这所美国大学为了好名声，已经花了17万美元雇佣水军

为掩盖网络上的各种非议，UC Davis大学花钱雇佣水军洗白，但是没想到相关文件合同最终被爆出，在网上引起轩然大波，校长Linda也遭遇辞职危机。本文来自 TECH2IPO / 创见 ，作者IMYG。

2011年美国经济疲软，失业率居高不下，年轻人曾发起占领华尔街运动，并逐步在美国多地流行开来。其中就有加州大学戴维斯分校 （UC Davis） ，该校学生响应华尔街运动的号召，在校园静坐抗议，理由是反对教育私有化，反对削减教学经费投入，以及反对学费上涨。

由于参与的人越来越多，势头越来越猛，并且有学生占据交通要道，当地警察决定出面维持秩序。警察使用了不流血但是让人泪流满面的镇压手段——喷辣椒水。没想到图片视频传到互联网后，争议不断，一直名列Google搜索结果前几名。为此，校方不得不聘请水军，设法把负面内容埋到下面。

从当时围观群众拍摄的照片可见，一名警察神情自若，左手自然下垂，右手握着红色容器向着静坐的学生喷射液体，从颜色看应该就是辣椒水，警察脚步不紧不慢按部就班。已经被撒辣椒水的学生激动万分，抱头掩面，即将接受辣椒水洗礼的学生，面色凝重弯腰低头，毫无惧色。

这张照片流传甚广，引起教职工和社会人士的谴责，教工联合会甚至要求校长下台。但是校长Linda Katehi的态度很强势，虽然口头上“深表悲痛”，并表示会“完全对此负责”，但在行为上不仅没有辞职，反而聘请网络营销顾问，也就是俗称的水军，洗白舆论。

引起校长忧虑的可能是另一条长达一分半钟的视频，该视频中，大概有十多名学生静坐余校园道路中央，影响道路通行，一群警察先是试图将学生赶走，但学生无一服从，有警察想把一名女学生从人群中拉出来，但还是失败了。力不从心的警察开始使出杀手锏，摇匀手里的辣椒水，近距离对准学生脑袋一个挨一个地喷射，喷射两轮之后，终于强行把学生拉离道路，周围草坪上其他学生在围观，有记者在旁边扛着摄像机录像。

这个视频在互联网上被浏览了超过两百万次，校方担心会给学校声誉带来不良影响，故而决定动用宣传部门的预算，雇佣水军制造积极舆论，淹没搜索引擎中负面信息，对此， 校长Linda表示“不觉得自己行为违反任何法律法规。”

校方雇佣水军洗白搜索结果的行为在当地报纸调查后才得以曝光。在冲突的两年后，也就是2013年起，校方决定雇佣网络营销公司，设法“清除”Google搜索结果中的负面信息。

文件同时还披露，这所大学与营销公司的合约还包括，帮助校长Linda女士洗白网络上对自己的批评意见。

该校校长Linda Katehi

这份文件最初由当地媒体通过“信息自由条约”拿到，签署于2013年，这所大学为了保持好名声，与一家著名网络营销公司合作，校方每个月需支付1.5万美元，持续6个月。在之后的2014年6月，学校还是觉得不满意，又和另一家网络营销公司签署协议，合约价8.25万美元，持续时间依然是6个月。

“对于某些搜索词，让搜索结果变得更加积极是完全有可能的，但是我们并不保证效果。” 搜索引擎专家Danny Sullivan评论道， 完全消除负面信息是不可能的，但是可以通过一些手段隐藏。

文件显示，他们的洗白手法简单粗暴，就是通过在各种网站，海量制造各种积极的评价和新闻，并通过话题引导的方式转移注意力，然后当人们检索“UC Davis”，展现在用户面前的都是关于学校积极评价和新闻。 水军公司还会利用各种手段，增加正面信息在检索结果页的权重，比如Google的社交平台Google+。 就对校长Linda的洗白，营销公司会建议校长多注册社交账号，开设网络视频专栏，并且在网上和其他有影响力的圈内名人建立联系。

2011年的辣椒水丑闻虽然依然留存在互联网，但是已经被大量的其他信息淹没了。比如负面信息会被淹没到搜索结果的第二页，但其实多数用户并不会点击Google第二页的搜索结果。

虽然学校花钱请水军算不上违法，但此事经媒体曝光后，校长Linda Katehi除了招致猛烈抨击，背景资料也全被爆出。作为大学校长，她除了42.4万美元的年薪，还身兼数职，她曾在一家叫DeVry的商业性培训机构担任过一段时间的董事会成员，也是教材出版商John Wiley & Sons的董事会成员，出版商三年来已经为她支付了42万美元的薪水。这事被挖出之后，Linda连忙声称，这家出版商将会在该校设立20万美元的奖学金。尽管如此，学生依然非常不满，近一个月来，每天都有学生在Linda办公楼门口抗议，要求她辞职。

加州大学戴维斯分校 （UC Davis） 是美国著名公立综合性大学，全美排名40以内。 学校发言人Dana Topousis 表示，学校这么做是出于学校大众的利益，“要确保学校保持的良好名声。” 她表示，除了在网络媒体上投入资源，他们还在上个月雇佣了一名顾问，在危机公关方面提供专业建议。

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