骑手日记（十七）：美团和高德在手机里打了起来

此系列为一名外卖女骑手，在送餐路上真实的人间观察，本文为第十七篇，前几篇文章链接详见文末。本文来自微信公众号： 陌生人肖像计划 （ID：inlens） ，作者：几何小姐姐，原文标题：《骑手日记（十七）：美团和高德在手机里打了起来》，图片来自：视觉中国

做了骑手才知道，美团和高德在骑手的手机里，掐得如此厉害。 骑手们不懂啥叫“用户体验”，日常被两个软件架着胳膊往前推，还以为是自己不够快。

美团是控制欲极强的女生，它用温柔的声音，下达严苛的指令。每一个被切割成小格子的标准化动作:取货，送货，早到，超时，接单，处罚，都要加速，再加速，做不到要罚。像读书时站在后门的教导主任，住在了骑手的耳边，随时都可能跳出来刺你一嗓子。

高德是个墨迹的唐僧，他竟然用原神的声音，在你路上最焦灼的时刻，逼你听完地图工具史上最啰嗦的讲话。骑手到达十字路口，高德会压低嗓音说：可莉，你还记得，什么样的颜色，是可以通行的吗？

直接告诉骑手直行或转弯不行吗？ 磨叽半天再发出下一步指令，地图功能要翻车了。

果然，到了下一个路口，高德导错了路，还延迟个好几秒才告诉要拐弯，我已经一脚油滑出去几十米了，这时候高德竟然跑来骂我：哎，你总是不让我省心，这里风景虽好，但改天再来这里玩耍吧。

真的很生气。作为地图工具，路都没导对，把用户带到坑里，还要半路跳出来笑话人—— 一开口就知道是老PUA了。

在大家看不到的地方，骑手已经承受了太多。

美团和高德还经常在手机里，为了争地盘而打起来。美团要说话，高德也要说话。这两家软件厉害就厉害在，他们竟然能做到谁都不谦让谁，同时在骑手的手机里各说各的指令，还能做到一个比一个嗓门大。

骑手烦死了。路走错不行，单不接不行。但你俩一起说，让人听谁的呢？

最终，两个软件在我手机打了几天之后，作为美团骑手的我，忍无可忍地卸载了高德地图。瞬间，世界清净了。我换上了腾讯地图，果然，安静友好不打扰，世界和平了。但很快，新的问题又出现了。

美团外卖里的腾讯地图，导航一点也不准。今天的RTK技术 （实时动态） ，已经能精准地落在一个桌面的面积上，但美团外卖里的地图，定位前后楼能差个好几十米，经常导致我送餐走错居民楼。顾客说，我在楼道等了，你人呢？我说我也在啊，对方接着说，你再好好确认下你走的楼对吗？

有一天，美团外卖里的导航彻底陷入了疯狂。南辕北辙到什么程度，它指挥我去相反的方向走了300米，告诉我那就是目的地。

我站在原地，第一反应是腾讯地图做得太差了。愤怒之余，我忽然产品经理附体——打开原生的腾讯地图软件，手动输入目的地地址，导航非常精准地指向了正确的地方。

破案了。

原来地图难用，根儿上是美团的问题。没有调用精度更好的接口，商业上是省钱了，但骑手可就遭罪了。一边希望骑手快，一边又在很要命的产品功能上偷工减料。

各位有话语权的老板们，你们在产品设计上的价值观到底是啥呢?