今日嗅评:重建消费者对保险的信任才是核心,产品的创新次之
乱弹:保险业的互联网创新路径
吴军本人V投稿:本文将“保险创新”肢解为“市场”、“产品”、“沟通”三个环节来逐一剖析。看完再回头来咂摸咀嚼下下面两句话:近两年来保险创新发端于互联网,实为竞争催生,手段上是经营成本、获取客户之争,其本质将走向“数据”的竞争。
John.Lee:
对保险产品的再定义是文中亮点,关键是保险公司能否准确把握用户体验。至于互联网语境下,传统保险代理人如何行动则是一个大话题,窃以为不能单纯讲其弊端,也可以谈一谈保险公司应该怎样鼓励和引导代理人更好地使用互联网特别是移动互联。互联网保险真正的产品创新,目前仍是屈指可数。不过从行业自我纠偏的能力看,真正借道创新实现行业突破的时机尚未到来。这个所谓的窗口期和磨合期,还会继续下去,乱世出英雄,就看你行不行了!
褚少军:
从一个用户的角度,其实并没觉得保险有那么复杂,其实用户更关心的首先是透明和信任,性价比,国内的保险往往是买保险的时候坑蒙拐骗无所不用其极,理赔的时候来一堆不可抗力或者不在范围呢。消费者已经从骨子里对保险失去信任,重建信任才是核心,产品的创新或者互联网思维其实可以放在次之的位置。
再有监管,别忘了监管,监管确实会遏制创新,但是国内保险如此缺乏信任的情况下,监管的地位也就特别尴尬,太严说扼杀创新,放宽增大风险又可能视投保用户于儿戏。所以监管环节能不能有所创新,怎么适应保险市场日新月异的变化也挺重要。
还有一个其实是准入门款,国内的保险公司准入,甚至连险种的准入都有较高的门槛,毕竟打擦边球的保险创新还是难走长远,原有的保险既得利益方一方面既想创新,但同时也排斥“创新”,比如担心互联网公司对保险业带来颠覆式的创新,打破自己在保险业的话语权。
小米黄牛利益链初探
jiaweb:小米手机每周一次抢购,飞哥这样雇佣“抢手”的小黄牛,每次能抢到50台机器,按照每台机器利润100元计算,每月利润大概在2.5万元左右。
毛毛Michael:
对于黄牛抢购,小米技术上能解决吗?这是我们的疑问,是否可通过IP,电话,地址,设备号等多种方式来监控用户是否是黄牛,我相信技术上即使不能解决,也是可以缓解的,而小米是否有做过什么优化?抑或是小米默认这种能够快速抢购完毕的方式,毕竟黄牛的抢票工具可不是一般人能够开发出来的,他们会让小米销售速度再度刷新,提升小米的品牌度。
为什么科技公司的高管们却限制子女使用科技产品?
zerozu:
个人理解,孩子还处于想象期,他们应该有更自由的想象方式和抽象思维能力。电子产品特别是游戏,视频等应用使用过多会降低孩子思考问题的能力,而随便找一个别人的答案和形象。所以,我个人限制孩子用电子产品。
褚少军:
其实这并不代表科技公司的高官们不认同本身的产品,恰恰相反,他们更清楚的认知到他们的产品适合什么样的年龄阶段的人使用。同时科技公司的高官们因为自身的阅历,可能更懂得克制,更清楚小孩子太早接触甚至沉溺科技产品对其成长和发展所带来的伤害。其实简单的讲,就是其实然,并且知其所以然的群体更懂得让自己的孩子如何合理如何适时的试用科技产品。因为科技产品本应该是助力人类提升生活品质的,但是如果不节制,就会起到反作用。
|