天猫创始总经理对电商经营管理的总结分享，梳理中国电商10年发展脉络和未来趋势

虎嗅网 • 11年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

天猫平台构想的缘起

近半年时间的构思、讨论到最终上线，这其中有怎样的一波三折？

现在淘宝商城改名为天猫，不过对我来说，还是叫淘宝商城，或者商城更习惯些。

商城是2008年4月10日上线的，出生之前，从它孕育的第一天起，就有很多一波三折的故事。

淘宝商城上线仪式

2007年10月，在讨论来年公司预算和年度战略时，关于淘宝下一步的走向，再一次被提出来讨论。

先是在淘宝公司层面，总裁财神孙桐宇主持了三天的头脑风暴。具体到怎样看待B2C，当时淘宝内部有个小小的商城，所有的模式和集市一样，算是一个收费版的集市吧。我那时负责淘宝运营，下面有三个销售频道：集市（约占全网销售的96%），商城（3%），二手（1%）。

我的想法是，那个收费版的商城是个没有商业概念的失败产品，我们需要从行业发展的角度，运用淘宝当下在市场上的领先地位，占据下一个高地。

线下零售发展的路径告诉我，集市是一个过渡形态，终将要把主角（B2C）请到舞台上来。为什么？

集市的好处是起点低，几乎没有门槛，几乎所有人都可以卖，可以买，同时集市明显的具有聚众效应，当你有足够多的人流进来，各种各样的摊贩都能够“八仙过海、各显其能“，商品琳琅，价格面议，小生意人极尽发挥施展自己的销售本事，顾客也能在应有尽有的商品陈列里找到自己所中意的，熙熙攘攘好不热闹。

但集市具有不规范性，商家良莠不齐，商品品质无从把控，再加上可以讨价还价，顾客逛集市时，一方面喜欢这热闹的气氛，同时也觉得很累很辛苦，可能同样一种商品，五百个卖家在销售，价格、配置、服务标准，甚至质量都不相同。除非你是行家高手，或者每次都愿意花很多时间去问询砍价，集市容易让顾客在购物中缺乏透明度和安全感。

如果到菜市场买菜，我一定会败给家里的阿姨。

应该说，淘宝对于集市的运作制定了很多规则、条款。例如，卖家星钻皇冠系统，统一的商品分类模板，保证金体系，但集市就好比一个没有安装纱窗的窗户，灰尘杂物总是会掺杂在空气里一起流动。

在淘宝内部，大部分人并不认可做B2C平台的主张，讨论到了集团层面，那时候有两个压倒性的声音：

1．亚马逊已经是一条死鱼（Dead Fish），eBay才代表未来；

2．做生意应该英雄不问出处。

幸运的是，财神对于建立商城的主张给予了足够的重视和支持。如果没有他在集团层面全力推动，商城的事恐怕就会胎死腹中。

当时我们向集团董事会提出上、中、下三套方案。

上：商城独立域名，从淘宝首页做一个链接性的流量导引；

中：改版淘宝首页，做成集市、商城一左一右的两个入口；

下：分为集市、商城两个频道。

我是很不希望“下”方案被选用的，因为你很难让集市里的卖家和商城里的品牌公司挤在同一个空间里面对同一群用户叫卖。

几轮讨论下来，集团认可“下”的方案。