深入改造 “新零售”15%的零售市场份额还不是终点

陈 经

近日，家乐福发布公告称，与腾讯就在中国开展战略业务合作签署初步协议，腾讯与永辉将对家乐福中国进行潜在投资。回顾过去一两年，IT巨头对线下零售市场的积极介入趋势越发明显。以后会没有传统线下零售了吗？

根据18日国家统计局公布的2017年经济数据，中国社会消费品零售总额达到36.6万亿元，其中实物商品“网上零售额”54806亿元，占比15%。可见，虽然电商零售总额已经足够庞大，但传统零售依然是主体。

不过，进入信息时代之后，IT改造各行各业的趋势不会逆转，零售自不例外。在IT改造零售的第一阶段，电商迅速崛起，在原有的业态中另开了一块全新的“网上零售”。阿里巴巴、京东等电商企业成为远超任何传统零售企业的IT巨头。另一方面，随着中国经济的快速增长，传统零售也在蓬勃发展。在这个阶段，电商和传统零售各领风骚，电商有电商的超高增长率，传统零售也有自己的发展逻辑与成功经验。只不过，线上线下业务的关联尚不深入。

但新迹象说明，IT对零售的改造已经进入第二阶段。IT巨头纷纷收购或者与传统连锁商超深度合作。去年，先是阿里以224亿港元收购高鑫零售36.16%的股份，然后腾讯紧接着入股永辉超市，现在又要对家乐福中国进行潜在投资。

在这个新阶段，之前的“网上零售”继续高速增长，同时还会跑到线下改造传统零售。例如腾讯与阿里主导的移动支付，就不仅应用于电商支付，而是极深地渗透到了全社会几乎所有零售业务。值得自豪的是，第一阶段是中国电商借鉴美国亿贝、亚马逊等业界先发公司的经验;但在第二阶段，中国已经先于美国发展，移动支付的规模达到美国的50倍，在全球遥遥领先。

在家乐福与腾讯的合作协议中，双方提到了智能零售、移动支付、店内体验、数据分析、社交平台零售、云计算等多种“新零售”概念。可以看出，这个阶段IT对零售的改造，将比第一阶段更为猛烈与深入，影响更大。

对IT巨头来说，虽然电商仍在高速增长，但单纯的线上业务已经较为成熟，优势与缺陷都展现得较为明显。适合线上销售的只是部分产品，线下商品覆盖要完整得多。线上作为新的渠道有优势，但是线下同样是重要的渠道，甚至在整个零售业态中更为基础。线上线下各有优势与缺陷，双方结合在一起才能激发出更多创新，提升零售效率。

15%的零售市场份额显然不是终点。笔者以为，“新零售”的占比至少应该超过50%，才说明IT对零售这个传统行业的深入改造“大功告成”。▲(作者是科技与战略风云学会研究员)