阿里巴巴还能重回巅峰吗？

你好，欢迎收听妙投《深案例》专栏。今天给大家解读的案例是阿里巴巴。

 

说起阿里巴巴，大家都不陌生。尤其是“双11”临近，大家又要去阿里巴巴旗下的淘宝、天猫上“剁手”了。

对于消费者来讲，“双11”是个狂欢节，但对于投资者来讲，“双11”已经变得毫无价值。因为，这是个旧故事，股市只喜欢新故事。最近一年来，阿里巴巴股价腰斩，并不全都是监管的锅，阿里巴巴很久没有新故事了才是根源。

 

不过，如果就此说阿里巴巴已经走到了穷途末路，还为时尚早。因为，曾经让阿里巴巴取得成功的核心能力还在，这个核心能力，就是组织能力。

 

今天，我们就一文给大家解读一下阿里巴巴的组织能力。

 

一、阿里巴巴的组织能力强在哪里？

 

美团联合创始人王慧文曾在一次公开活动上说，“用客观眼光看待今天中国互联网的组织能力建设，我认为除了阿里巴巴，其他都是不过关的。”

 

一时间，几乎所有互联网公司，尤其涉及线下整合的互联网公司，纷纷转向研究阿里组织能力 。

 

什么是“组织能力”？对于这个问题，阿里巴巴前总参谋长曾鸣说：“组织能力，用通俗的话来讲，就是我们是谁，我们为什么要在一起，以及我们在一起时用什么方式去工作和协作。如果换成比较学术的说法，那就是架构、流程、文化、价值观这些。”

 

阿里巴巴组织能力强在哪里？这个问题的答案是，强在能频繁地推动组织变革上。阿里巴巴的组织变革能频繁到什么程度？能频繁到一年一大动、几个月一小动的程度。

 

对于这个答案，相信有不少同学会表示质疑。因为，有许多中小企业的老板，组织变革也很频繁，但想一出是一出，组织能力一点都不强，甚至把公司都给折腾死了。

 

这个反驳，我们也是认同的。我们想说的是，频繁推动组织变革本身，并不是公司组织能力强的充分条件，但算是个必要条件，它意味着组织对变化保持着灵活性，没有陷入心智固化的窘境。

 

那，我们为什么可以将它作为阿里巴巴组织能力强的一个答案？

 

因为，阿里巴巴是一家拥有10万名员工的企业，一年一大动、几个月一小动，这么频繁的变化，队形还能保持不乱，业务还能快速发展，当然是组织能力强的表现。

 

举个腾讯的例子你就明白了。腾讯1998年成立，比阿里还早一年，迄今也就只进行过三次大的组织架构变化。而阿里，每年都会有。

 

阿里巴巴为什么要频繁地推动组织变革呢？一个比较简单的答案是，因为其价值观中，有一条是“拥抱变化”。

 

对于这个答案，相信你不会满意。因为它好像是回答了，实际上又没回答。

 

不要着急，我们接着往下讲。

 

其实，阿里巴巴之所以频繁地推动组织变革，根本原因是为了适应变化。就像其前总参谋长曾鸣说的那样， “技术变革和竞争变化，具有高度不确定性，即便是像阿里巴巴这样的巨头，也无法掌握未来几年的发展形势。在这种情况下，企业的战略就需要不断变化，业务也需要不断地变化，组织当然也需要做出相应的改变。”

 

二、阿里巴巴为什么能频繁推动组织变革？

 

对于多数用户而言，阿里巴巴为什么要频繁地推动组织变革并不重要，真正重要的是，阿里巴巴为什么能做到？它有那么多员工，怎么就做到了呢？

 

通过采访和研究，我们发现，阿里主要是做好了三件事，就把这个问题解决了。

 

首先是价值观强化。 一名阿里员工，从面试环节，就开始接受关于“变化”的审视。阿里巴巴招聘决策中的一个关键考虑因素是，看候选人对变化的意愿。在评估候选人时，他们会询问候选人所经历的最大变化及应对策略是什么。这保证了招聘来的新人对“拥抱变化”的价值观没有抵触。

 

要是候选人说谎怎么办？没有关系，阿里巴巴还有一系列流程，可以把不喜欢拥抱变化的候选人给淘汰。

 

新员工入职后，会接受名为“百阿课堂”的新员工培训。阿里巴巴一向注重新员工培训，培训的主要内容是企业文化，价值观得分能占到60%。主讲者都是由马云、彭蕾这个级别的领导来担任。等到毕业时，新员工要么抹去跟价值观相冲突的棱角，要么离职走人。

 

再之后是日常考核。在日常考核中，阿里巴巴价值观得分能占到50%，业绩占另外的50%，评估、晋升和辞退均以这个得分为基础。

 

通过招聘、培训、日常考核三步走，阿里巴巴让10万员工接受并相信“拥抱变化”及其背后的价值观。