社会化媒体时代的医患纠纷：“中科院PK北医三院事件”，谁最受伤？

文/中山医院 杨震

这两天，北医三院的事儿，非常火。说起来，情节其实也简单。一位来自中科院的女博士孕妇，因病在北医三院住院期间，病情恶化、不幸去世，由此引发医患纠纷。患方请女博士的单位——“中科院理化所”帮忙出头，事情由此搞大。

这事儿的特殊之处，大概就是把中国科学院掺和进来了。既然是科学院，那层次不低。我就琢磨着，想从学术的角度来简单探讨一下这件事儿。

患方为啥请“中科院”帮忙出头？——法律失效背景下的医患纠纷博弈

近十几年来，令世人瞠目结舌的国内医患纠纷形势，催生了很多关于相关的研究论文和研究成果。从论文数量来讲，我国已经是“医患纠纷”领域的科研大国。但是，从科研质量方面来讲，很多“医患纠纷”的研究论文基本上毫无营养。

如果说，近些年国人在医患纠纷研究方面，还能有些“国际领先”的话，那么，“将博弈论引入医患纠纷的研究”肯定是算一个。

若是翻阅国内医患纠纷博弈论的文章，你可以发现，有些作者会自豪地说“国外将博弈论应用于医患纠纷的研究很少，我们的研究属于填补空白…”之类的话。博弈论，作为经济学的标准分析工具之一，应用的领域非常广，但国外确实没有把它应用到医患纠纷的研究领域。其实，外国人没有开展这方面的研究，并不是一定意味着他们脑子不如我们好使。比如，外国人就不太会开展关于“地沟油流入餐饮行业”的研究，因为人家根本就没那个研究的必要。国内之所以能够开展医患纠纷博弈论研究，是因为，我们的法律失效。

在医患纠纷博弈论的研究上，国内学者确实也研究出一些名堂。其中重要的成果就是，我们可以用博弈论很好地解释：为什么会出现严重的纠纷冲突。整个推理过程要涉及到大量的数学运算，所以，在此我就只介绍些结论性的东西。

经过博弈论模型的数学运算发现， 当出现“患者死亡”之类的重大纠纷时，冲突似乎不可避免。但是，是不是真的会发生冲突，还要看医患双方的“实力对比”。在双方实力极为悬殊情况下，一般不会发生冲突：弱的一方会“认栽”。 比如，患方的家属若为地方首长，医院就认栽；而如果医院是巨无霸，患方也会放弃冲突。但是，数学运算发现， 当双方感觉“势均力敌”时，冲突必将爆发。

我们来具体谈谈北医三院的事情。我们推测，患方一开始肯定觉得自己“势单力薄”，但又不想放弃利益诉求。于是，他们请单位出头。说实在话，这个单位可不小。“中科院理化所”，应该是属于“厅局级”单位。而北医三院才是一个“正处级”单位。

按理说，“正处级”遇上“厅局级”，应该认栽了吧。但不是这样。这个时代，已经不再是“二品官员”见“一品官员”就要下跪磕头的时代了。“跨行业”、“非直属”机构间的实力对比，影响因素很多。而且，实话告诉大家，在这个技术越来越值钱的时代，大型医院的主任教授，跟一般的“高级干部”打起交道来，都是不太会轻易买帐的。

所以，由于双方各自感觉“势均力敌”，这场架才一触即发。

在当下，只有在当事双方谁也掐不过谁的时候，扔到一旁的“法律途径”才会成为选择。这就是我们的现实，也是我们的悲哀。

谁最受伤？——社会化媒体原始时代的医患纠纷博弈

明眼人都能看出来，在这件事情上，“中科院理化所”惹了一身骚，很受伤。

如果你有空闲的话，这会儿，可以去中科院的官方微博“中科院之声”溜达一圈。在昨天为“中科院理化所”发布的声明进行背书后，这个官方微博便引起了“广泛关注”。此时的他们，正在经受着各地“英雄豪杰”的轮番轰炸，评论栏里惨不忍睹。

只能说，这个官方微博还很年轻，他们不知道网络民粹的厉害。

如今，在中国的互联网平台上、特别是微博上，对于行外人来说，有几个话题尽量不要去碰：“中医、转基因、吃狗肉，以及，医患纠纷”。个中的麻烦有多大，谁碰谁知道…

尽管互联网发展了只有几十年，中国互联网的“医患纠纷”表达却发生过戏剧性的变化。

以前，“论坛”时代的时候，“网络医闹”必胜。 那个时期是属于“论坛标题党”的。当时，各家医院都很害怕“医闹上网”：只要在“天涯”上发一条“XX医院草菅人命”的帖子，再加上无数不明真相的网友灌水，就会立马产生“严重舆情”，很多时候医院不得不甘拜下风。

等到了微博时代，事情就变得有些不一样：医院就怕医闹不上网 。偏有些“不信邪”的，非得在微博上发些漏洞百出的医闹言论。医疗机构的负责同志，只需要把原博转发一下，并顺便艾特几位医界大V，就可以高枕无忧地去睡觉了 （140个字微博时代，网络舆论力量已经发生了变化。接受过高等教育、文字表达能力较强的医界人员，在微博中初露头角。同时，由于近十几年的伤医形势，导致医界的负面表达情绪也较为强烈） 。接下来，会有大量精力旺盛的年轻医务工作者及其家属、以及数量庞大的医学生，彻夜轮番轰炸。所以，一般来说，第二天一早再打开微博，鼓吹医闹的原博已经删号走人——实在受不了这精神刺激…

而后，我们又到了微信时代。 照例说，微信让网络又重回“标题党”时代，网络医闹有可能卷土重来。但是，这种情况并没有发生。因为，微信的传播模式，更崇尚亲情和信任。当朋友圈里有一位医生，一般人不再会转发一些无根据的纠纷帖子。而且，微信公众号这样的自媒体发布平台，对经营者素质有很高的要求，不再会登载以前那种“XX医院草菅人命”的低层次文字表述。似乎，医界必胜的时代到来了。

但是，我不这么想。

与之前很多次伤医等负面事件一样，这两天，医界同道的微信圈被“北医三院”的事情刷了屏。我们所处的这个网络原始时期，微信圈的信息获取模式、再叠加上伤医事件的层出不穷，让社交面较窄、只关注同行的医疗界人士，一直遭受各类医界负面新闻的刷屏。我们承受的负面信息，比其他行业的人要多出很多很多 （有显著性差异） 。每一次负面事件的刷屏，都像是让我们朋友圈积满苦水，都是一种严重的“二次打击”。这两年里，微信上刷之不去的各种负面事件，让医护圈里充满着愤怒、甚至仇恨。

所以，尽管你朋友圈里满屏的微信，看上去是在支持医界，但事实上，这些信息就像一根根针，每一次浏览，每一次转发，每一次评论，它们悄无声息地扎着你，让你郁郁寡欢、遍体鳞伤、预后不良。

每一次，社会化媒体原始时代的医患纠纷博弈，我们都很受伤。

结语

这是个无序的时代。

无序时代的博弈，常常是“负和游戏”，没有赢家。

我们祈祷逝者安息，并依然呼吁：尊重法律，让这个社会少一些相互伤害吧。

作者为中山医院杨震，原文刊载于“医史微鉴”微信公众号：drtree2014，如若转载必须获得“医史微鉴”授权