26年老员工举报董事长，IBM大中华区回应“高度重视并彻底调查”

一封长达15页、罗列了IBM大中华区董事长陈旭东在企业管理中存在诸多不当行为的内部信，于10月12日在网络上引发关注。

10月13日，IBM官方向经济观察网确认了这封内部信的存在，并回应：“高度重视并彻底调查任何可能违反公司商业行为准则的行为。我们不对员工的个人情况进行讨论，将继续专注于服务大中华区的客户。”

经济观察网获悉，该信落款的“一个深爱IBM的IBM中国普通员工李红焰”，为IBM大中华区原数据、人工智能与自动化业务 （DAA） 的总经理，是一名加入IBM已有26年的老员工。

这封信陈述了事件起因。

2024年9月30日下午，陈旭东以李红焰第三季度业绩未达标为由，决定IBM大中华区与其解除合同。李红焰在10月8日凌晨向全体IBM中国同事发信并称：“秉承善意报告陈旭东董事长潜在的错误举动及不当行为。”

一、26年老员工“硬刚”大中华区一把手

李红焰在信中列举了陈旭东收受渠道馈赠、私下泄漏公司机密、决策失误、拉帮结派、任人唯亲、对不听话的员工打击报复等问题。

经济观察网向陈旭东求证，截至发稿前，陈旭东未回应。

公开资料显示，陈旭东曾于1993年加入联想集团，先后担任联想集团高级副总裁、中国区总裁、中国及亚太新兴市场总裁，联想移动业务集团总裁以及摩托罗拉管理委员会主席等职务。

陈旭东在联想工作24年后离职。2017年5月17日，离开联想一天后，陈旭东在三胞集团走马上任，担任全球高级副总裁，分管三胞集团全球3C零售和新奇特业务。

未满一年，2018年3月，陈旭东加入美团点评集团担任高级副总裁，负责大零售事业群B2B事业部。陈旭东在美团工作了一年零一个月，于2019年4月出走，加入紫光集团担任常务副总裁。

2022年3月，IBM任命陈旭东为大中华区总经理。彼时，作为上司的IBM亚太区总经理Paul Burton对陈旭东以软件工程师的身份开启职业生涯加以赞誉，称其是一位经验丰富的商业领导者。

加入IBM 2年半，陈旭东作为IBM大中华区的一号位，被IBM 26年老员工曝出多条违反IBM《业务行为准则》的行为。

截至发稿，记者未能与李红焰取得联系。

IBM中国的官方公众号曾在2023年3月发出一篇李红焰的自述。文中，李红焰回忆了自己加入IBM 25年的成长经历，称在IBM养成了“科技向善”的价值观。

李红焰将自己与IBM同行形容为“一个启发与被启发的过程，是一个让彼此都变更好的旅程”。她说，IBM还在筑新梦，而她也会与之同行。

2024年10月8日凌晨，李红焰在内部信中写到，离开IBM，选择去当一名普通老师。

二、调整中的IBM中国再出管理问题

于2021年关闭了运营超20年的中国实验室后，IBM在2024年进入“入华40年”的关键节点，又一次对大中华区展开调整。

8月末，IBM宣布将IBM中国下属的CDL （IBM中国研发中心） 和CSL （IBM中国系统中心） 两个部门彻底关闭，其中涉及裁撤的研发和测试工程师等员工规模超过1000人。

当时IBM官方称，在中国市场的战略重心已转向民营企业和在华外企，扩展到大中华区的战略重点主要是挖潜重点大客户、突破新市场、大力拓展渠道。

陈旭东在9月9日出席IBM 2024业务战略更新暨华南大区伙伴招募大会时称，在新的组织架构下，IBM将发力重点区域、重点渠道和重点行业，与合作伙伴们一起服务好民营企业、跨国公司等重点客户，帮助他们打通从试验到规模应用的生成式AI之旅。

短短月余，陈旭东被原本负责AI相关业务的李红焰在公开信中“硬刚”。

李红焰指出的种种，在研究绩效管理和人才管理的资深专家、穆胜咨询合伙人娄珺看来，都有条有款可依，“如果内容为真，一把手难辞其咎”。

娄珺对经济观察网称，外企的管理相对规范，强调法治大于人治，缺点是缺乏灵活性，优点是制度环境公平公正。李红焰指出的大多数问题都针对陈旭东的职业素养，最值得关注的应该是绩效调整一事。

“在绩效管理这个影响员工利益分配的领域，外企更强调贯彻法治精神。每一个绩效计划的确定，都是公司和员工之间的契约，考核指标、目标设定、计量方法、兑现方式都是事先说好的。”娄珺认为，员工在这种环境里，对自己的权利义务特别敏感，契约稍被破坏，就会引发若干渠道的投诉。

娄珺认为，当前的经济环境和国际形势，对IBM这类外企在中国的经营极具挑战。一把手在业绩压力之下，向下级传递寒气是必要的，但在外企的治理环境里，要传递寒气不能采取简单粗暴的方式，“不能快到考核期末了才针对部分人员新增一个降级降薪的条款”。如果李红焰信中所说的“甩锅”为真，临到下半年第一个考核周期Q3 （第三季度） 届满，才突然调整绩效兑现方式，这种管理可能过于随意了。

娄珺认为，IBM这样的大型企业之所以能“大象跳舞”，极需一把手具备统筹能力，不能单线程抓业务、访客户，应该多线程做经营、做管理等。

公开信引发外界对IBM中国内部管理问题的关注，在官方给出调查结果前，事件仍在发酵。