通过使用苹果低耗蓝牙技术,PayPal 的移动钱包解决了什么问题?
(原文来自
Wired
)
数字钱包是科技领域的持续热点之一,但始终都未能出现令人满意的产品。不过低功耗蓝牙无线传输技术终于带来了一个可行的实现方案。未来不仅会有推送到手机上的定制化优惠券,而且会实现动态定价(dynamic pricing)、微标记减价销售(microtargeted fire sales)以及店内地图和导航。
换句话说,下一代零售业即将到来。当然,有关这一趋势最基本也是最吸引人的一个领域恰恰是最简单的:更快捷的支付流程,使用智能手机设备的消费者再也不用担心现钞和信用卡的烦恼。
问题在用户体验
今天,数字钱包所面临的最大挑战,不是技术领域,而是用户体验。我们已经看过太多公司的解决方案了。Paypal 最新推出的 Beacon 就是一个例子。该设备呈小三角菱形状,商户可以将其插在墙上的电源或者是电脑的 USB 接口上。通过低耗蓝牙技术(Bluetooth Low Energy),Beacon 能够与购物者智能手机上的 PayPal 应用 app 通讯,实现免触支付。当明年大范围推出的时候,Beacon 将会与 PayPal 目前的终端销售硬件配合。顾客走进这些商户的店铺,点一杯咖啡或是什么,告诉服务员你想用 PayPal 支付,然后就搞定了。就是这样,支付已经完成。
Beacon 扩张的关键就在这里。PayPal 全球产品副总裁希尔・弗格森(Hill Ferguson)认为,“人们喜欢这种不需要钱包就能完成支付的体验,问题在于,我们让消费者花了很多时间去思考这个过程。”现实情况是,拿出手机、解除锁屏、找到支付应用、登陆进入 PayPal 账户,这个过程要比从钱包里拿出信用卡负责得多。“厂商始终未能显著减少这种支付体验中的阻力。”
在苹果 iOS 7 的支持下,通过低耗蓝牙技术的无线、被动探测功能,一旦用户进入某家商铺,应用 app 就能够在未来自动识别出来。
不急于普及,大商场使用是关键点
弗格森表示,普及这种支付方案并不是当务之急。如果你家附近有一个水吧或者咖啡馆支持 Beacon 的话,对于一部分顾客来说,已经足够了。而一旦有人希望能够在大型商店里享用到这种便利,更大规模的普及就会随之而来。谈到这一时间点的距离,弗格森表示,“美国市场将会在今年末或者明年初开始发生这种变化。”
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