Uber账号被盗刷了怎么办？

进化心理学告诉我们，所有具有威胁性的信息总是会获得优先关注，无论关乎个人生命安全还是对集体的潜在威胁，都会被更快的注意，并获得优先的处理，因此我们看到，比起微软收购linkedin这样的大新闻，支付宝被盗刷的文章更容易斩获10万+阅读量，因为对于公众来说，自己不一定有linkedin，但基本上都有支付宝，并且，里面都有钱。

互联网的安全问题，尤其是关乎财产的安全问题，是一个永恒的话题。接下来我们要说一个老生常谈的话题，Uber账号被盗刷。

来自北京商报的报道。 上周，朱女士的手机收到银行付款信息，信息内容显示，她在浙江地区使用Uber，并支付了100多元车费。“自己当日没有叫过出租车，本人一直都在北京，很可能是Uber账号被盗，”朱女士表示，收到信息后她尝试使用Uber账号，但无法正常登录，系统提示账号或密码存在错误。

同样的事情还发生在张女士身上。 6月19日下午,张女士突然收到自己信用卡一笔137.33元的消费通知，银行扣款信息显示，消费来自于Uber在上海产生的费用，张女士此时正在北京。紧接着，张女士又收到一笔10元消费通知，该消息同样来自于Uber在上海的消费。怀疑Uber账号被盗的张女士立即通过电话将信用卡挂失冻结。

根据文章介绍，商报记者顺藤摸瓜，发现在QQ、微信等社交应用中，有不少以出行代叫为名组成的交流群组。

在一个名为“全国优步代叫服务”的QQ交流群中，群组信息显示，“同城不限距离，20元左右一单，实时在线，随时服务”。上述知情人士称，通过一些科技手段，不法分子获得了Uber用户的账号信息，通过出售“代叫”服务从买家手中获得报酬，而被预约到的司机则是从原Uber账号绑定的支付宝中收取车费。

怎么理解呢？就好比你是乘客要从中关村到机场，正常叫Uber应该很贵，接近100吧，这还是人民优步的价格，如果你在这些优步的“优惠群”里，你就可以以20元的价格乘坐Uber到达机场，而这个过程是通过“代叫，”也就是卖家帮你叫车。

看起来是一个双赢的结果：乘客以低于市场价的价格乘坐了优步，卖家无本万利净赚20，司机则通过完成订单获取收入，但最后受伤的还是消费者。

在这里，我不妨分享一个自己的真实案例。

去年，当时我在中关村，忽然信用卡提醒消费了几十元，我点开一看发现是Uber，消费地点在深圳，我赶紧打开Uber，通过Uber上的电话联系到司机，说明情况后，司机也觉得很奇怪，他告诉我，“一个戴帽子的人上的车，他主动打来的电话，也没多想，就拉上车了。”司机建议我和Uber联系一下。

挂了电话之后，我又打开Uber找客服入口，发现除了邮箱之外，没有其他的途径。没办法，卡兰尼克之前就公开宣称Uber不会有人工客服，但在这种情况下， 你真的有心情心情平和的发邮件给客服然后等待处理结果吗？就好比你支付宝被盗刷了几十万，你真的有耐心截图写邮件等结果吗？

权衡了一下，我拨通了招行的电话，无限期冻结了这张信用卡。

的确，免密支付也好，信用卡绑定也好，给消费者带来便捷之前，也存在给不法分子利用漏洞的危险，回到正题上，如果您遇到类似的情况，建议首先冻结信用卡，第二步，和Uber进行沟通，第三步，检察有无同密码的软件，然后修改，如果是之前丢过手机的（比如我），建议所有涉及资产的软件都更换一下密码。比较欣慰的是，根据反馈的结果来看，Uber的邮件客服反应速度还算不错。