凡客、锤子和小米,新经济的故事不都是互联网+
清明节在家充电,看到《失控》的作者凯文·凯利写的一篇文章,《不要在颠覆逗留:成功之后,回退》。文章中提到,想要最大的创新,先扩大边缘范围。凯文·凯利认为,互联网是一个巨大的边缘地带,没有固定的中心。这让我忽然想到,传统经济通过规模经济、范围经济以及品牌经济三大支柱,巩固中心型企业的地位,形成强大的护城河。而克里斯·安德森提出的长尾理论,其实是让范围经济更长,本质上也是一种中心化理论,在实践中也行不通。京东做电商做了多年,主要利润还是来自金融和延长账期。互联网+是一种新经济,包括了柔性供应链、智能硬件、电子商务、大数据、O2O联盟、共享经济等。需要指出的是,传统行业在新经济的冲击下并不会死去,而会再生。
凡客的故事——把基础打好再谈情怀
2013年派代网的压轴演讲就是陈年,陈年匆匆赶来,发表了一段关于去除虚荣,励精图治的演讲。陈年一开始很幸运,得到了资本的加持,但不幸的是,正是因为不差钱,陈年忽视了电商的立命之本是精细化管理。电商中精细化管理的标杆企业是唯品会,唯品会所在的广州,是一个精益管理、阿米巴经营范围很浓厚的城市,以至于最后唯品会竟然把高大上的乐蜂网都并购了。资本只要规模,不要过程。而按照资本的指挥棒,做的是传统经济,而不是新经济。
当陈年开始幡然悔悟,学习小米手机做单品和爆款,陈年又开始犯下第二个错误。服装这个行业与时尚行业很近,安身立命的第二个基础是柔性供应链,而服装行业的柔性供应链企业并不多,韩都衣舍非常幸运的找到了一家。做一件好的白衬衫可能根本打动不了用户。因为用户需要的是更加有个性化的服装,即使在非常正式的场合,在严肃中也能彰显几分个性。做到这一点,ZARA一开始就找到了方向,精心打造柔性供应链。
陈年最后剩下的东西,就是凡客这个品牌。有一本书叫做《平凡的世界》,不知道陈年为凡客命名的时候,是否想到了这本书。按照国内营销大家华杉的理论,凡客这个品牌抓住了一个超级符号,超级符号就是超级创意。但是,诸位注意没有,最近一系列奢侈品开始降价了。除了通货紧缩,这些奢侈品品牌与互联网隔得太远,与用户隔得太远,才是更重要的原因。凡客也是如此。创业首先需要理工科思维,把基础打好了,再谈情怀。否则,是一个业余选手在和专业选手竞争,很难翻盘。
罗永浩的故事——去掉励志的符号,以成熟的形象进入主流市场
罗永浩的故事,比凡客更加复杂。陈年还没有踏入新经济,因为不懂柔性供应链。而罗永浩是从智能硬件为起步的,智能手机也是智能硬件的一种。但是,可怕的事情发生了,罗永浩误读了智能硬件。智能硬件首先不是将操作系统的细节优化,带来一些细微和感动的用户体验,智能硬件首先是用来解决实际问题的。智能手机和其他智能硬件会形成一个组合,真正改变用户的生活,提高生活的效率。罗永浩把他的工匠精神用于用户体验的优化,这是一个错误的方向。创业首先需要商业的常识,其次需要商业的想象力,但是没有常识,就谈不到想象力。
罗永浩犯下的第二个错误,就是学习了乔布斯,而没有学习谷歌。乔布斯是一种封闭式创新的模式,但依然获得了巨大的成功。这种成功背后是有原因的,就是风靡美国西点大学,湖人队,以及硅谷一些企业的禅修,通过禅修,产生与众不同的灵感。众所周知,乔布斯痴迷禅宗。但我这里不是想劝罗永浩去禅修,而是考虑第二条路,开放式创新。最近,我跟一些朋友在交流智能眼镜的开发,这个方向非常有前途。而我在这个过程中发现,必须汇集多个行业的人才,才会产生一个战略性新品。没有战略性新品,这个行业就是0,而没有从0到1。战略性新品的开发,一定要想到它的应用场景,而这是非常跨界的。连接第一,定位第二,越是专业化的思维,越是难以推陈出新。而开放式创新是必然的。罗永浩连柴静这么重要的资源都没有用,还谈什么开放式创新。我在2014年底罗永浩的演讲结束后,就发表了一篇文章,《能拯救罗永浩的只有柴静》。现在柴静爆发了,罗永浩却沉沦了,这就是知识青年的命运。
罗永浩最后剩下的东西,就是励志。但是,励志是应该慎用的。我一直认为,罗永浩应该去掉励志的符号,以成熟的形象进入主流市场。这貌似跟前面提到的边缘革命相悖。一直引起争议的是,汪峰究竟是背叛了摇滚,还是拯救了摇滚。我倾向于后者。张小龙也是汪峰的粉丝。如果很多摇滚歌曲,用户连听见的可能都没有,怎么可能产生价值呢?罗永浩未来成功的概率大于陈年,不过他需要要改变很多。
小米的故事——利用业内资源,帮助年轻人把创意变成成熟的产品
对于小米手机的诸多研究,我比较认可的是著名管理学家包政老师的看法。他认为传统的深度分销已经落伍,小米手机符合现在从供应链端到需求链端竞争的大趋势。传统深度分销有很多的地域性特征,销售政策的基础是封闭的区域,但是,当用户可以在网上购买产品,封闭的区域销售政策和利益分配机制必然解体。而市场中的企业必须考虑全网全渠道,不仅仅在供应链,更在需求链上展开竞争。
由于国内智能手机产能过剩与激烈竞争,小米手机的发展前景变得不那么清晰。但小米手机的表现依然是战略级棋手的水平。首先,小米手机跟美的一起去开发智能家居。如果二者真正能做到战略协同,拿出让人惊叹的产品,小米手机的第二个春天才会到来。传统家电企业都是深度分销的高手,但也承担了渠道的巨大负担,他们对战略新品非常渴求。当然,这是一个难度很大的事情。小米手机需要更多启用年轻人。再利用业内资源丰富的优势,帮助年轻人把创意变成成熟的产品。
其次,小米手机与魅族,华为的缠斗,开始有些落下风。但是,小米手机的优势在于地面队伍。如果在年轻人心中,小米手机仍然是最好的手机品牌,这个优势能够持续下去,小米随时可以通过新品去扭转不利的局面。
第三,需要指出的是,小米手机的网感不是最强的。现在互联网企业竞争的焦点在于社交货币,反而是罗振宇这些外行卡位成功。新经济的故事并不都是互联网+。即使是小米这样的企业,很多仍然是传统的商业思维,规模经济,范围经济。但是,共享经济在电商战术应用中,以及变得越来越重要。BAT其实老了。因为他们已经是大企业。KPI考核和官僚管理,让他们能保存目前的市场位置就不错了。互联网+的规则就是不断创新。但是,国内的新经济企业,很多不是靠创新驱动的,而是靠资本,靠劳动密集型的地推团队。
只能真正依靠创新的企业才能笑到最后。他们既了解线下的潜规则,又了解互联网+。他们做的是新经济,而不是旧经济。他们天天都感到创业维艰,但每天都在进步。
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