知乎开起了快闪店 将内容从线上搬到线下容易吗？

【环球网科技报道 记者 勃潺】11月10日——11月15日，三里屯太古里金色大厅门前站满了排队等待“看诊”的人。不过这次“看诊”不是治病，而是治疗“不知道”。这五天，知乎联合北京青年人聚集的潮流地标三里屯太古里，面向青年人群打造了一间“知乎创意体验馆”——不知道诊所。

基于当代年轻人关心的“时尚”、“美食”、“心理”、“电影”、“摄影”、“学习”六大领域，知乎通过线下创意诊所的形式，在“不知道诊所”里设置六大科室(外科、口腔科、心理科、五官科、放射科、内科)，把知乎上专业多元的内容，以有趣的互动方式展示出来。

在这个模拟真实的诊所场景之下，大家可以在挂号台现场提出问题，被分配至对应的内科、口腔科、心理科、五官科、放射科、外科六大科室，与现场坐诊的数十位知乎优秀回答者组成的“专家门诊”进行面对面的沟通交流，最后前往“取药台”完成“诊疗”。

从线上到线下，知乎将知识问答的形式更加具体、形象、场景化了。

而参与这次活动的知乎大V SunLau大概从来没有想过会以这样的形式在线下与用户见面。2011年，当时以互联网相关内容为核心的知乎平台还没有对外开放，SunLau也只是抱着好奇在Twitter上要到了知乎内测邀请码，加入知乎平台，而这一做便是七年。

知乎室内设计话题优秀回答者 Sunlau

“当时知乎上的问题都是以互联网为主，而在进入半年之后开始有人提问装修相关的问题，我也只是去参与去评论一下，而真正开始在知乎上回答问题也是差不多一年之后的事情了”SunLau回忆到。

从2011年开始到2014年，SunLau在知乎上已经回答了600个左右的问题，基本上涵盖装修、室内设计、生活消费等各种领域。早期是靠搜索来回答一些专业领域的知识，而随着时间的推移，有越来越多的人开始在知乎上仔细询问家装设计，到后来又开始有用户直接通过知乎来委托设计家装方案。

“早期的时候用户会通过社交媒体，比如豆瓣、微博等来与我联系，而后来一半多的用户是从知乎上找到我的。”这也是SunLau始料未及的事情。

2015年年底，知乎完成5500万美元C轮融资，并与搜狗达成战略合作，知乎向搜狗开放数据，搜狗为知乎提供知乎搜索。根据知乎数据统计，与搜狗合作后，搜索频次增长了80%，日均搜索量超过5000万，同时搜索结果准确度也获得了提升。这次合作为知乎带来了高速的流量增长和曝光。

而在引流之后，知乎也开始思索如何实现内容变现，为内容生产者带来多维度的收益。

2016年5月，知乎面向移动端用户，正式发布了实时问答形式的新产品功能“知乎Live”。当时还还处于内测阶段的知乎live，只对一部分人群进行开放，群里人数限制为最高200人，可以通过文字、语音、图片三种形式进行沟通交流，并且是实打实的付费服务，价格由分享者来定，没有限制。但知乎官方根据行业情况会给出定价建议。

SunLau也是早期知乎live的参与者之一。当时仅仅把知乎Live当做一次性活动的SunLau也没有想到会一直做到现在。“参与知乎‘Live’之后反响还不错，刚开始一场活动200个名额，后来发现报名的比较多，知乎的技术团队就联系我沟通说人数已经满了，是否可以将上限调到300人，结果后来发现连这个数字也超了。”直到现在说起来，SunLau似乎仍然觉得有些不可思议。而自从有了第一场活动之后，SunLau又陆陆续续举办了9场活动，累计有三万多人次参与，每一场平均有400人次参加活动和后续的讨论。而每次活动大概从晚上8、9点开始，讨论热烈的话会一直持续到凌晨。与活动时长形成正比的则是准备活动的时间，“每次准备一场活动需要花费5-7天的时间，找素材、组织内容和讲解框架。”SunLau说道。

在SunLau看来，知乎live不仅仅是一种内容变现的方式，更为重要的是提供了许多差异化的机会，提供了许多想法的可能。“我能够在知乎上接触到许多不同用户需求，地理差异、气候差异、生活习惯的差异都导致用户的需求出现不同，这是我仅仅在日常的工作中无法获知的。而用户也可以花费较少的钱和时间来直接获取解决问题的方式。”

而现在，SunLau在知乎上提出的一些解决方案经常也会在专业的社区中被拿来探讨，一些有代表性的解决方案也会被用户一直提及。

在大量原创内容不断产生的知乎平台上，版权保护问题也成为了内容原创者关注的重点。知乎也尝试在内容方面为原创作者提供更多的版权保护，与平台合作，打击碎片化抄袭行为。

“刚开始的时候，在版权方面便与微信平台展开过合作，如果微信公众号没有我们的授权便进行了内容转载的话，我们可以直接提交链接给知乎的法务部门，24小时之内会获得妥善的处理。后来合作的范围更加广泛，从回答问题到原创文章再到知乎Live里面的问答，知乎在技术、版权保护方面的支持都非常完善，应对也会非常的迅速，现在在电商平台上出售的一些内容打包产品，也都可以获得版权保护。”SunLau直观的感受是知乎在反应速度、版权保护力度还有用户体验上都在不断的提升。

根据知乎官方的数据披露，目前有50%的投诉能够在25分钟内解决。

而在今年，知乎又将内容分享从线上搬到了线下，开起了快闪店。此次的“不知道诊所”，更像是知乎这个“专业、有趣、多元”的知识平台的线下场景化呈现。活动现场将展示各种趣味提问：有没有香水给人感觉是“森林中的薄雾”？你吃过哪些直击灵魂的食物？为什么人们愿意沉浸在负面情绪中？哪些电影要趁年轻看？

而这些问题的优秀答主，包括李松蔚、邓柯、云天外、小爝、小红拖拉机等，都出现在了活动现场，并在各个诊室跟大家做面对面交流。

这已经不是知乎在线下场景的第一次尝试。今年9月，知乎联合饿了么在北京三里屯开了一家主题为“知有趣食不同”的“知食堂”线下快闪店。快闪店限时开业三天。三天里，“知食堂”将通过知识场景化的方式，将知乎上与“吃”有关的优质内容以有趣多元的方式输出给用户。

知乎希望能够借助这种场景化的方式，实现对于知识的重新定义。通过一系列创意营销活动，让知识得以跨界、生动、流行起来。而随着知乎从知识社区向知识平台的转化，知乎从原本外人眼中的“小众社区”转型为大众化的知识平台。在此过程中，知乎需要进一步向用户展示知乎“有趣、多元”的另一面。

从今年8 月开始，知乎“想法”的上线，让知乎的知识分享场景变得更加丰富;而在9 月，知乎机构号开放注册，知识分享主体的多元化让知乎的知识生态趋于成熟;随后，知乎“大人物”第二季接棒上线，诸多专业领域的权威大师入驻，使得知乎在垂直行业影响力方面的地位更加稳固。

根据数据统计，截至2017 年9 月，知乎个人注册用户总数已超1 亿，日活跃用户量达2600 万，人均日访问时长1 小时，月浏览量180 亿。

如此庞大的用户数量积累，知乎尝试在内容导流、内容变现之后，实现内容社交，将内容更加场景化，从线上搬到线下，让原本看不见摸不到的知识内容在线下场景的打造中可视化、互动化、娱乐化。

而随着知乎对于内容场景的不断打造，内容原创者们也在规划着未来的发展。SunLau对未来的计划是：以内容为长远考虑的出发点，通过内容创作为自己的工作带来更多的可能，并为行业带来一些改变。“我会考虑去处理一些内容方面的工作，按照内容的主题来做一些整理，建立一个互动社区，扩大资讯的范围。”SunLau说道。