到家领域格局已定言之尚早，但初创公司的机会在哪里？

日前，在虎嗅看到一篇文章《 巨头已入场站定，到家服务领域的初创公司已经做不了平台模式 》，作为一位到家服务领域的创业者（核心是初创），我觉得有必要出来现身说法，让读者感知到家服务真正的市场格局是什么样的，以及大家各自的情况。

怪诞逻辑，漏洞百出

回到那篇文章，作者提到两个核心观点，分别是：“互联网巨头已入场，到家领域大格局已定”与”初创公司与巨头最大的差距是资源“。乍一看，作者说的好像有点道理，但实际上是却是逻辑漏洞百出。如果是观点，你会发现此文论点论据毫无逻辑关系，结论像是凭空而出。如果是事实性陈述，这篇文章也缺胳膊少腿，陈述的不那么完全，具体错误如下：

第一个论点为“互联网巨头已入场，到家领域大格局已定”，其论据是各大互联网公司已进入该领域，也就是文中所谓”互联网巨头已入场“，文中主要提到58、京东、美团、360、点评5家进入该领域，且作者认为是互联网巨头的企业，但居然没有提到阿里的淘生活，居然没有猪八戒，更别说我们做的“到位”，最为神奇的是，作者由此便可得出”大格局已定“的结论。

作者的逻辑我们可以这样理解，三年前，移动即时通信领域目前已经有手机QQ、阿里旺旺等巨头进入，市场格局已定，那么请问后来该领域市场份额第一的微信从哪冒出来的。

第二个论点为“初创公司与巨头最大的差距是资源”，论据从四个层面来说，主要是资源、团队、流量和资金，其中资源指的是用户、商业、媒介、名人资源，说创业公司不像互联网巨头那样拥有资源；团队指的是巨头拥有很多团队在试错，而创业公司只能在一个点上试错；流量指的是互联网巨头自身有流量，创业公司不具备流量；资金指的是互联网巨头更有能力烧钱。

首先是资源，我并不认为初创公司没有互联网巨头那样的资源，因为任何一家所谓的互联网巨头，不都是从初创企业起来的吗？其次资源的核心并不在于企业，而在于具体控制资源的人。譬如我的好基友于涛（原360导航市场总监，现奇酷手机市场总监，更早一点在搜狐视频），他在搜狐视频积攒了很多明星资源，这些资源一路陪他走到现在。譬如当时360推CTRL+CTRL,他就通过在上一家公司所谓的资源，也就是付辛博等艺人来推广这个功能，我相信即使他现在去一家创业公司，这些艺人还是会愿意帮他。

其次是团队，团队的核心不是试错，不是堆人头，而是找到高效的方法，用最少的人做利益最大的事情，何况还有挖人一说。还有流量也是如此，相信作者肯定不知道360的到家最初不叫“上门服务”，而是叫“生活服务”，后来发现不吸量，所以才换成现在这个名称，而且这部分的流量占比很小很小，换句话说，用户用的是你核心产品，对于边际效应的产品，只有很少一部分用户会抱着试试看的态度。最后是资金，这个世界上有种途径叫做融资，有种融资叫做比IPO量还大，具体可参照滴滴与快的。

具体本文不想说太多，只能说作者是神逻辑。

还原一个真实的“到家”平台

到家服务，其本质上就是上门服务。之所以各家叫法不同，是出于营销的需要，需要一个新的品类，详见特劳特的《定位》，其次上门服务本身也不是什么好词，至少在用户的认知中是这样，打开百度搜索”上门服务“，其关联搜索就是”小姐“、”上门特殊服务“等与色情相关的搜索，于是出去间隔传统的色情服务，所以很多家将上门服务定义为到家服务。

其实上门服务这个市场一直存在，且常年活跃在小区的公告栏与各种小广告中，但由于市场较为分散，且没有发展较大的企业，所以这个市场一直没人关注，或者说没有引起互联网企业的注意。

直到去年，随着O2O、互联网思维的兴起，让这个市场得以红火起来。那个时期，我身边很多朋友选择离职创业，一时间做装修O2O的、做家教O2O的、做餐饮O2O的、做家政O2O如雨后春笋般冒起，甚至很多原本不能上门的服务，现在都开始上门，对他们而言这都是新市场。

据不完全统计，目前可以支持上门的O2O企业全国有320家，其中相当一部分O2O企业还有自己的APP，如河狸家、E家洁、E代驾等。而对于用户而言，如果每个服务都需要下载一个APP，将会是一个很繁琐的事情，而且手机的容量是否支持也是个问题。

在这样的背景下，上门服务平台级产品开始出现，也就是58到家、美团到家、点评到家、淘生活、360上门服务这样的产品，至于京东到家还不属于这个范畴，因为京东到家更像是零售服务的延伸，核心在于卖货而不是卖服务，所以并不属于到家范畴。

58到家是最早进入该领域的平台级产品，但其最初的定位并不是如此，58到家当时的定位是从信息服务转向落地服务，更好的为用户服务的同时增加一个新的收入来源，所以58到家一开始就选择自营服务，直到现在还是选择关联性开放的方式，所谓关联性开放指的是入驻的企业必须和58有关联，譬如58投资的企业，腾讯投资的企业等，而且这些企业对于58而言就是一个供应商，在58到家中，用户对这些商家毫无人知，更多的认知是58到家提供的家政、美甲、洗车服务。

58到家之后，则是到位。可以在appstore版本记录中可以查到，到位第一个版本的发布为2015年1月，但由于这是一家初创企业，所以认知度较低。到位的定位则与58完全相反，是做一个完全开放的平台，我们自己的定义是做生活服务领域的淘宝，在我们的产品中，用户可以很明确的认知到服务是由e家洁这样的商户提供的，而不是到位家政。目前，我们已经接入140多家O2O服务商，8000家个人商家（关于这点，下次再来分享，包括我们半年从0做到500万用户）。

接着才是淘生活、京东、美团、点评与360，他们的定位大都是跟随策略，除去京东与淘生活，其他大都是采取与58到家相同的策略，虽然没有58那么封闭，但同一品类都只接入一家商户，说好听点叫商户，其实就是服务提供商。但淘生活不一样，他采取的是和到位一样的策略，但采用的是淘宝店的方式，也就是说O2O商家需要在淘宝上开店，用商品的形式去展示自己的服务。

最关键的是，这些所谓的平台级企业很多都是4月才刚刚入局，当前大都是试错与模仿（模仿58到家）阶段，很多企业做这块服务是因为占坑的需要，或者是自身业务的延伸（详见波士顿矩阵，对业务的分析），并没有核心的发展思路，所以对于市场格局已定这样的结论，我是相当反对的，因为比赛还没正式开始，就妄下定论是否有些欠妥。

需要强调一点，小白级的初创者最好别做这块，不是十分适合，我们做这块产品，是因为我们团队的原因，以及投资人的原因，不建议一腔热血没有背景的朋友踏入这个行业，因为时机已过，当前我们都已经准备好烧钱，你却还没有融资，结论可想而知。

*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场
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