招行微信如何达到800万粉丝量，与自有App之间该如何取舍

招行微信公共账号与自有App之间该如何取舍？

招行微信公众帐号有了800万的粉丝之后，我们对于第三方渠道与自己的阵地和平台之间的关系是有明确定义的。QQ和微信是强关系，那么我们以服务为主。微博是弱关系，那么我们以营销和品牌推广为主。但是所有的东西汇集之后都是我们自己的App端，这是不变的真理。 日后招行想在移动互联网生存，必须得有自己的阵地和平台，一定要有一个进可攻退可守的平台，这是我们不变的初衷。

招行微信公共账号是如何在一年之内达到800万的粉丝量的？

归纳起来有三点，即 信息互动式的策略、病毒营销的策略和意见领袖策略 。

新型互动式营销包括几个渠道，第一个是网站的功能流。我们会在官方网站上说目前有了这样一个微信公共平台，大家添加以后可以如何使用。因为目前我们的网站大概每天访问人次是在60万到80万之间，所以这块引流作用是非常明显的。第二个是EDM，因为我们是信用卡中心，持卡人在我们这儿会有邮件地址，我们会定期给客户发邮件，告诉他们招行有这样的一个新的平台。第三个就是场景化后缀。比如刷卡以后用户会立刻收到短信交易提醒，那么在短信里我们会有相应的宣传。这都是利用自有渠道进行的尝试，并没有什么特别的创意和策略，多数是把我们现有好的渠道利用好。

病毒式营销主要就是《宅男求爱记》那个视频。我们希望能够通过一个比较好玩的方式吸引到用户，让大家了解原来招行后台大多数的时候是通过机器人跟客户沟通的。我们在逐渐尝试着把呼叫中心变成一个比较好玩、比较有趣的渠道。通过这样一个渠道，在不失以前品牌或者服务的体验情况下，能够给客户带来更快、更亲的体验。

关于意见领袖式营销，很多媒体对我们进行了持续的关注和深度的采访报道，这也是会对我们整个品牌和粉丝量的提升带来一些帮助。

董本洪：银行资料很珍贵，一开始跟微信合作的时候，开放了很多资料，微信一定可以看得到。怎么样思考这个问题，怎么样说服行内的保守派，以及是怎么样达到今天这样的一个成果的？

范雨： 创新不是银行的目的，基于安全的创新是我们的目的。 针对这块，给微信开放多少数据，开放到什么程度，同时又能够符合持卡人的体验，这个平衡我们当初摸索了很久，在内部讨论了很久。

第一点，目前在微信的公众帐号上，其实只有4个东西是开放的。第一个是帐单总额，第二个是可用额度，第三个是积分总额，第四个是动帐开支。其他的如积分兑换等功能要通过微信进入我们自己的手机网页操作，而且必须重新登陆。 第二点，我们没有在微信上开放持卡人的身份证资料、卡号、CVV、查询密码等信息。我们认为，这样的一个数据交换，对持卡人保留了足够的安全。 第三点，可能我们最近还会把刚才四 项开放数据中 的可用额度收回来。