出货量最高的PC厂商。

外界揣测，在此背景下，杨元庆突然做出的人事安排意味着拯救联想的开始。杨元庆能否扭转当前颓势，外界高度关注。

　　 人事震荡

刘军进入联想最高层执行委员会（LEC），拥有联想高层投票权，并取代童夫尧中国区PC业务负责人位置，该人事安排体现联想集团董事长杨元庆对个人电脑业务的重视。

2017年4月11日，杨元庆现身联想新财年全球誓师大会，提出新“三波战略”。

新“三波战略”脱胎于2016年11月杨元庆提出的老“三波战略”。所谓老“三波战略”，首先是保持核心PC业务全球领先地位和盈利能力；其次要拓展智能手机和数据中心业务，成为增长引擎和利润引擎；再次，押注自然语言交互和人工智能，让联想的硬件设备更加智能化。

与老“三波战略”不同的是，新“三波战略”将硬件设备的发展转移到以人工智能为基础的“设备+云”战略上来，最终形成个人电脑业务、数据中心和人工智能三足鼎立的态势。

对此，杨元庆解释道，这次的联想集团战略的转变主要因为联想需要有新的利润增长点，这个增长点仅仅依靠个人电脑业务是远远无法实现的。

杨元庆在战略描述中也曾提及，“个人电脑业务，是我们的核心业务，是我们碗里的饭，我们要保持其领导地位和良好的盈利能力。”

为了夺回出货量最高的PC厂商的地位，杨元庆一方面请刘军回归，重整旗鼓；另一方面就是开发新盈利增长点，缓解当前联想颓势。

根据杨元庆在誓师大会上的演讲，在联想集团内部，个人电脑业务的核心地位仍然无法撼动，这将意味着联想的第一个战略放到了联想的传统PC业务上，目的是保证联想的盈利能力，并在基础盈利能力之上，开发新的盈利能力。

巧合的是，在刘军回归联想集团的时候，联想集团高级副总裁陈旭东宣布离开联想集团。

5月17日晚间，三胞集团宣布，联想集团原高级副总裁陈旭东正式加盟，出任三胞集团全球高级副总裁，分管全球3C零售和新奇特业务。

联想集团剧烈的人事变动始于2015年年初。当年3月，杨元庆的“三大引擎”概念提出后，联想高层剧变，刘军离开，陈旭东接替。

如今，刘军再次回归，而陈旭东离职，让联想集团人事变动扑朔迷离。在PC市场出现颓势的当下，联想集团增加了新的未知风险。

进入2016年，联想集团人事变更频繁。去年1月，陈旭东接任中国区总经理；3月，联想集团战略突变，将“三大引擎”变更为个人电脑与智能设备集团（PC&SD）、移动业务集团（MBG）、数据中心业务集团（DCG）、联想创投集团（LCIG）“四大集团”。

2016年11月，联想集团再度出现高层动荡。之后，联想集团总裁兼COO 蒋凡可·兰奇（Gianfranco Lanci）负责个人电脑与智能设备集团（PC&SD），联想集团高级副总裁乔健负责移动业务集团（MBG），联想高级副总裁贺志强领导联想创投集团（LCIG），数据中心业务集团（DCG）由原英特尔数据中心业务负责人Kirk B·Skaugen 领导，陈旭东负责联想全球服务业务。

如今，惠普的反超更是令联想集团雪上加霜。IDC数据显示，今年一季度，惠普PC出货量1314万台，市场份额为21.8％；联想出货量1232万台，市场份额为20.4％。在此之前，从2013年的第三季度到2016年的第四季度，联想已经连续15个季度保持全球PC出货量第一的位置。

联想集团的危机并不仅仅在个人电脑业务领域，互联网手机业务也惨遭滑铁卢。在2016年，联想取消旗下互联网手机品牌“ZUK”，并将该品牌并入MOTO，为此，杨元庆曾公开表示，联想正在经历第四道坎。

对此，资深IT评论人士孙永杰表示，在行业里没有人比刘军更了解PC行业，这次人事调整说明联想对外放出了战略转移的信号。“两年前联想想重振手机市场的梦不仅破碎，还导致其忽视了PC产业，一个企业核心都丢了还谈什么扩张。”

在孙永杰看来，如今，个人电脑市场逐步回暖，联想的各大竞争对手都在这个领域表现出众，如果联想被反超，说明联想忽视了个人电脑市场。

　　 转型困难重重

2017年第一季度个人电脑市场份额下降，意味着自2015年以来，杨元庆主推的变革并不理想。

根据《移动互联网发展趋势报告》的数据，联想股价已跌至近四年最低。占联想营收近20％的联想移动（MBG）业务表现越发糟糕，在全球手机销量的比重下跌超过20％。

一位联想高层的人士透露，2016年联想移动（MBG）在中国市场的表现非常不尽如人意，手机销售仅有300多万台，在中国销量排在十名开外，无法同第一梯队品牌进行抗争。 2015年，联想迎来六年发展期的首次年度亏损。也正是从2015年开始，联想开始出现频繁的人事变动和战略变动，这正是应了杨元庆“第四道坎”的观点，联想至今还没有度过转型困难期。

战略转型期PC业务的失利，说明联想集团转型突围艰难，未来前途未卜。

根据其内部员工的说法，联想的转型困难基于其独特的发展模式和单一的盈利模式，联想没有值得骄傲的核心技术，只有良好的市场销售与运营能力，然而即使是市场定位，近期也被惠普超越。

北京邮电大学教授曾剑秋在接受《中国新闻周刊》采访时指出，联想与其说是一个互联网企业，不如说是一个科技驱动型企业。“在柳传志执掌联想集团期间，十分关注个人电脑硬件技术的发展，这也是联想集团早期，实现了技术方面软硬一体化的最主要因素，之后个人计算机的霸主地位，离不开柳传志对技术的关注”。

但是，联想引以为傲的技术如今并不能帮助联想成功实现转型，在北京大学光华管理学院原副院长刘学看来，联想集团现有的技术水平并不能转型成为合格的服务、系统解决方案供应商。

刘学对联想集团的转型之路并不看好。他认为，联想集团人事结构动荡，不断尝试战略转型，难以找到精准客户定位。杨元庆提出的“三波战略”，内容涉及服务器、云计算，这套说辞可以适用于任何互联网公司，用于任何一个市场。但是每一个解决方案所需要的专业技术和设备，联想公司都不具备。

2015年，联想的战略不断变化，每过一段时间，联想集团的战略规划就会更改，让战略管理学者们为之诟病。

从战略管理学的角度来讲，战略本身是一个长时间的企业目标，容不得随意更改。

在其内部员工看来，联想集团战略的更改，直接影响了个人电脑业务的发展。虽然战略时时刻刻提及个人电脑业务重要性，但是个人电脑市场不断发展，占据主动地位的联想仍然将霸主地位拱手让人，让人怀疑联想集团的战略是否真正得到联想集团员工的认可，是否能够得到真正的重视。

在刘学看来，产品供应商成功的转型方向有两个，一个转型方向就是向平台转型，构建以平台为核心的生态系统转型，最成功的案例就是苹果；另一个重要的转型方向是向服务、向系统解决方案供应商转型，这也是联想集团长时间的着眼点。“联想作为IT企业，有他自己的硬件产品，以及基于硬件产品的云计算等等为客户提供系统解决方案，但这要求方案提供商有很长时间的经验积累，像联想这样以IT硬件技术为支撑的企业，向系统解决方案供应商转型，坦率地说我并不那么看好。”

刘学向《中国新闻周刊》表示，联想产品提供商都是以自我为中心，它想从一个以自我为中心的提供商，转化成一个以客户为中心的系统解决方案供应商，既缺少客户所需要的专业设备，比如GE拥有的医疗器械、航空发动机和石油开采设备等等，又没有硬件设备的支撑，仅仅提供服务器这些软件。“联想的未来，虽然还会有一段时间的生命力，但是他业务的力度空间下降，需求增长放缓，目前这个局面很难摆脱。”

　　 联想如何自救

5月17日，在联想创新科技大会苏州站，联想集团副总裁、中国区商用业务总经理刘征发表主题演讲，认为联想的转型当以数字化为中心。

在刘征看来，数字化转型关键有三个角度。首先，是企业垂直价值链如何数字化的问题，即企业需要重新定义生产、制造、销售、服务、物流等一系列流程，充分利用大数据的平台和分析来支撑进一步创新；其次，是企业水平价值链如何数字化的问题，即企业需要重新审视市场环境，在客户交互和供应链管理发生了变化的情况下，进一步寻求新的业务增长；最后，是企业必须具备数字化的基础能力，包括新型IT架构的思路以及跨部门协同。只有企业具备数字化的基础能力之后，才能在垂直价值链和水平价值链上找到创新点，完成转型的挑战。

在联想创新科技大会苏州站，联想集团高级副总裁、中国区总裁童夫尧同样认可了数字化转型和变革的重要性。同样，童夫尧也提出了“双态IT”的概念。

刘征和童夫尧的观点在某种程度上勾画出了联想集团新“三波战略”的大致框架。

对此，北京邮电大学曾剑秋教授认为，联想集团新“三波战略”的提出，具有一定的合理性。在他看来，“三波战略”的提出，基于当前全球技术发展趋势，基于联想自身环境。“联想集团对于人工智能的重视，是互联网企业未来发展的方向，注重智能科技是大势所趋。联想在人工智能方面是有基础的，智能化过程离不开硬件和软件的结合，可以在网络宽带化的背景下，推进智能语言的发展，包括大数据研究，我觉得还是很有前途的。”

同时，曾剑秋教授表示，联想的“设备+云”战略中，对于人工智能的定位比较合理，智能化发展是比较宽泛的，定位不易，联想找到自身发展方向，这为未来战略变革的成功奠定了基础。

刘学则建议，通过行业标准带动系统解决方案供应商销售业务发展，然后通过系统解决方案带动产品的技术方面的销售，未来这样的成功企业会有很多。同时，这种模式易于将系统解决方案和平台融合到一起，这对于联想来说，同样是未来发展机遇。

“在未来，联想最优质的发展路线是建立以物联网技术和互联网技术为支撑的，以专业产品和技术为基础的平台型系统方案供应商。在未来，这种模式将对全球的制造体系和与制造相联系的生态体系产生非常大的影响。”刘学说。