跨境电商黑马Wish的成长之路

2013年，Wish成功转型跨境电商;2014年，Wish成为跨境电商平台的一匹黑马;2015年，Wish持续自我颠覆，在推出电子产品应用“Geek”和母婴应用“Mama”后，又推出美容类垂直应用“Cute”。在本篇中，我们将从Wish的创始团队、融资历程、发展事件、未来展望四个方面进行剖析。

中西合璧的室友组合

Wish的创始人分别是出生在欧洲的PeterSzulczewski和来自广州的Danny Zhang(张晟)。两人曾经是室友，一起求学于著名的加拿大滑铁卢大学。

大学毕业后Peter进入谷歌，任职于Machine Learning Group，研究机器自主学习算法。一年后，Peter成为技术带头人(Technical Lead)，带领团队参与了Google Adwords/AdSense等经典产品。2009年11月，Peter离开谷歌。2011年，创办ContextLogic(Wish母公司)。Danny也是一位典型的技术男，在大学期间在Alcan实习过，任软件优化工程师。毕业之后，他去了雅虎，此后又工作于Lime Wire 和AT&T。这位来自中国的技术狂人，已经在计算机科学领域拥有9项专利。此外，他对算法技术颇有研究，曾与人一起在专业期刊发表文章《 Algorithms for Detecting Cheaters in Threshold Schemes 》。在2011年，Danny离开AT&T，与Peter一起联合创立了Wish，目前担任Wish首席技术官。

连续的巨额融资

早在Wish成立前，Peter就凭借他的技术背景拿到170万美元的天使投资，投资人包括Pankaj Shah、CRV等22位个人及机构投资者。2012年5月，Wish拿到A轮800万美金的风投，投资人是著名的杨致远和Formation 8。实际上，这个时候Wish还不是一家电商企业，而是一家技术服务商。2013年，Wish转型跨境电商，同年11月，B轮融资启动，Formation 8、GGV Capital和杨致远合计投资1900万美元。此后，Wish发展迅猛，很快在2014年7月完成了C轮巨额融资。这笔融资高达5千万美元，投资者包括Founders Fund, Formation 8, GGV Capital, 君联资本,心元资本，杨致远, Jared Leto等顶级VC机构和个人。此时，Wish估值达4亿美元。

根据跨境电商研究中心获得的信息，Wish很可能已经完成了D轮5.45亿美元融资，估值高达30亿美元，俄罗斯知名投资机构DigitalSky Technologies可能参与其中。

此外，我们基于Wish在C轮的投资情况，发现其拥有豪华的董事会阵容。整个董事会除了创始人之外，还有来自Formation8 的Joe Lonsdale和GGV Capital的童士豪。其他的投资人则以观察员或顾问的身份参与到Wish的决策中。如下所示：

从技术服务商发展到跨境电商

2011年9月，Wish的母公司ContextLogic在美国硅谷注册成立。当时，ContextLogic专注于“信息关联(InformationRelevancy) ”领域，推出了Reach和Lift两款产品。ContextLogic希望通过机器学习和自然语言处理技术处理信息，从而提高广告与内容页的相关性。实际上，这项业务非常类似谷歌AdSense。只不过AdSense只应用于谷歌广告联盟领域，ContextLogic则希望将该技术应用到谷歌之外，例如Facebook的用户主页、Tweeter的微博内容等。

作为一家技术服务商，ContextLogic确实也能凭借领先的技术拿到风投，并且盈利。然而，这样的一个模式还不足以成就一家巨型公司。后来，ContextLogic推出Wish，模式类似图片社交。2013年3月，Wish加入商品交易系统，正式踏入电商领域。此后，Danny听从了一位华人朋友(也是一位跨境电商企业的创始人)的建议，将业务转型到跨境电商，并取得非常大的成功。2013年，转型不到一年的Wish，其平台交易额就达到1亿美元。

2014年，为了进一步拓展中国供应商资源，Wish在上海成立了办事处，并大举进行招商活动。

2015年，Wish进行“自我革命”，先是上线了科技电子产品类Geek App和母婴类Mama App，后又推出专门针对“女性经济”的化妆美容类商品的垂直应用Cute。Wish是一个全品类的电商平台，在大获成功后，已经出现了像Bellabuy这样的模仿者。这些模仿者与Wish一样，拥有“移动端、跨境电商、智能推荐”等标签，此外，他们还更专注，Bellabuy就专注于女性消费这块。因此，Wish推出这些垂直类App，一方面是对潜在竞争对手的防御，另一方面也是自我革命，用竞争对手可能狙击自己的方法来狙击自己，以获得持续成功。

还需完善平台与物流服务

在战略方面，Wish已经接二连三上线了Geek、Mama、Cute等垂直应用，定能有效防御像Bellabuy这样的新进入者。然而，我们认为，Wish未来需要尽快弥补业务层面的短板，完善对商家和消费者的服务。这包括两个方面：一是平台规则的完善，二是跨境物流的布局。

Wish做电商，优势在于技术。然而，电商的运作还得落地到“商”这块。显然，作为卖家，相信不少朋友已经深刻体会到了Wish在卖家管理方面的诸多问题。实际上，对此我们应该理解，毕竟，阿里巴巴运作电商这么多年，依旧存在一些问题。此外，亚马逊在发展前期，也是问题不断。

对于年轻的Wish来说，需要尽快学习其他平台的成熟规则，基于自身平台的特点，将平台政策补充完善，使卖家、买家和Wish自己能够处于公平、高效的沟通状态。

例如，大部分情况下，Wish通过自己的客服处理售后问题，并对买家采取“宽松容忍”原则：只要消费者提出退款，基本都通过。在卖家群中，曾有卖家反映，某个国外消费者购买了某商品，向Wish反映要求退款，原因是“不知道如何操作使用所购买的商品”。Wish客服人员希望消费者能够退货至指定点，该消费者却声称没钱支付邮费，Wish最后进行了退款处理。这样，消费者白白得到了商品，商家财货两空，显然这种处理方式是非常不公平的。在阿里巴巴速卖通上，一般是商家和买家先进行沟通解决，如果无法解决，再由平台介入进行仲裁。显然，阿里巴巴的处理方式就更为公平，也更为高效。

虎嗅注： 该文作者李鹏博，原文题目《史上对Wish最全面的剖析》，发表于创业邦

原文链接 http://www.cyzone.cn/a/20150524/275333.html  有摘选